Qualitätsmanagement in der Rehabilitation: Online-Quiz für Studierende der Medizin

Question 1

Welche der folgenden Normen ist für Qualitätsmanagementsysteme in allgemeiner Anwendung?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 14001

Answer

DIN EN ISO 45001

Answer

DIN EN ISO 27001

Question 2

Welches der folgenden Dokumente ist ein zentrales Instrument im Qualitätsmanagement in der Rehabilitation?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Schulungsplan

Answer

Budgetplan

Answer

Organigramm

Question 3

Welcher der folgenden Begriffe beschreibt die kontinuierliche Verbesserung im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

KVP

Answer

Lean Management

Answer

Six Sigma

Answer

TQM

Question 4

Welche Qualitätsindikatorengruppe misst die Strukturqualität in der Rehabilitation?

Accepted Answer

Ressourcenindikatoren

Answer

Prozessindikatoren

Answer

Ergebnisindikatoren

Answer

Patientenzufriedenheitsindikatoren

Question 5

Was ist das Hauptziel eines Qualitätsmanagementsystems in der Rehabilitation?

Accepted Answer

Verbesserung der Patientenergebnisse

Answer

Kostensenkung

Answer

Effizienzsteigerung

Answer

Verbesserung des Images der Einrichtung

Question 6

Welche Aussage zum Qualitätskreislauf von Deming ist korrekt?

Accepted Answer

Er beginnt mit der Planung und endet mit der Verbesserung.

Answer

Er ist ein linearer Prozess ohne Feedbackschleifen.

Answer

Er konzentriert sich ausschließlich auf die Fehlerbehebung.

Answer

Er erfordert keine Beteiligung der Mitarbeiter.

Question 7

Welches Instrument wird zur systematischen Analyse von Prozessen in der Rehabilitation eingesetzt?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Statistische Prozesslenkung (SPC)

Answer

Risikoanalyse

Answer

Benchmarking

Question 8

Welche Aussage zum Risikomanagement im Qualitätsmanagement ist richtig?

Accepted Answer

Risikomanagement ist eine kontinuierliche Aufgabe im Qualitätsmanagementprozess.

Answer

Risiken sollten nur im Zusammenhang mit externen Faktoren identifiziert werden.

Answer

Risikomanagement ist ein einmaliger Prozess, der zu Beginn eines Projekts durchgeführt wird.

Answer

Die Bewertung von Risiken erfolgt ausschließlich anhand ihrer Eintrittswahrscheinlichkeit.

Question 9

Ein geeigneter Indikator zur Messung der Patientenzufriedenheit in der Rehabilitation ist:

Accepted Answer

Patientenzufriedenheitsindex

Answer

Anzahl der Beschwerden

Answer

Verweildauer

Answer

Behandlungsergebnis

Question 10

Welche der folgenden Normen ist im Bereich Qualitätsmanagement in der Rehabilitation relevant?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 27001

Answer

DIN EN 166000

Question 11

Welches Modell wird häufig zur Bewertung der Qualität in Reha-Einrichtungen eingesetzt?

Accepted Answer

EFQM-Modell

Answer

PDCA-Zyklus

Answer

Toyota Production System

Answer

Balanced Scorecard

Question 12

Welche der folgenden Elemente sind wesentliche Bestandteile des Qualitätsmanagements in der Rehabilitation?

Accepted Answer

Alle genannten Elemente

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Patientenzufriedenheit

Answer

Kosteneffizienz

Question 13

Was ist das Ziel des PDCA-Zyklus im Qualitätsmanagement in der Rehabilitation?

Accepted Answer

Planung, Durchführung, Kontrolle und Verbesserung von Prozessen in der Rehabilitation

Answer

Fehlererkennung und -behebung

Answer

Kundenzufriedenheit steigern

Answer

Kosten senken

Question 14

Welche Norm dient als Grundlage für Qualitätsmanagementsysteme in der Rehabilitationseinrichtung?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 14001:2015

Answer

HACCP

Answer

EFQM-Modell

Question 15

Was ist der vorrangige Zweck von Qualitätsindikatoren?

Accepted Answer

Messung und Verbesserung der Qualität

Answer

Überwachung von Behandlungserfolgen

Answer

Bewertung der Patientenzufriedenheit

Answer

Identifizierung von Einsparpotenzialen

Question 16

Welches Modell stellt einen ganzheitlichen Ansatz für Qualitätsmanagement dar?

Accepted Answer

EFQM-Modell

Answer

Balanced Scorecard

Answer

Six Sigma

Answer

Deming-Kreis

Question 17

Welches zentrale Ziel verfolgt das Qualitätsmanagement in der Rehabilitationseinrichtung?

Accepted Answer

Verbesserung der Patientenergebnisse

Answer

Erhöhung des Marktanteils

Answer

Verringerung von Behandlungskosten

Answer

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Question 18

Welche Funktion hat das Audit im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Bewertung der Wirksamkeit von Qualitätssystemen

Answer

Entwicklung von Qualitätsstandards

Answer

Messung von Qualitätsindikatoren

Question 19

Welche Herausforderung stellt sich im Qualitätsmanagement in der Rehabilitationseinrichtung?

Accepted Answer

Vielfalt der Rehabilitationsleistungen

Answer

Hohe Behandlungskosten

Answer

Geringe Mitarbeitermotivation

Answer

Ressourcenknappheit

Question 20

Welche Komponente ist ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagements in der Rehabilitationseinrichtung?

Accepted Answer

Mitarbeiterbeteiligung

Answer

Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben

Answer

Controlling von Behandlungskosten

Answer

Einsatz von Informationstechnologie

Question 21

Welche international anerkannte Norm ist speziell für Qualitätsmanagementsysteme konzipiert?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 14001 (Umweltmanagementsysteme)

Answer

DIN EN 50001 (Energiemanagementsysteme)

Answer

DIN EN ISO 27001 (Informationssicherheits-Managementsysteme)

Question 22

Welcher Indikator ist speziell auf die Messung der Zufriedenheit von Kunden oder Patienten ausgerichtet?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Prozessstabilität

Answer

Fehlerquote

Question 23

Welche Maßnahme stellt einen zentralen Bestandteil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) dar?

Accepted Answer

Fehleranalyse und Korrekturmaßnahmen

Answer

Qualitätsaudits

Answer

Mitarbeiterbefragungen

Answer

Benchmarking

Question 24

Welches Prinzip des Qualitätsmanagements betont die Verknüpfung und Interaktion von Prozessen, um die Ziele einer Organisation zu erreichen?

Accepted Answer

Prozessorientierung

Answer

Ergebnisorientierung

Answer

Mitarbeiterorientierung

Answer

Kundenorientierung

Question 25

Welcher Vorteil wird typischerweise mit einer Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 im geschäftlichen Umfeld in Verbindung gebracht?

Accepted Answer

Nachweis der Erfüllung von Qualitätsstandards für Kunden und Partner

Answer

Steigerung der Mitarbeitermotivation

Answer

Reduzierung des Verwaltungsaufwands

Question 26

Welches Instrument wird häufig zur visuellen Darstellung und Bewertung von Prozessabläufen verwendet?

Accepted Answer

Prozesslandkarte

Answer

Checkliste

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Histogramm

Question 27

Welche zentrale Aufgabe übernimmt in der Regel der Qualitätsbeauftragte innerhalb einer Organisation?

Accepted Answer

Überwachung und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems

Answer

Durchführung von Qualitätsaudits

Answer

Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen

Question 28

Welcher Aspekt ist für das Qualitätsmanagement im Bereich der Rehabilitation von besonderer Bedeutung?

Accepted Answer

Patientensicherheit und -zufriedenheit

Answer

Kosteneffizienz

Answer

Mitarbeiterqualifikationen

Answer

Technologischer Fortschritt

Question 29

Welche Aussage trifft auf eine moderne Perspektive des Qualitätsmanagements in Organisationen zu?

Accepted Answer

Orientierung an den Bedürfnissen und Erwartungen aller relevanten Interessengruppen

Answer

Fokus auf die Erfüllung von gesetzlichen Anforderungen

Answer

Betonung von internen Kontrollsystemen

Question 30

Welche internationale Norm ist die Grundlage für Qualitätsmanagementsysteme in der Rehabilitation?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

ISO 8000

Answer

OHSAS 18001

Question 31

Welches Modell bietet einen umfassenden Rahmen zur Bewertung und Verbesserung der Gesamtqualität einer Organisation?

Accepted Answer

EFQM-Modell

Answer

Balanced Scorecard

Answer

Toyota Production System

Answer

Six Sigma

Question 32

Was ist ein wesentliches Merkmal von Qualitätsindikatoren?

Accepted Answer

Sie messen die Leistung eines Rehabilitationsprozesses oder -ergebnisses.

Answer

Sie werden nur in großen Rehabilitationseinrichtungen verwendet.

Answer

Sie sind subjektive Einschätzungen der Qualität.

Question 33

Welche Hauptaufgabe wird bei Qualitätsaudits in der Rehabilitation verfolgt?

Accepted Answer

Überprüfung der Einhaltung von Qualitätsstandards

Answer

Entwicklung neuer Qualitätsmanagementsysteme

Answer

Durchführung von Umfragen zur Patientenzufriedenheit

Answer

Schulung der Mitarbeiter in Qualitätsmanagementtechniken

Question 34

Was ist das vorrangige Ziel eines Qualitätsmanagementsystems in der Rehabilitation?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung der Qualität von Rehabilitationsleistungen

Answer

Erhöhung der Patientenzahlen

Answer

Senkung der Kosten für Rehabilitationsdienste

Question 35

Welche Maßnahme trägt wirksam zur Steigerung der Patientenzufriedenheit bei?

Accepted Answer

Regelmäßige Befragungen der Patienten

Answer

Bereitstellung von Unterhaltungsmöglichkeiten

Answer

Erlass von Gebühren für Rehabilitationsdienste

Answer

Bereitstellung kostenloser Mahlzeiten

Question 36

Nennen Sie einen Vorteil der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in einer Rehabilitationseinrichtung.

Accepted Answer

Erhöhte Effizienz und Wirksamkeit

Answer

Erhöhte Patientenbeschwerden

Answer

Reduzierte Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Geringere Personalkosten

Question 37

Welches Grundprinzip kennzeichnet Qualitätsmanagement in der Rehabilitation?

Accepted Answer

Patientenzentrierter Ansatz

Answer

Fokus auf Kosteneinsparungen

Answer

Strikte Einhaltung von Regulierungen

Answer

Begrenzung auf bestimmte Abteilungen

Question 38

**Welche der folgenden Normen ist eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme?**

Accepted Answer

**DIN EN ISO 9001**

Answer

**Krankenhausqualitätsgesetz**

Answer

**DIN 31662**

Answer

**EFQM-Modell**

Question 39

**Welche der folgenden Aussagen trifft auf das EFQM-Modell zu?**

Accepted Answer

**Es ist ein umfassendes Qualitätsmanagementmodell, das auf Exzellenz abzielt.**

Answer

**Es ist eine Norm, die speziell für den Gesundheitssektor entwickelt wurde.**

Answer

**Es basiert auf einer Prozessorientierung.**

Question 40

**Welche Funktion haben Qualitätsindikatoren?**

Accepted Answer

**Sie dienen zur Messung und Verbesserung der Qualität.**

Answer

**Sie sind rechtlich verbindlich.**

Answer

**Sie sind nur für große Krankenhäuser relevant.**

Question 41

**Welche der folgenden Aussagen zur Qualitätsmanagementbeauftragten ist richtig?**

Accepted Answer

**Sie ist für die Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems verantwortlich.**

Answer

**Sie ist die höchste Instanz im Qualitätsmanagement.**

Answer

**Sie ist nur in Krankenhäusern mit mehr als 500 Betten erforderlich.**

Question 42

**Welche der folgenden Aussagen zum Qualitätsmanagement in der Rehabilitation ist richtig?**

Accepted Answer

**Es ist ein integraler Bestandteil der Patientenversorgung.**

Answer

**Es ist nur für große Reha-Einrichtungen relevant.**

Answer

**Es muss von einem externen Gutachter zertifiziert werden.**

Question 43

**Welche der folgenden Aussagen zur Qualitätssicherung in der Rehabilitation ist richtig?**

Accepted Answer

**Sie umfasst alle Maßnahmen zur Gewährleistung einer optimalen Patientenversorgung.**

Answer

**Sie ist nur für bestimmte Bereiche der Rehabilitation relevant.**

Answer

**Sie kann vollständig durch externe Gutachter gewährleistet werden.**

Question 44

**Welche der folgenden Aufgaben gehört NICHT zu den Aufgaben des Qualitätszirkels?**

Accepted Answer

**Strafen für Mitarbeiter bei Fehlern**

Answer

**Lösungsfindung**

Answer

**Problemanalyse**

Answer

**Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen**

Question 45

Welche internationale Norm bildet die Grundlage für Qualitätsmanagementsysteme?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

EFQM-Modell

Answer

ISO 26000

Question 46

Welches Qualitätsmanagementmodell betrachtet den Qualitätsbegriff ganzheitlich und prozessorientiert?

Accepted Answer

EFQM-Modell

Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

Six Sigma

Answer

Balanced Scorecard

Question 47

Welcher Zweck ist mit Qualitätsindikatoren verbunden?

Accepted Answer

Messung und Verbesserung der Qualität

Answer

Relevanz ausschließlich für externe Audits

Answer

Ersatz der eigenen Qualitätswahrnehmung

Question 48

Welche Schritte umfasst der PDCA-Zyklus?

Accepted Answer

Plan, Do, Check, Act

Answer

Plan, Measure, Check, Act

Answer

Plan, Implement, Check, Adjust

Answer

Plan, Review, Check, Act

Question 49

Welche Methode eignet sich zur Ermittlung von Kundenanforderungen?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Benchmarking

Answer

FMEA

Question 50

Welches Instrument wird zur systematischen Analyse von Risiken eingesetzt?

Accepted Answer

FMEA

Answer

Statistische Prozesslenkung

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Pareto-Analyse

Question 51

Was ist die zentrale Aussage des EFQM-Modells?

Accepted Answer

Eine Organisation beurteilen und ihre Leistung durch einen umfassenden Ansatz verbessern

Answer

Qualität für die Automobilindustrie definieren und umsetzen

Answer

Die Kundenerwartungen durch Zufriedenheitsmessungen ermitteln

Question 52

Welcher Qualitätsindikator misst die Zufriedenheit von Patientinnen und Patienten mit ihrer Behandlung?

Accepted Answer

Patientenzufriedenheit

Answer

Behandlungsdauer

Answer

Komplikationsrate

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Question 53

Welches primäre Ziel verfolgt Qualitätsmanagement in der Rehabilitation?

Accepted Answer

Verbesserung von Patientenergebnissen und Dienstleistungsqualität

Answer

Kosten senken

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit steigern

Question 54

Was ist ein kritischer Qualitätsindikator?

Accepted Answer

Ein Indikator, der entscheidende Aspekte der Patientensicherheit misst

Answer

Ein Indikator, der die finanzielle Leistung misst

Answer

Ein Indikator, der die Kundenzufriedenheit misst

Question 55

Wie trägt Führung zum Qualitätsmanagement bei?

Accepted Answer

Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung

Answer

Durchführung interner Audits

Answer

Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

Question 56

Was beschreibt den PDCA-Zyklus?

Accepted Answer

Ein iterativer Prozess zur Planung, Durchführung, Überprüfung und Verbesserung

Answer

Ein Standard für Medizinprodukte

Answer

Ein Modell zur Messung der Kundenzufriedenheit

Question 57

Wie kann die Mitarbeiterbeteiligung am Qualitätsmanagement verbessert werden?

Accepted Answer

Möglichkeiten für Feedback und Anerkennung bieten

Answer

Strenge Regeln und Vorschriften durchsetzen

Answer

Externe Berater einsetzen

Question 58

Welches der folgenden ist ein zentraler Grundsatz des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Produktivitätssteigerung

Question 59

Welche der folgenden Methoden wird im Qualitätsmanagement häufig zur Messung der Kundenzufriedenheit eingesetzt?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Statistische Prozesskontrolle

Answer

Benchmarking

Answer

FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Question 60

Welche Komponente des EFQM-Modells zielt auf die Analyse externer Einflüsse und die Chancen- und Risikobetrachtung ab?

Accepted Answer

Gesellschaftliche Verantwortung

Answer

Kundenergebnisse

Answer

Prozesse

Answer

Führung

Question 61

Welcher der folgenden Prozesse ist ein wesentlicher Bestandteil eines effektiven Qualitätsmanagement-Systems?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Mitarbeitermotivation

Answer

Lieferantenbewertung

Answer

Produktprüfung

Question 62

Welche Aussage zur Rolle der Qualitätsindikatoren im Qualitätsmanagement ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie dienen als Grundlage für die Messung und Steuerung der Qualität.

Answer

Sie sind immer objektiv und zuverlässig.

Answer

Sie sind gesetzlich vorgeschrieben.

Question 63

Welcher der folgenden Faktoren ist KEIN wesentliches Element des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen?

Accepted Answer

Profitabilität

Answer

Patientenzufriedenheit

Answer

Evidenzbasierte Praxis

Question 64

Welche der folgenden Aussagen zum Qualitätsmanagement in der Rehabilitation ist zutreffend?

Accepted Answer

Es zielt darauf ab, die Teilhabe und das Wohlbefinden der Rehabilitanden zu verbessern.

Answer

Es konzentriert sich ausschließlich auf die medizinische Behandlung.

Answer

Es ist nur für große Rehabilitationseinrichtungen relevant.