Marketing-Controlling: Erfolgsmessung und Instrumente im Überblick

Question 1

Welche der folgenden Kennzahlen ist kein Bestandteil des Marketing-Controlling?

Accepted Answer

Produktionskosten

Answer

Marktanteil

Answer

Customer Lifetime Value

Answer

Umsatzrendite

Question 2

Welches Instrument des Marketing-Controllings dient insbesondere der kurzfristigen Ergebniskontrolle?

Accepted Answer

Kennzahlenanalyse

Answer

Balanced Scorecard

Answer

ABC-Analyse

Answer

Marketing-Audit

Question 3

Welche der folgenden Aussagen zur Balanced Scorecard ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ermöglicht die Integration unterschiedlicher Perspektiven in die Erfolgsmessung.

Answer

Sie fokussiert sich ausschließlich auf finanzielle Kennzahlen.

Answer

Sie ist nur für Großunternehmen geeignet.

Answer

Sie ist ein Instrument zur ausschließlich rückblickenden Betrachtung von Marketingmaßnahmen.

Question 4

Welcher der folgenden Faktoren hat keinen Einfluss auf die Auswahl eines geeigneten Marketing-Controlling-Systems?

Accepted Answer

Persönliche Präferenzen der Geschäftsführung

Answer

Unternehmensgröße

Answer

Branche

Answer

Marketingstrategie

Question 5

Was ist das Hauptziel eines Marketing-Audits?

Accepted Answer

Erkennung von Verbesserungspotenzialen

Answer

Bewertung der Effektivität von Marketingmaßnahmen

Answer

Durchsetzung von Marketingstandards

Answer

Kontrolle der Einhaltung von Vorschriften

Question 6

Welche der folgenden Aussagen zur Rentabilitätsanalyse ist korrekt?

Accepted Answer

Sie hilft bei der Entscheidungsfindung über Marketinginvestitionen.

Answer

Sie zeigt die absolute Höhe des Gewinns.

Answer

Sie misst die Effizienz des Marketings.

Answer

Sie ist unabhängig von der Branche und Unternehmensgröße.

Question 7

Welcher Kennzahlentyp zielt darauf ab, die langfristige Entwicklung des Unternehmens abzubilden?

Accepted Answer

Trendkennzahlen

Answer

Strukturkennzahlen

Answer

Beziehungskennzahlen

Answer

Prozesskennzahlen

Question 8

Welche der folgenden Aussagen zur Bedeutung des Marketing-Controlling ist zutreffend?

Accepted Answer

Es unterstützt die Planung und Steuerung des Marketings.

Answer

Es dient nur der Kontrolle der Marketingabteilung.

Answer

Es ist nur für große Unternehmen relevant.

Answer

Es kann auf jedes Unternehmen ohne Anpassung angewendet werden.

Question 9

Welches der folgenden Instrumente ist KEIN integraler Bestandteil des Marketing-Controllings?

Accepted Answer

Produktentwicklung

Answer

Kundenzufriedenheitsanalyse

Answer

Marktforschung

Answer

Kampagnenauswertung

Question 10

Was ist ein unverzichtbarer Bestandteil eines Berichts zum Marketing-Controlling?

Accepted Answer

Alle genannten Punkte

Answer

Analyse der aktuellen Marktsituation

Answer

Empfehlungen für künftige Maßnahmen

Answer

Darstellung von Kennzahlen und Trends

Question 11

Welche Methode ermöglicht die systematische Analyse von Marketingdaten?

Accepted Answer

Data Mining

Answer

Multivarianzanalyse

Answer

Clusteranalyse

Answer

Regressionsanalyse

Question 12

Wie lautet die Kennzahl, die den Prozentsatz der Kunden angibt, die nach einem Kauf erneut kaufen?

Accepted Answer

Kundenbindungsrate

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Kundenakquisitionskosten

Answer

Umsatz pro Kunde

Question 13

Welcher Vorteil entsteht aus der Implementierung eines integrierten Marketing-Controlling-Systems?

Accepted Answer

Alle genannten Punkte

Answer

Verbesserte Datentransparenz

Answer

Optimierung der Kampagnenkoordination

Answer

Vereinheitlichung der Berichterstattung

Question 14

Welche wichtige Aufgabe hat das Marketing-Controlling im Zusammenhang mit dem Marketingbudget?

Accepted Answer

Alle genannten Punkte

Answer

Überwachung der Ausgaben

Answer

Identifizierung von Einsparpotenzialen

Answer

Zuweisung der Mittel zu verschiedenen Marketingmaßnahmen

Question 15

Welche Aussage beschreibt das Balanced Scorecard-Konzept für das Marketing?

Accepted Answer

Es misst die Leistung anhand von Kennzahlen aus vier Perspektiven.

Answer

Es konzentriert sich ausschließlich auf finanzielle Ergebnisse.

Answer

Es ist für alle Unternehmensbereiche gleichermaßen geeignet.

Answer

Es ist ein rein qualitatives Messinstrument.

Question 16

Was ist der Zweck von regelmäßigen Überprüfungen des Marketing-Controlling-Systems?

Accepted Answer

Alle genannten Punkte

Answer

Sicherstellung der Aktualität und Relevanz

Answer

Identifizierung von Verbesserungsbereichen

Answer

Dokumentation von Erfolgen

Question 17

Welche Möglichkeiten und Herausforderungen ergeben sich durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im Marketing-Controlling?

Accepted Answer

Möglichkeit: Automatisierte Datenanalyse und -interpretation

Accepted Answer

Herausforderung: Mangel an Transparenz und Verständlichkeit

Accepted Answer

Möglichkeit: Personalisierte Kundenerlebnisse

Accepted Answer

Herausforderung: Ethische Bedenken

Question 18

Welche Aussage beschreibt am besten die Bedeutung des Marketing-Controllings für die Marketing-Strategie?

Accepted Answer

Es hilft Unternehmen, die Effektivität ihrer Marketingaktionen zu messen und zu verbessern.

Answer

Es ist nur für die Kontrolle von Marketingbudgets zuständig.

Answer

Es ist nur für große Unternehmen mit komplexen Marketingabteilungen relevant.

Answer

Es ist ein einmaliger Prozess, der nach der Durchführung von Marketingkampagnen abgeschlossen ist.

Question 19

Welches der genannten Instrumente ist **nicht** Teil des Marketing-Controllings?

Accepted Answer

Marketing-Planung

Answer

Marketing-Scorecard

Answer

Marktforschung

Answer

Marketing-Controlling

Question 20

Welche der folgenden Aufgaben gehört **nicht** zum Marketing-Controlling?

Accepted Answer

Entwicklung von Marketingstrategien

Answer

Überwachung der Marketingaktivitäten

Answer

Analyse von Marketingdaten

Answer

Reporting von Marketingergebnissen

Question 21

Was ist das Hauptziel einer Marketing-Scorecard?

Accepted Answer

Umfassende Darstellung der Marketingaktivitäten und ihrer Ergebnisse

Answer

Entwicklung von Marketingstrategien

Answer

Analyse des Wettbewerbs

Answer

Steuerung des Marketingbudgets

Question 22

Welches der folgenden Verfahren ist eine Methode des Marketing-Audits?

Accepted Answer

SWOT-Analyse

Answer

Marketingplanerstellung

Answer

Marktsegmentierung

Answer

Marketing-Controlling

Question 23

Was ist der Zweck einer Break-Even-Analyse im Marketing?

Accepted Answer

Bestimmung der Gewinnschwelle

Answer

Analyse der Kundenstruktur

Answer

Bewertung von Marketingkampagnen

Answer

Ermittlung des Marketingbudgets

Question 24

Welcher der folgenden Vorteile wird durch das Marketing-Controlling **nicht** erreicht?

Accepted Answer

Verschlechterung der Entscheidungsfindung

Answer

Gewinnung neuer Kunden

Answer

Reduzierung der Marketingkosten

Answer

Steigerung des Markenbewusstseins

Question 25

Was versteht man unter dem Begriff "Marketing-Dashboards"?

Accepted Answer

Visuelle Übersichten wichtiger Marketingkennzahlen

Answer

Tools zur Erstellung von Marketingplänen

Answer

Methoden zur Marktanalyse

Answer

Datenbanken mit Kundendaten

Question 26

Welche zwei der folgenden Aspekte sind besondere Herausforderungen für das Marketing-Controlling in der heutigen Zeit?

Accepted Answer

Digitalisierung und technologischer Fortschritt

Accepted Answer

Globale Märkte und kulturelle Vielfalt

Answer

Steigende Marketingbudgets

Answer

Verbesserte Datenqualität

Question 27

Welche Kennzahl misst die Effektivität von Marketingkampagnen?

Accepted Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Marktanteil

Answer

Umsatz pro Kunde

Answer

Kundenzufriedenheitsindex (CSI)

Question 28

Nenne das Ziel des operativen Marketing-Controllings:

Accepted Answer

Überwachung laufender Marketingmaßnahmen

Answer

Erfolgsmessung von Marketingkampagnen

Answer

Optimierung des Marketingbudgets

Answer

Strategische Planung von Marketingmaßnahmen

Question 29

Welche Methode eignet sich zur Erfassung der Kundenzufriedenheit?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheitsbefragung

Answer

Interviews

Answer

Testkäufe

Answer

Beobachtung

Question 30

Nenne einen entscheidenden Vorteil des Balanced Scorecard im Marketing:

Accepted Answer

Integrierte Betrachtung verschiedener Perspektiven

Answer

Automatisierung der Controlling-Prozesse

Answer

Vereinfachung der Erfolgsmessung

Answer

Reduzierung der Messkosten

Question 31

Wie ist das Marketing-Controlling mit der Marketing-Strategie verbunden?

Accepted Answer

Steuert und passt die Marketing-Strategie an

Answer

Definiert die Marketing-Strategie

Answer

Ist unabhängig von der Marketing-Strategie

Question 32

Welche Aufgabe übernimmt das strategische Marketing-Controlling?

Accepted Answer

Langfristige Ausrichtung der Marketingmaßnahmen

Answer

Erhebung von Wettbewerbsdaten

Answer

Überwachung des Marketingbudgets

Question 33

Nenne einen potenziellen Nachteil von Marketing-Kennzahlen:

Accepted Answer

Betonung quantitativer Aspekte zulasten qualitativer

Answer

Abhängigkeit von subjektiven Einschätzungen

Answer

Hohe Kosten der Datenerhebung

Answer

Unzuverlässigkeit der Daten

Question 34

Welche Rolle spielt die Marktforschung im Marketing-Controlling?

Accepted Answer

Bereitstellung von Daten für die Erfolgsmessung

Answer

Überwachung des Marketingbudgets

Answer

Definition von Marketingzielen

Answer

Durchführung von Marketingkampagnen

Question 35

Was ist das Ziel der Abweichungsanalyse im Marketing-Controlling?

Accepted Answer

Erkennung von Unterschieden zwischen geplanten und tatsächlichen Werten

Answer

Optimierung des Marketingbudgets

Answer

Vorhersage des zukünftigen Marketingerfolgs

Question 36

Welches der folgenden Instrumente dient im Marketing-Controlling primär der Erfolgsmessung?

Accepted Answer

Marketingkennzahlen

Answer

Umsatzstatistiken

Answer

Marktanalysen

Answer

Kundenzufriedenheitsumfragen

Question 37

Welche Hauptaufgabe erfüllt das Controlling im Kontext der Marketing-Strategie?

Accepted Answer

Überwachung und Steuerung des Marketingerfolgs

Answer

Durchführung von Marktforschung

Answer

Entwicklung neuer Marketingkampagnen

Answer

Festlegung des Marketingbudgets

Question 38

Welcher Aspekt fällt nicht in den Aufgabenbereich des Marketing-Controllings?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement

Answer

Überwachung von Marketingkosten

Answer

Optimierung von Marketingmaßnahmen

Answer

Messung der Kundenzufriedenheit

Question 39

Welche Kennzahl eignet sich besonders gut zur Bewertung des finanziellen Erfolgs von Marketingmaßnahmen?

Accepted Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Marktanteil

Answer

Kundenzufriedenheitsindex

Answer

Anzahl der Website-Besucher

Question 40

Welche Methode ist geeignet, um die Ursachen von Misserfolgen im Marketing zu analysieren?

Accepted Answer

Fehlerbaumanalyse

Answer

Marktanalyse

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Kundenzufriedenheitsumfragen

Question 41

Welche Aussage zum Einsatzbereich des Marketing-Controllings trifft zu?

Accepted Answer

Es kann sowohl operativ zur Steuerung laufender Maßnahmen als auch strategisch zur Planung eingesetzt werden.

Answer

Es eignet sich nur für große Unternehmen mit komplexen Marketingaktivitäten.

Answer

Es konzentriert sich ausschließlich auf die Überwachung von Marketingkosten.

Answer

Es dient lediglich der Erfolgsmessung am Ende von Marketingkampagnen.

Question 42

Welches Ziel verfolgt das Marketing-Controlling in erster Linie?

Accepted Answer

Steigerung der Effizienz von Marketingmaßnahmen

Answer

Maximierung des Umsatzes

Answer

Erhöhung des Bekanntheitsgrades der Marke

Answer

Reduzierung von Kundenbeschwerden

Question 43

Welcher Vorteil ergibt sich aus dem Einsatz von Marketing-Controlling?

Accepted Answer

Unterstützung bei der Entscheidungsfindung auf der Grundlage fundierter Daten

Answer

Verbesserung des Betriebsklimas

Answer

Automatisierung von Marketingprozessen

Answer

Reduzierung der Personalkosten im Marketing

Question 44

Welches Instrument zur Erfolgsmessung im Marketing verwendet **Marketing-Kennzahlen**?

Accepted Answer

Marketing-Kennzahlen

Answer

Marktumfragen

Answer

Kundenbefragungen

Answer

Wettbewerbsanalysen

Question 45

Das Marketing-Controlling ist ein **integraler Bestandteil der Marketing-Strategie**.

Accepted Answer

Es ist integraler Bestandteil der Marketing-Strategie.

Answer

Es ist nur für große Unternehmen relevant.

Answer

Es dient ausschließlich der Erfolgsmessung.

Question 46

Welche Marketing-Kennzahl misst die Erreichung von Vertriebszielen? **Absatzmenge**

Accepted Answer

Absatzmenge

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Marktanteil

Answer

Return on Investment (ROI)

Question 47

Welcher Faktor ist **kein Ziel** des Marketing-Controllings? **Steigerung der Mitarbeitermotivation**

Accepted Answer

Steigerung der Mitarbeitermotivation

Answer

Identifizierung von Erfolgen und Misserfolgen

Answer

Ableitung von Handlungsempfehlungen

Answer

Optimierung der Marketingstrategien

Question 48

Welche Methode misst im Marketing-Controlling die Effektivität von Werbekampagnen? **Pretest-Posttest-Design**

Accepted Answer

Pretest-Posttest-Design

Answer

Fallstudie

Answer

Inhaltsanalyse

Answer

Expertenbefragung

Question 49

Die Abweichung zwischen geplanten und tatsächlichen Marketingergebnissen wird als **Marketing-Controlling-Abweichung** bezeichnet.

Accepted Answer

Marketing-Controlling-Abweichung

Answer

Produktionsabweichung

Answer

Wettbewerbsabweichung

Answer

Kundenabweichung

Question 50

Welche der folgenden ist eine Aufgabe des Marketing-Controllers? **Erhebung und Auswertung von Daten**

Accepted Answer

Erhebung und Auswertung von Daten

Answer

Kundenakquise

Answer

Erstellung von Jahresabschlüssen

Answer

Personalführung

Question 51

Ein Vorteil von Marketing-Controlling ist die **verbesserte Entscheidungsfindung**.

Accepted Answer

Verbesserte Entscheidungsfindung

Answer

Geringere Transparenz

Answer

Erhöhter Zeitaufwand

Answer

Schwierige Implementierung

Question 52

Eine Herausforderung des Marketing-Controllings ist die **Messung intangibler Aspekte wie Kundenzufriedenheit**.

Accepted Answer

Messung intangibler Aspekte wie Kundenzufriedenheit

Answer

Ausreichende Ressourcen

Answer

Einfacher Zugriff auf Daten

Question 53

Ein Grundsatz des Marketing-Controllings ist **Kontinuität**.

Accepted Answer

Kontinuität

Answer

Ignorieren von Wettbewerbseinflüssen

Answer

Sporadische Durchführung

Answer

Ausschließlich finanzielle Kennzahlen

Question 54

Welche der folgenden Aussagen trifft auf das Marketing-Controlling zu?

Accepted Answer

Ziel ist die Erfolgsmessung und Steuerung von Marketingaktivitäten.

Answer

Es ersetzt die herkömmliche Absatzwirtschaft.

Answer

Es ist ausschließlich für große Unternehmen relevant.

Question 55

Welches Instrument des Marketing-Controllings dient der Messung der Kundenzufriedenheit?

Accepted Answer

Kundenbefragungen

Answer

Bilanzanalyse

Answer

Kennzahlenanalyse

Answer

Marktforschung

Question 56

Welche Kennzahl gibt den Umsatzanteil einer Marke im Gesamtmarkt an?

Accepted Answer

Marktanteil

Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Anzahl der Kundenkontakte

Question 57

Als erster Schritt im Marketing-Controlling-Prozess ist zu absolvieren:

Accepted Answer

Zielsetzung

Answer

Maßnahmenplanung

Answer

Maßnahmenumsetzung

Answer

Erfolgskontrolle

Question 58

Worauf zielt die Marketingleistungsanalyse ab?

Accepted Answer

Ermittlung der Effektivität und Effizienz von Marketingmaßnahmen.

Answer

Optimierung der Kundenzufriedenheit

Answer

Erstellung eines Marketingplans

Question 59

Welche Aussage zur Wirtschaftlichkeitsanalyse im Marketing ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie dient der Bewertung der Rentabilität von Marketingmaßnahmen.

Answer

Sie wird ausschließlich für umfangreiche Marketingkampagnen angewendet.

Answer

Sie ist immer quantitativ.

Question 60

Welches System dient der Überwachung und Anpassung von Marketingmaßnahmen?

Accepted Answer

Marketing-Controlling-System

Answer

ERP-System

Answer

CRM-System

Answer

Business-Intelligence-System

Question 61

Welche Methode eignet sich zur Vorhersage von Marketingergebnissen?

Accepted Answer

Zeitreihenanalyse

Answer

Umfrageforschung

Answer

Fallstudienanalyse

Answer

Expertenbefragung

Question 62

Welchen Vorteil bietet der ROI (Return on Investment) als Kennzahl im Marketing-Controlling?

Accepted Answer

Direkter Vergleich der Rentabilität verschiedener Marketingmaßnahmen

Answer

Einfache Berechnung

Answer

Berücksichtigung aller relevanten Kosten

Question 63

Welche Aussage zur Erfolgskontrolle im Marketing-Controlling ist unzutreffend?

Accepted Answer

Sie sollte ausschließlich am Ende einer Marketingkampagne durchgeführt werden.

Answer

Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten

Answer

Ermittlung von Abweichungen zwischen Ziel und Ergebnis

Question 64

Welche Methode ermöglicht die Gegenüberstellung von Soll- und Ist-Werten, um Abweichungen zu ermitteln und zu analysieren?

Accepted Answer

Varianzanalyse

Answer

Portfolioanalyse

Answer

Benchmarking

Answer

Kundenbefragung