Angebotserstellung und -verhandlung: Online-Quiz für Vertriebsprofis

Question 1

Welche Verhandlungsstrategie eignet sich am besten, wenn der Kunde ein begrenztes Budget hat?

Accepted Answer

Nachgiebigkeitsstrategie

Answer

Druckstrategie

Answer

Partnerschaftsstrategie

Answer

Wettbewerbspreisstrategie

Question 2

Welcher Vertragstyp verpflichtet nur eine Partei zur Leistung?

Accepted Answer

Schenkungsvertrag

Answer

Schuldvertrag

Answer

Leihvertrag

Answer

Dienstvertrag

Question 3

Was ist die Hauptaufgabe von Customer-Relationship-Management (CRM) im Vertrieb?

Accepted Answer

Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen

Answer

Akquise neuer Kunden

Answer

Abwicklung von Bestellungen

Answer

Reklamationsbearbeitung

Question 4

Was unterscheidet ein Produkt von anderen?

Accepted Answer

Seine Alleinstellungsmerkmale

Answer

Seine Vorteile für den Kunden

Answer

Die gewährten Preisnachlässe

Answer

Die angebotenen Garantien

Question 5

Welche rechtliche Bedeutung hat eine Unterschrift auf einem Angebot?

Accepted Answer

Sie macht das Angebot rechtsverbindlich

Answer

Sie dient nur als Bestätigung der Kenntnisnahme

Answer

Sie ist eine reine Formalität

Answer

Sie hat keine rechtliche Konsequenzen

Question 6

Welche Angaben sind in einem Angebot gemäß § 145 BGB zwingend erforderlich?

Accepted Answer

Alle genannten Angaben

Answer

Name und Anschrift des Anbieters

Answer

Menge und Art der Waren oder Leistungen

Answer

Liefer- oder Leistungszeit

Question 7

Welches Dokument dient als Grundlage für die Angebotserstellung?

Accepted Answer

Auftraggeberanfrage

Answer

Leistungsverzeichnis

Answer

Kostenvoranschlag

Answer

Bestellschein

Question 8

Welche Verhandlungstechnik zielt auf eine einseitige Durchsetzung der eigenen Interessen ab?

Accepted Answer

Druckausübung

Answer

Harvard-Konzept

Answer

Kompromissfindung

Answer

Vermeidung

Question 9

Welche Art von Angebot ist verbindlich und kann nicht einseitig zurückgenommen werden?

Accepted Answer

Festes Angebot

Answer

Freibleibendes Angebot

Answer

Rahmenangebot

Answer

Unverbindliches Angebot

Question 10

Welche Aufgabe gehört nicht zu den Verantwortlichkeiten des Vertriebsmitarbeiters bei der Angebotserstellung?

Accepted Answer

Übernahme der Versandkosten

Answer

Einholen von Informationen

Answer

Abstimmung mit anderen Abteilungen

Answer

Prüfung der Kalkulation

Question 11

Welche Art von Angebot verpflichtet den Anbieter **rechtlich** zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung?

Accepted Answer

Festes Angebot

Answer

Freibleibendes Angebot

Answer

Unverbindliches Angebot

Answer

Vorläufiges Angebot

Question 12

Welche Verhandlungstechnik zielt darauf ab, **gemeinsame** Interessen zu finden und einen für beide Seiten vorteilhaften Kompromiss zu erzielen?

Accepted Answer

Integrative Verhandlung

Answer

Harte Verhandlung

Answer

Weiche Verhandlung

Answer

Konfrontative Verhandlung

Question 13

Welche der folgenden Faktoren **sollte NICHT** bei der Erstellung eines Angebots berücksichtigt werden?

Accepted Answer

Persönliche Vorlieben des Anbieters

Answer

Wünsche des Kunden

Answer

Kosten der Waren oder Dienstleistungen

Answer

Konkurrenzpreise

Question 14

Welche Aussage zur Preisverhandlung ist **richtig**?

Accepted Answer

Beide Parteien sollten bereit sein, Kompromisse einzugehen.

Answer

Der Anbieter sollte immer den niedrigsten Preis anbieten.

Answer

Der Kunde sollte immer den höchsten Preis zahlen.

Answer

Die Verhandlung sollte nur schriftlich erfolgen.

Question 15

Welche rechtliche Folge kann ein Widerruf eines **bindenden** Angebots durch den Anbieter haben?

Accepted Answer

Der Kunde kann den Anbieter auf Schadensersatz verklagen.

Answer

Der Kunde kann das Angebot trotzdem annehmen.

Answer

Der Anbieter kann den Widerruf nicht einseitig erklären.

Answer

Das Angebot wird automatisch ungültig.

Question 16

Welche Verhandlungstaktik sollte **vermieden** werden, da sie das Verhandlungsklima verschlechtern kann?

Accepted Answer

Drohungen

Answer

Aktives Zuhören

Answer

Vertrauensaufbau

Answer

Offenlegung von Informationen

Question 17

Welche der folgenden Angaben ist bei der Angebotsverhandlung **für den Anbieter** von Vorteil?

Accepted Answer

Genaue Kenntnis der Bedürfnisse des Kunden

Answer

Mehrere konkurrierende Angebote

Answer

Begrenzte Lieferkapazitäten

Answer

Starre Preisvorstellungen

Question 18

Welche der folgenden Aussagen zur rechtlichen Bindungswirkung eines **mündlichen** Angebots ist **zutreffend**?

Accepted Answer

Ein mündliches Angebot ist auch ohne schriftliche Bestätigung verbindlich, wenn der Kunde es annimmt.

Answer

Ein mündliches Angebot ist nur verbindlich, wenn es schriftlich bestätigt wird.

Answer

Ein mündliches Angebot ist nur verbindlich, wenn es vom Anbieter bestätigt wird.

Answer

Ein mündliches Angebot ist immer verbindlich, unabhängig von seiner Form.

Question 19

Welches Angebot ist unverbindlich und kann jederzeit widerrufen werden?

Accepted Answer

Freibleibendes Angebot

Answer

Festangebot

Answer

Rahmenangebot

Question 20

Welches der folgenden Elemente ist **nicht** Bestandteil eines Angebots?

Accepted Answer

Garantiezeit

Answer

Produktbeschreibung

Answer

Preis

Answer

Zahlungsbedingungen

Question 21

Welches der folgenden Verhandlungsprinzipien ist auf eine Zusammenarbeit ausgerichtet?

Accepted Answer

Win-Win

Answer

Win-Lose

Answer

Lose-Lose

Answer

Kompromiss

Question 22

Welches der folgenden Dokumente ist rechtlich bindend?

Accepted Answer

Auftrag

Answer

Angebot

Answer

Rechnung

Answer

Lieferschein

Question 23

Welche der folgenden Aussagen zur Angebotsverhandlung ist korrekt?

Accepted Answer

Eine gute Vorbereitung ist entscheidend.

Answer

Der Kunde hat immer die stärkere Verhandlungsposition.

Answer

Ein Kompromiss ist immer die beste Lösung.

Answer

Emotionen sollten in der Verhandlung keine Rolle spielen.

Question 24

Wie wirkt sich das Kundenbedürfnis auf den gesamten Prozess der Angebotserstellung aus?

Accepted Answer

Es bestimmt Umfang und Inhalt des Angebots.

Answer

Es wird nur zu Beginn berücksichtigt.

Answer

Es spielt bei der Preisgestaltung keine Rolle.

Answer

Es wird bei der Verhandlung nicht berücksichtigt.

Question 25

Welche der folgenden Angaben gehört **nicht** zu den wesentlichen Bestandteilen eines Angebots?

Accepted Answer

Name des Kunden

Answer

Leistungsbeschreibung

Answer

Preis

Answer

Lieferbedingungen

Question 26

Welche der folgenden Verhandlungstechniken beinhaltet das gezielte Infragestellen der Argumente des Verhandlungspartners?

Accepted Answer

Problemorientierung

Answer

Konzession

Answer

Good Cop/Bad Cop

Answer

Druckausübung

Question 27

Welche der folgenden Angaben muss in einem Angebot **nicht** enthalten sein?

Accepted Answer

Unterschrift des Kunden

Answer

Name und Anschrift des Anbieters

Answer

Liefertermin

Answer

Zahlungsbedingungen

Question 28

Was versteht man unter einem Nachlass?

Accepted Answer

Ein Preisnachlass für die Abnahme einer bestimmten Menge

Answer

Ein Aufschlag auf den Preis für Sonderleistungen

Answer

Ein Rabatt für Neukunden

Answer

Ein Aufschub der Zahlung

Question 29

Was ist ein Rahmenvertrag?

Accepted Answer

Ein Vertrag, der die Bedingungen für künftige Lieferungen regelt

Answer

Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wird

Answer

Ein Vertrag, der nur für bestimmte Produkte gilt

Answer

Ein Vertrag, der nur für bestimmte Kunden gilt

Question 30

Welche Angabe ist für ein verbindliches Angebot NICHT erforderlich?

Accepted Answer

Anschrift des Anbieters

Answer

Gegenstand der Leistung

Answer

Menge

Answer

Preis

Question 31

Welche Angebotsart enthält einen fixen Liefertermin?

Accepted Answer

Festes Angebot

Answer

Freibleibendes Angebot

Answer

Offertanfrage

Answer

Auftragsbestätigung

Question 32

Welches Verhandlungsziel verfolgt ein Anbieter, der Zugeständnisse macht?

Accepted Answer

Konsens

Answer

Dominanz

Answer

Unterordnung

Answer

Konfrontation

Question 33

Was ist der Zweck eines Offertanschreibens?

Accepted Answer

Einladung zur Angebotserstellung

Answer

Bestätigung eines erhaltenen Angebots

Answer

Ablehnung eines Angebots

Answer

Änderung eines bestehenden Angebots

Question 34

Welcher Faktor hat keinen Einfluss auf die Preisgestaltung?

Accepted Answer

Persönliche Präferenzen des Anbieters

Answer

Kosten

Answer

Marktnachfrage

Answer

Wettbewerb

Question 35

Welche rechtlichen Konsequenzen kann ein ungültiges Angebot für ein Unternehmen nach sich ziehen?

Accepted Answer

Schadensersatzpflicht

Answer

Vertragsabschluss

Answer

Keine rechtlichen Folgen

Question 36

Wie wirken sich kulturelle Unterschiede auf Angebotsverhandlungen aus?

Accepted Answer

Sie können zu großen Unterschieden in Stil und Strategie führen.

Answer

Sie haben keine Auswirkungen.

Answer

Sie erfordern nur kleine Anpassungen.

Question 37

In welcher Phase des Vertriebsprozesses wird der Bedarf des Kunden ermittelt?

Accepted Answer

Bedarfsermittlung

Answer

Qualifizierung

Answer

Angebotserstellung

Answer

Verhandlung

Question 38

Welche der folgenden Angaben muss ein Angebot gemäß § 145 BGB **zwingend** enthalten?

Accepted Answer

Wesentliche Vertragsbestandteile, insbesondere Preis und Leistung

Answer

Zahlungsmodalitäten

Answer

Unterschrift des Anbieters

Answer

Lieferbedingungen

Question 39

Welche Art von Angebot kann ohne ausdrückliche Annahme durch den Empfänger zustande kommen?

Accepted Answer

Öffentliches Angebot

Answer

Bindendes Angebot

Answer

Freies Angebot

Answer

Festes Angebot

Question 40

Welchem Zweck dient eine Angebotsabgabefrist?

Accepted Answer

Begrenzung der Gültigkeitsdauer des Angebots

Answer

Gewährleistung der Rechtssicherheit

Answer

Vereinfachung der Angebotsbearbeitung

Answer

Erhöhung des Drucks auf den Kunden

Question 41

Was ist das primäre Ziel einer Nachverhandlung?

Accepted Answer

Verbesserung der Vertragsbedingungen für eine Partei

Answer

Aufhebung des geschlossenen Vertrags

Answer

Einigung auf eine gemeinsame Lösung

Question 42

Welche Maßnahme kann in einer schwierigen Verhandlungssituation hilfreich sein?

Accepted Answer

Einlegen einer Pause

Answer

Aussprechen von Drohungen

Answer

Übergang auf die persönliche Ebene

Question 43

Welche der folgenden Aussagen beschreibt eine der wichtigsten rechtlichen Folgen eines Kaufvertrags?

Accepted Answer

Beidseitige Pflicht zur Leistung und Gegenleistung

Answer

Beendigung des Angebots

Answer

Haftung für Mängel

Question 44

Welche Angaben sind laut BGB zwingend in einem Angebot enthalten sein?

Accepted Answer

Der Preis der Ware oder Leistung

Answer

Die Lieferfrist

Answer

Der Name der Ansprechperson

Answer

Die Adresse des Kunden

Question 45

Welche Angebotsart ist für den Anbieter hinsichtlich des Preises am stärksten bindend?

Accepted Answer

Festpreisangebot

Answer

Freibleibendes Angebot

Answer

Rahmenangebot

Answer

Kulanzangebot

Question 46

Welcher Verhandlungsstil ist geprägt von dem Bestreben, eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden?

Accepted Answer

Integrativ

Answer

Konkurrenzorientiert

Answer

Vermeidend

Answer

Distributiv

Question 47

Welche der folgenden Maßnahmen kann dazu beitragen, die Verhandlungsposition zu verbessern?

Accepted Answer

Umfassende Recherche über den Verhandlungspartner und sein Unternehmen

Answer

Emotionaler Druck auf den Verhandlungspartner

Answer

Stellen von Ultimaten

Answer

Bluffen und Täuschungsversuche

Question 48

Welche Aussage zur Angebotsverhandlung ist zutreffend?

Accepted Answer

Angebotsverhandlungen können mündlich, schriftlich oder in Kombination beider Formen geführt werden.

Answer

Angebotsverhandlungen sind nur erlaubt, wenn sie im Angebot ausdrücklich vereinbart wurden.

Answer

Angebotsverhandlungen erfolgen ausschließlich schriftlich per E-Mail oder Brief.

Question 49

Welche Verhandlungstechnik dient dazu, Zugeständnisse vom Verhandlungspartner zu erhalten?

Accepted Answer

Konzessionen

Answer

Drohungen

Answer

Manipulation

Answer

Erpressung

Question 50

Was ist der Hauptzweck einer Angebotskalkulation?

Accepted Answer

Ermittlung der anfallenden Kosten und des zu erzielenden Gewinns

Answer

Begründung der Angebotspreise gegenüber dem Kunden

Answer

Überprüfung der Qualität des erstellten Angebots

Question 51

Welches Dokument bildet in der Regel die Grundlage für die Erstellung eines Angebots?

Accepted Answer

Anfrage

Answer

Lieferschein

Answer

Auftrag

Answer

Rechnung

Question 52

Welches der folgenden Elemente ist **kein** wesentlicher Bestandteil eines Angebots?

Accepted Answer

Lieferschein

Answer

Preis

Answer

Leistungsumfang

Answer

Angebotsnummer

Question 53

Welche rechtliche Bedeutung hat ein Angebot im kaufmännischen Kontext?

Accepted Answer

Es stellt eine verbindliche Willenserklärung dar.

Answer

Es ist rechtlich nicht bindend.

Answer

Es gilt nur für Kaufleute.

Answer

Es dient nur zur Information.

Question 54

Welche der folgenden Verhandlungstechniken zielt darauf ab, einen raschen Abschluss zu erzielen?

Accepted Answer

Druckausübung

Answer

Problemorientierung

Answer

Kooperation

Answer

Konzessionen

Question 55

Welche der folgenden Aussagen zur Angebotserstellung ist richtig?

Accepted Answer

Angebote sollten nach Möglichkeit detailliert und präzise sein.

Answer

Angebote sollten ausschließlich mündlich abgegeben werden.

Answer

Angebote sollten möglichst kurz und allgemein gehalten sein.

Question 56

Welches der folgenden Dokumente gehört **nicht** zu den Angebotsunterlagen?

Accepted Answer

Rechnung

Answer

Angebotszusammenfassung

Answer

Leistungsverzeichnis

Answer

Preisliste

Question 57

Welche der folgenden Aussagen zur Preisgestaltung ist richtig?

Accepted Answer

Der Angebotspreis sollte sowohl für den Anbieter als auch für den Kunden fair und angemessen sein.

Answer

Der Preis sollte ausschließlich nach Absprache mit dem Kunden festgelegt werden.

Answer

Der Preis sollte stets so hoch wie möglich angesetzt werden.

Question 58

Welche der folgenden Aussagen zur Angebotsüberprüfung ist richtig?

Accepted Answer

Angebote sollten vor der Abgabe sorgfältig geprüft werden, gegebenenfalls durch Hinzuziehen Dritter.

Answer

Angebote müssen immer sofort angenommen werden.

Answer

Angebote sollten lediglich mündlich überprüft werden.

Question 59

Welche der folgenden Verhandlungstechniken eignet sich besonders, um eine gemeinsame Lösung zu finden?

Accepted Answer

Problemorientierte Verhandlung

Answer

Positionsverhandlung

Answer

Konzessionen

Answer

Druckausübung

Question 60

Welche Angabe ist in einem Angebot nicht zwingend erforderlich?

Accepted Answer

Die Unterschrift des Anbieters

Answer

Der Preis

Answer

Die Lieferbedingungen

Answer

Die Bezeichnung der angebotenen Ware oder Leistung

Question 61

Welche Art von Angebot kann vom Anbietenden nach Absendung nicht mehr zurückgenommen werden?

Accepted Answer

Festangebot

Answer

Freibleibendes Angebot

Answer

Umtauschangebot

Question 62

Was ist das primäre Ziel einer Verhandlung?

Accepted Answer

Eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden

Answer

Dem Anbieter möglichst viele Zugeständnisse abzuringen

Answer

Dem Kunden das Angebot schmackhaft zu machen

Answer

Den Preis zu drücken

Question 63

Welche Verhandlungstechnik zielt darauf ab, den Verhandlungspartner unter Druck zu setzen?

Accepted Answer

Ultimatum stellen

Answer

Aktives Zuhören

Answer

Kompromissbereitschaft

Answer

Interessenklärung

Question 64

Welche Aussage zur Angebotserstellung ist korrekt?

Accepted Answer

Das Angebot sollte klar und verständlich formuliert sein.

Answer

Das Angebot sollte keine konkreten Preise enthalten.

Answer

Das Angebot sollte möglichst viele Rechtschreibfehler enthalten.