Computerreservierungssysteme (CRS): Funktionen, Vorteile und Anbieter

Question 1

Welcher der folgenden Anbieter ist KEIN bekanntes CRS?

Accepted Answer

Google Flights

Answer

Amadeus

Answer

Sabre

Answer

Travelport

Question 2

Welcher CRS-Typ ist für Reisebüros am besten geeignet?

Accepted Answer

Global Distribution Systems (GDS)

Answer

Low-Cost-Carrier (LCC)

Answer

Integrated Distribution Systems (IDS)

Answer

Direct Connect (DC)

Question 3

Welches der folgenden Unternehmen profitiert am meisten von der Nutzung von CRS?

Accepted Answer

Reisebüros

Answer

Fluggesellschaften

Answer

Reiseveranstalter

Answer

Hotels

Question 4

Welche Technologie ist ein wesentlicher Bestandteil moderner CRS?

Accepted Answer

Cloud-Computing

Answer

Künstliche Intelligenz

Answer

Blockchain

Answer

Quantencomputer

Question 5

Welche der folgenden Aussagen ist KEIN Vorteil von Computerreservierungssystemen (CRS) für Reisebüros?

Accepted Answer

Senkung der Buchungskosten

Answer

Vereinfachung der Reservierungsprozesse

Answer

Zugriff auf Echtzeitverfügbarkeiten

Answer

Reduzierung der manuellen Arbeit

Question 6

Welche Art von CRS ermöglicht es Reisebüros, Flug-, Hotel- und Mietwagenreservierungen über eine einzige Plattform abzuwickeln?

Accepted Answer

Global Distribution System (GDS)

Answer

Direct Connect System (DCS)

Answer

Network System (NS)

Answer

Property Management System (PMS)

Question 7

Welcher Anbieter ist ein führender Anbieter von GDS-Lösungen?

Accepted Answer

Amadeus

Answer

Microsoft

Answer

Google

Answer

Oracle

Question 8

Was unterscheidet ein DCS von einem GDS?

Accepted Answer

Direkte Verbindung zu Anbietern

Answer

Zugriff auf alle verfügbaren Reiseprodukte

Answer

Höhere Kosten

Answer

Bessere Kundenunterstützung

Question 9

Welche der folgenden CRS-Arten ist speziell für den Vertrieb von Reiseprodukten über Reisebüros konzipiert?

Accepted Answer

Reisebüro-Desktop-CRS

Answer

Hostbasierte CRS

Answer

Webbasierte CRS

Answer

Kioskbasierte CRS

Question 10

Welchen zentralen Vorteil bieten CRS Reisebüros?

Accepted Answer

Optimierte Buchungsprozesse

Answer

Höhere Gewinnmargen

Answer

Reduzierte Personalkosten

Answer

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Question 11

Welcher der folgenden Anbieter ist ein führendes CRS-Unternehmen in der Tourismusindustrie?

Accepted Answer

Amadeus

Answer

SAP

Answer

Google

Answer

IBM

Question 12

Wie lautet die Bezeichnung für das standardisierte Nachrichtenformat, das von CRS verwendet wird?

Accepted Answer

EDIFACT

Answer

JSON

Answer

HTML

Answer

XML

Question 13

Welche der folgenden Aufgaben kann von einem CRS NICHT übernommen werden?

Accepted Answer

Bereitstellung personalisierter Reiseempfehlungen

Answer

Ticketausstellung

Answer

Reservierung von Hotelzimmern

Answer

Verwaltung von Treueprogrammen

Question 14

Wie wird der Vorgang der Verfügbarkeits- und Preisabfrage in einem CRS bezeichnet?

Accepted Answer

Abfrage

Answer

Buchung

Answer

Ticketausstellung

Answer

Reservierung

Question 15

Welche Schnittstelle ermöglicht die Integration von CRS in andere Systeme?

Accepted Answer

API

Answer

SOAP

Answer

XML

Answer

HTML

Question 16

Neben der Reisebranche profitiert welche der folgenden Branchen von CRS?

Accepted Answer

Hotelbranche

Answer

Bildungswesen

Answer

Fertigung

Answer

Gesundheitswesen

Question 17

Welche der folgenden Funktionen gehört zu den wichtigsten Aufgaben eines Computerreservierungssystems (CRS)?

Accepted Answer

Abfrage der Verfügbarkeit von Flügen, Hotels und anderen Reiseprodukten

Answer

Automatisierung von Zahlungsabwicklungen

Answer

Personalisierte Reiseempfehlungen

Question 18

Welche CRS-Art bietet Reisebüros direkten Zugriff auf den Bestand von Fluggesellschaften?

Accepted Answer

GDS (Global Distribution System)

Answer

CRS (Central Reservation System)

Answer

PMS (Property Management System)

Answer

IDS (Interline Distribution System)

Question 19

Welcher der folgenden CRS-Anbieter ist ein Marktführer für Reisetechnologiesysteme?

Accepted Answer

Amadeus

Answer

Microsoft

Answer

SAP

Question 20

Wie kann die Integration von CRS mit anderen Systemen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz beitragen?

Accepted Answer

Automatisierung von Prozessen und Reduzierung manueller Eingaben

Answer

Verbesserte Datensicherheit

Answer

Erhöhte Kundenbindung

Question 21

Welche Art von Sicherheitsprotokollen werden in CRS eingesetzt, um vertrauliche Daten zu schützen?

Accepted Answer

SSL-Verschlüsselung und Firewalls

Answer

Passwort-Manager

Answer

Einmal-SMS-Bestätigung

Answer

Biometrische Authentifizierung

Question 22

Welches der folgenden ist ein führender Anbieter von Computerreservierungssystemen (CRS)?

Accepted Answer

Amadeus

Answer

Google Flights

Answer

SAP

Answer

Microsoft Office

Question 23

Welche der folgenden Funktionen gehört NICHT zu den Aufgaben eines CRS?

Accepted Answer

Lagerverwaltung

Answer

Verwaltung von Kundenbeziehungen

Answer

Preisvergleiche

Answer

Buchungsvorgänge

Question 24

Was ist der primäre Vorteil der Nutzung eines CRS für Reisebüros?

Accepted Answer

Effizienzsteigerung durch Automatisierung

Answer

Zugang zu exklusiven Angeboten

Answer

Kosteneinsparungen

Answer

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Question 25

Welche Komponente eines CRS ist für die Bereitstellung von Echtzeit-Verfügbarkeitsinformationen verantwortlich?

Accepted Answer

Datenbank

Answer

Prozessor

Answer

Benutzeroberfläche

Answer

Kommunikationsmodul

Question 26

Worin besteht der Hauptunterschied zwischen einem Host-CRS und einem globalen CRS?

Accepted Answer

Globale CRS bieten einen umfassenderen Funktionsumfang.

Answer

Globale CRS werden von einzelnen Fluggesellschaften betrieben.

Answer

Host-CRSs sind auf die individuellen Bedürfnisse einzelner Reisebüros zugeschnitten.

Question 27

Welche Aussage über die Zukunft von CRS ist korrekt?

Accepted Answer

CRS werden durch KI-Funktionen zunehmend intelligenter.

Answer

CRS werden durch alternative Technologien wie mobile Apps ersetzt.

Answer

Die Bedeutung von CRS nimmt ab, da Reisende direkt bei Anbietern buchen.

Question 28

Die Hauptfunktion eines Computerreservierungssystems (CRS) in der Tourismusbranche ist:

Accepted Answer

Verwaltung von Buchungen und Reservierungen für Reisebüros und andere Tourismusunternehmen

Answer

Ermöglichung von Direktbuchungen bei Fluggesellschaften für Reisende

Question 29

Welcher der folgenden Vorteile ist mit der Verwendung von CRS in der Tourismusbranche verbunden?

Accepted Answer

Verbesserte Effizienz und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Reservierungen

Answer

Begrenzte Auswahl an verfügbaren Anbietern

Answer

Erhöhte Kosten für Reisebüros

Question 30

Wie werden CRS typischerweise in andere Tourismusplattformen integriert?

Accepted Answer

Über Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) und Webservices

Answer

Telefonische Kommunikation

Answer

E-Mail-Austausch

Answer

Manuelle Dateneingabe

Question 31

Welcher Aspekt von CRS ist entscheidend für die Bereitstellung personalisierter Reiseempfehlungen?

Accepted Answer

Kundenprofilerstellung

Answer

Routenplanung

Answer

Echtzeitverfügbarkeit

Answer

Preisvergleich

Question 32

Wie können Reisebüros CRS effektiv einsetzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?

Accepted Answer

Durch Bereitstellung personalisierter Reisepläne und Vereinfachung des Buchungsprozesses

Answer

Durch den Wechsel zu kostengünstigeren CRS-Optionen

Answer

Durch ausschließliche Nutzung von GDS-Lösungen

Question 33

Welche Aussage beschreibt die erwartete Rolle von CRS in der Zukunft der Tourismusbranche am besten?

Accepted Answer

Sie werden weiterhin eine zentrale Rolle bei der Optimierung der Reisebuchung und -verwaltung spielen

Answer

Sie werden durch neuere Technologien wie Blockchain ersetzt

Question 34

Welcher der folgenden Vorteile ist mit dem Einsatz von Computerreservierungssystemen (CRS) für Reisebüros verbunden?

Accepted Answer

Zeitersparnis bei der Suche und Buchung von Angeboten

Answer

Erhöhte Kosten aufgrund von Provisionen

Answer

Eingeschränkte Auswahl an Reiseprodukten

Question 35

Welche der folgenden Aussagen beschreibt Globale Vertriebssysteme (GDS) zutreffend?

Accepted Answer

GDS bieten Zugang zu Verfügbarkeiten und Preisen verschiedener Fluggesellschaften

Answer

GDS werden ausschließlich von Reisebüros genutzt

Answer

GDS speichern keine Kundendaten

Question 36

Welches Hauptmerkmal zeichnet ein direktes CRS aus?

Accepted Answer

Direkte Anbindung an Anbieter ohne GDS

Answer

Geringere Kosten

Answer

Begrenzte Verfügbarkeiten

Answer

Benutzerfreundlichere Oberfläche

Question 37

Welcher wesentliche Vorteil ergibt sich für Fluggesellschaften durch die Nutzung von CRS?

Accepted Answer

Effizientere Bestandsverwaltung

Answer

Verringertes Kundenzufriedenheit

Answer

Höhere Provisionen für Reisebüros

Answer

Erhöhte Ausgaben für IT-Systeme

Question 38

Welcher wesentliche Nachteil ist mit dem Einsatz von CRS in der Tourismusbranche verbunden?

Accepted Answer

Abhängigkeit von der Internetverbindung und -zuverlässigkeit

Answer

Hohe Implementierungskosten

Answer

Komplexität in der Handhabung

Question 39

Welche CRS-Art wird von Fluggesellschaften für ihre eigenen Buchungen verwendet?

Accepted Answer

Proprietäres CRS

Answer

Globales CRS

Answer

Hybrides CRS

Answer

Regionales CRS

Question 40

Welches Protokoll ermöglicht die Kommunikation zwischen einem CRS und einem Global Distribution System (GDS)?

Accepted Answer

AXESS

Answer

HTTP

Answer

SMTP

Question 41

Welche CRS-Funktion ermöglicht die Erstellung einer Reiseroute, die Flüge verschiedener Fluggesellschaften in einer einzigen Buchung kombiniert?

Accepted Answer

Interlining

Answer

Code-Sharing

Answer

Yield Management

Question 42

Welches System dient als Schnittstelle zwischen CRS und Reisebüros und ermöglicht ihnen den Zugriff auf Reiseinformationen und Buchungsfunktionen?

Accepted Answer

Global Distribution System (GDS)

Answer

Revenue Management System (RMS)

Answer

Customer Relationship Management (CRM)

Answer

Property Management System (PMS)

Question 43

Welche der folgenden Aussagen zu Computerreservierungssystemen (CRS) trifft nicht zu?

Accepted Answer

CRS stehen nur großen Reiseveranstaltern zur Verfügung.

Answer

CRS bieten eine Echtzeit-Verfügbarkeitsanzeige.

Answer

CRS vereinfachen den Buchungs- und Reservierungsprozess.

Question 44

Welche CRS-Art wird vorrangig von Reiseveranstaltern genutzt?

Accepted Answer

Globales Vertriebssystem (GDS)

Answer

Zentrales Reservierungssystem (CRS)

Answer

Hotelverwaltungssystem (PMS)

Answer

Computergestütztes Reservierungssystem (CRS)

Question 45

Welcher der folgenden Aspekte ist KEIN Vorteil der CRS-Nutzung?

Accepted Answer

Erhöhte Preise durch erhebliche Gebühren

Answer

Gesteigerte Effizienz und Produktivität

Answer

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Answer

Zugang zu verschiedenen Anbietern

Question 46

Welcher CRS-Anbieter ist führend in der Tourismusbranche?

Accepted Answer

Amadeus

Answer

Oracle

Answer

Microsoft

Answer

SAP

Question 47

Welche der folgenden Aussagen zur Funktionsweise von CRS ist zutreffend?

Accepted Answer

CRS sind zentrale Datenbanken, die Echtzeitinformationen zu Verfügbarkeit und Tarifen bereitstellen.

Answer

CRS werden von Fluggesellschaften selbst betrieben.

Answer

CRS sind ausschließlich für Flugbuchungen konzipiert.

Question 48

Welches der folgenden Kriterien sollte bei der CRS-Auswahl Berücksichtigung finden?

Accepted Answer

Benutzerfreundlichkeit und Kompatibilität mit anderen Systemen

Answer

Nur die Unternehmensgröße

Answer

Lediglich der Preis

Question 49

Welche Branchen können von der Nutzung von CRS profitieren?

Accepted Answer

Reisebüros, Fluggesellschaften und Hotels

Answer

Nur Reisebüros

Answer

Nur Hotels

Answer

Nur Fluggesellschaften

Question 50

Welches der folgenden Merkmale kennzeichnet ein zentrales CRS?

Accepted Answer

Buchungsmöglichkeiten für alle Reiseprodukte und -dienstleistungen

Answer

Nur verfügbar für Direktbuchungen

Answer

Ausschließlich die Möglichkeit zur Flugbuchung

Question 51

Welche Aufgabe kann mit einem CRS NICHT ausgeführt werden?

Accepted Answer

E-Mail-Versand an Kunden

Answer

Bereitstellung von Kundeninformationen

Answer

Ändern von Reservierungen

Answer

Buchung von Flügen

Question 52

Welcher Trend beeinflusst die Weiterentwicklung von CRS?

Accepted Answer

Mobile Technologie und Personalisierung

Answer

Nur die Automatisierung

Answer

Nur die Globalisierung

Answer

Nur die Nutzung von Big Data

Question 53

Welche Art von CRS bietet Reisebüros die Möglichkeit, direkt bei einer Vielzahl von Anbietern wie Fluggesellschaften und Hotels zu buchen?

Accepted Answer

Global Distribution System (GDS)

Answer

Customer Relationship Management (CRM)

Answer

Property Management System (PMS)

Answer

Central Reservation System (CRS)

Question 54

Wie ermöglichen CRS die Integration verschiedener touristischer Dienstleistungen in eine einzige Buchung?

Accepted Answer

Durch eine Vernetzung mit verschiedenen Anbietern und einer automatisierten Datenübertragung zwischen den Systemen

Answer

Durch manuelle Eingabe aller Buchungsinformationen in das System

Question 55

Welche Funktion eines CRS ermöglicht es Reisebüros, benutzerdefinierte Preise und Rabatte für bestimmte Kundengruppen festzulegen?

Accepted Answer

Preisgestaltung und Tarifverwaltung

Answer

Buchungsverwaltung

Answer

Berichtswesen

Answer

Kundenmanagement

Question 56

Wie können CRS die Effizienz von Reisebüros steigern?

Accepted Answer

Durch Automatisierung von Aufgaben wie Buchungsbearbeitung, Bestätigung und Rechnungsstellung

Answer

Durch Reduzierung der Anzahl der benötigten Mitarbeiter

Answer

Durch Erhöhung der Preise für touristische Dienstleistungen

Question 57

Welche Herausforderung stellt die zunehmende Nutzung von Online-Reisebüros (OTAs) für herkömmliche Reisebüros dar?

Accepted Answer

OTAs bieten Kunden häufig niedrigere Preise und eine größere Auswahl

Answer

OTAs bieten keine persönliche Beratung

Answer

OTAs sind weniger effizient als herkömmliche Reisebüros

Question 58

Welche Rolle spielen CRS in der Tourismusbranche?

Accepted Answer

Ermöglichen effiziente Buchungen und verbessern die Verfügbarkeit touristischer Dienstleistungen

Answer

Führen zu einem Rückgang der touristischen Nachfrage

Question 59

Wie können CRS die Kundenzufriedenheit in der Tourismusbranche verbessern?

Accepted Answer

Durch Bereitstellung personalisierter Angebote, schnellere Buchungsvorgänge und bessere Verfügbarkeitsinformationen

Answer

Durch Senkung der Preise für touristische Dienstleistungen

Answer

Durch Verringerung des Kundensupports

Question 60

Welches der folgenden ist ein wesentlicher Vorteil von Computerreservierungssystemen (CRS) für Reisebüros?

Accepted Answer

Vereinfachung des Reservierungsprozesses

Answer

Reduzierte Kundenzufriedenheit

Answer

Verschärfte Konkurrenz mit anderen Reisebüros

Answer

Höhere Gebühren für Kunden

Question 61

Welche der folgenden Arten von CRS wird hauptsächlich von Fluggesellschaften genutzt?

Accepted Answer

Direct Connect

Answer

Pseudo-Direct Connect

Answer

Computerized Central Reservation System (CCRS)

Answer

Global Distribution System (GDS)

Question 62

Welche der folgenden Funktionen bieten CRS ihren Nutzern NICHT an?

Accepted Answer

Buchhaltungsfunktionen

Answer

Kundenbetreuung

Answer

Reservierung von Flügen

Answer

Buchung von Hotels

Question 63

Welches der folgenden Unternehmen ist ein führender Anbieter von GDS?

Accepted Answer

Amadeus

Answer

HRS

Answer

Expedia

Answer

TripAdvisor

Question 64

Was ist der Unterschied zwischen einem CCRS und einem GDS?

Accepted Answer

CCRS ist auf eine bestimmte Hotelkette beschränkt, während GDS mehrere Anbieter abdeckt.

Answer

CCRS bietet nur Flugreservierungen an, während GDS auch andere Reiseprodukte abdeckt.

Answer

GDS ist auf eine bestimmte Hotelkette beschränkt, während CCRS mehrere Anbieter abdeckt.