IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen: Online-Quiz für Fachinformatiker/innen

Question 1

Welches IT-System unterstützt hauptsächlich Finanz- und Rechnungswesenprozesse?

Accepted Answer

ERP-System (Enterprise-Resource-Planning)

Answer

CRM-System (Customer-Relationship-Management)

Answer

PLM-System (Product-Lifecycle-Management)

Answer

SCM-System (Supply-Chain-Management)

Question 2

Welche Maßnahmen sind bei der Implementierung von IT-Systemen zur Optimierung von Geschäftsprozessen zu beachten?

Accepted Answer

Einbeziehung der Beteiligten und klare Zielsetzung

Answer

Vernachlässigung bestehender Systeme zugunsten neuer Technologien

Answer

Sofortige Implementierung ohne ausgiebige Tests

Answer

Keine Schulung und Unterstützung nach der Implementierung

Question 3

Welche Aufgabe kann durch ein ERP-System automatisiert werden?

Accepted Answer

Materialbedarfsplanung

Answer

Kundenservice

Answer

Marketingkampagnen

Answer

Produktdesign

Question 4

Welche Aussage über die Rolle von IT-Systemen in Geschäftsprozessen ist zutreffend?

Accepted Answer

IT-Systeme können Geschäftsprozesse automatisieren und unterstützen.

Answer

IT-Systeme können Geschäftsprozesse vollständig ersetzen.

Answer

IT-Systeme können Geschäftsprozesse abschaffen.

Answer

IT-Systeme haben keinen Einfluss auf Geschäftsprozesse.

Question 5

Welcher der folgenden Geschäftsprozesse kann nicht durch IT-Systeme unterstützt werden?

Accepted Answer

Kreative Ideenfindung

Answer

Personalbeschaffung

Answer

Finanzbuchhaltung

Answer

Produktentwicklung

Question 6

Welches der folgenden IT-Systeme eignet sich nicht primär zur Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Textverarbeitungsprogramme

Answer

Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM)

Answer

Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP)

Answer

Supply-Chain-Management-Systeme (SCM)

Question 7

Welche Aussage zur Automatisierung von Geschäftsprozessen trifft zu?

Accepted Answer

Sie reduziert Fehler und Ungereimtheiten.

Answer

Sie verlängert typischerweise die Verarbeitungszeit.

Answer

Sie macht menschliche Arbeitskräfte überflüssig.

Answer

Sie ist immer wirtschaftlich rentabel.

Question 8

Welcher Aspekt bildet eine wesentliche Grundlage für die IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Prozessmodellierung

Answer

Data Mining

Answer

Maschinelles Lernen

Answer

Cloud Computing

Question 9

Welches IT-System ist besonders für die Automatisierung von Geschäftsprozessen geeignet?

Accepted Answer

Enterprise Resource Planning (ERP)

Answer

Customer Relationship Management (CRM)

Answer

Document Management System (DMS)

Answer

Business Intelligence (BI)

Question 10

Welche Aufgabe gehört NICHT zu den typischen Aufgaben eines Fachinformatikers für Anwendungsentwicklung im Kontext der IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Schulung von Anwendern in IT-Systemen

Answer

Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen

Answer

Entwicklung von Softwarelösungen zur Prozessautomatisierung

Answer

Implementierung und Wartung von IT-Systemen

Question 11

Welches Werkzeug wird häufig zur Modellierung von Geschäftsprozessen eingesetzt?

Accepted Answer

Business Process Model and Notation (BPMN)

Answer

Unified Modeling Language (UML)

Answer

Entity-Relationship-Modell (ERM)

Answer

SCRUM (Projektmanagement-Framework)

Question 12

Welches IT-System ist speziell dafür konzipiert, Geschäftsprozesse umfassend zu unterstützen?

Accepted Answer

Enterprise-Resource-Planning-System (ERP)

Answer

Textverarbeitungsprogramm

Answer

Datenbanksystem

Answer

Computer-Aided-Design-System (CAD)

Question 13

Welcher der folgenden Faktoren hat keinen wesentlichen Einfluss auf die Effektivität von IT-gestützten Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Gesamtwirtschaftliche Bedingungen

Answer

Mangelhafte Benutzerschulung

Answer

Veraltete Technologie

Answer

Unzureichende Anpassung an die Unternehmensanforderungen

Question 14

Welcher der folgenden Ansätze ist bei der Modellierung komplexer Geschäftsprozesse in der Regel am vorteilhaftesten?

Accepted Answer

Hybrider Ansatz aus Top-Down und Bottom-Up

Answer

Top-Down-Ansatz

Answer

Bottom-Up-Ansatz

Answer

Keiner der genannten Ansätze

Question 15

Welches IT-System eignet sich am besten zur Unterstützung von Geschäftsprozessen, die eine große Menge strukturierter Daten verarbeiten und verwalten müssen?

Accepted Answer

Datenbankenmanagementsystem

Answer

Betriebssystem

Answer

Textverarbeitungsprogramm

Answer

Webbrowser

Question 16

Welcher der folgenden Schritte ist NICHT Teil des ITIL-Rahmenwerks für Servicemanagement?

Accepted Answer

Finanzmanagement

Answer

Serviceanfrage bearbeiten

Answer

Probleme verwalten

Answer

Inventarverwaltung

Question 17

Welche der folgenden Technologien ermöglicht die Automatisierung sich wiederholender und regelbasierter Aufgaben in Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA)

Answer

Maschinelles Lernen (ML)

Answer

Blockchain

Answer

Cloud Computing

Question 18

Welcher der folgenden Ansätze zielt darauf ab, Geschäftsprozesse durch kontinuierliche Verbesserung und schrittweise Anpassungen zu optimieren?

Accepted Answer

Lean Six Sigma

Answer

Agile

Answer

Wasserfall

Answer

Best Practices

Question 19

Welche der folgenden Rollen ist primär für die Analyse, das Design und die Implementierung IT-gestützter Geschäftsprozesse verantwortlich?

Accepted Answer

Geschäftsprozessanalyst

Answer

IT-Systemadministrator

Answer

Softwareentwickler

Answer

Projektmanager

Question 20

Welche IT-Anwendung unterstützt die Automatisierung von Bestellabläufen?

Accepted Answer

ERP-Systeme

Answer

CRM-Systeme

Answer

Office-Programme

Answer

CAD-Systeme

Question 21

Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der erfolgreichen Implementierung von IT-gestützten Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Sie kann die Akzeptanz fördern oder behindern

Answer

Sie hat keine Auswirkung

Answer

Sie ist nur in kleinen Unternehmen relevant

Answer

Sie ist wichtiger als die technische Infrastruktur

Question 22

Welche der folgenden Optionen ist ein Vorteil des Einsatzes von IT-Systemen zur Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Verbesserte Effizienz

Answer

Erhöhte Fehleranfälligkeit

Answer

Geringere Transparenz

Answer

Höhere Kosten

Question 23

Welches der folgenden IT-Systeme wird typischerweise zur Automatisierung von Beschaffungsprozessen eingesetzt?

Accepted Answer

ERP-System

Answer

CRM-System

Answer

CAD-System

Answer

BI-System

Question 24

Was ist ein wesentliches Ziel der Prozessanalyse im Rahmen der IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten

Answer

Dokumentieren bestehender Prozesse

Answer

Erstellen neuer Prozesse

Answer

Bewertung der IT-Infrastruktur

Question 25

Nennen Sie einen wesentlichen Vorteil der Einführung eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems.

Accepted Answer

Verbesserte Kundenbeziehungen

Answer

Vereinfachte Lagerverwaltung

Answer

Automatisierte Gehaltsabrechnung

Question 26

Welche Komponente eines Enterprise Resource Planning (ERP)-Systems ist für die Verwaltung der Personalabrechnungen verantwortlich?

Accepted Answer

Personalmanagement

Answer

Kundenbetreuung

Answer

Finanzbuchhaltung

Answer

Materialwirtschaft

Question 27

Welcher Ansatz zur Prozessoptimierung konzentriert sich auf die Identifizierung und Beseitigung von Verschwendung?

Accepted Answer

Lean Management

Answer

Business Process Reengineering

Answer

Six Sigma

Answer

Total Quality Management

Question 28

Welche Kennzahl gibt Aufschluss über die Effizienz eines Geschäftsprozesses?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Fehlerhäufigkeit

Answer

Produktionsmenge

Answer

Kundenbewertung

Question 29

Welche Art von Software ist in der Lage, Geschäftsprozesse zu automatisieren?

Accepted Answer

Workflow-Management-System

Answer

Datenbankmanagementsystem

Answer

Textverarbeitungsprogramm

Question 30

Welches Konzept zielt darauf ab, IT-Systeme umfassend in Geschäftsprozesse zu integrieren?

Accepted Answer

Enterprise Application Integration

Answer

Datenaustausch

Answer

Cloud Computing

Answer

Systemarchitektur

Question 31

Welches IT-Sicherheitskonzept verhindert den unbefugten Zugriff auf Daten?

Accepted Answer

Autorisierung

Answer

Backup

Answer

Authentifizierung

Answer

Verschlüsselung

Question 32

Welche Rolle spielt IT bei der Unterstützung des Supply Chain Managements?

Accepted Answer

Optimierung von Logistikprozessen

Answer

Entwicklung neuer Produkte

Answer

Finanzverwaltung

Answer

Personalbeschaffung

Question 33

Welche der folgenden Aussagen trifft auf IT-Systeme zur Unterstützung von Geschäftsprozessen zu?

Accepted Answer

Sie erhöhen die Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen.

Answer

Sie beeinflussen die Qualität von Geschäftsprozessen nicht.

Answer

Sie werden ausschließlich für die Automatisierung von Aufgaben verwendet.

Question 34

Welche IT-Technologie wird häufig zur Automatisierung von Geschäftsprozessen eingesetzt?

Accepted Answer

Workflow-Management-Systeme (WfMS)

Answer

Tabellenkalkulationen

Answer

Textverarbeitungsprogramme

Answer

Datenbanken

Question 35

Welcher Faktor ist bei der Implementierung von IT-Systemen zur Unterstützung von Geschäftsprozessen am wichtigsten?

Accepted Answer

Einbindung der Beteiligten

Answer

Geringes Budget

Answer

Moderne technische Ausstattung

Answer

Schnelle Implementierung

Question 36

Welche Best Practice sollte bei der Entwicklung von IT-Lösungen zur Unterstützung von Geschäftsprozessen beachtet werden?

Accepted Answer

Iterative Entwicklung mit Rückmeldungen von Nutzern

Answer

Ignorieren von Nutzeranforderungen

Answer

Entwicklung in einem Schritt

Answer

Verwendung der neuesten Technologien

Question 37

Welche Rolle ist für die erfolgreiche Implementierung von IT-Systemen zur Unterstützung von Geschäftsprozessen verantwortlich?

Accepted Answer

Geschäftsprozessmanager

Answer

Finanzmanager

Answer

Softwareentwickler

Answer

IT-Administrator

Question 38

Welche Hauptvorteile ergeben sich aus dem Einsatz von IT-Systemen zur Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Verbesserte Effizienz, Effektivität und Flexibilität

Answer

Komplexe Implementierung

Answer

Verringerte Kundenzufriedenheit

Answer

Erhöhte Kosten

Question 39

Welche Art von IT-System eignet sich am besten zur Automatisierung von Geschäftsabläufen?

Accepted Answer

Workflow-Management-System

Answer

CRM-System

Answer

Datenbanksystem

Answer

ERP-System

Question 40

Welches Konzept zielt darauf ab, Geschäftsprozesse grundlegend zu überarbeiten und zu verbessern?

Accepted Answer

Business Process Reengineering (BPR)

Answer

Lean Management

Answer

Six Sigma

Answer

Total Quality Management (TQM)

Question 41

Welche Rolle spielt die IT in der Phase der Prozessanalyse?

Accepted Answer

Bereitstellung von Werkzeugen und Methoden zur Analyse und Optimierung von Prozessen

Answer

Entwicklung detaillierter Prozessmodelle

Answer

Keine Rolle, da Prozessanalyse ein rein manueller Prozess ist

Answer

Ausschließliche Durchführung von Prozessanalysen

Question 42

Welches IT-System unterstützt typischerweise die Planung und Verwaltung von Ressourcen in einem Unternehmen umfassend?

Accepted Answer

Enterprise Resource Planning (ERP)

Answer

Business Intelligence (BI)

Answer

Customer Relationship Management (CRM)

Answer

Supply Chain Management (SCM)

Question 43

Welcher Standard wird häufig zur Modellierung und Visualisierung von Geschäftsprozessen verwendet?

Accepted Answer

Business Process Modeling Notation (BPMN)

Answer

Unified Modeling Language (UML)

Answer

Event-Driven Process Chain (EPC)

Answer

Data Flow Diagram (DFD)

Question 44

Welcher Ansatz zielt darauf ab, die IT-Strategie eng mit der Geschäftsstrategie zu verknüpfen?

Accepted Answer

Business-IT-Alignment

Answer

Enterprise Architecture

Answer

Cloud-Computing

Answer

Service-orientierte Architektur (SOA)

Question 45

Welches IT-System erleichtert die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb von Teams durch Bereitstellung gemeinsamer Arbeitsbereiche?

Accepted Answer

Groupware

Answer

ERP-System

Answer

Datenbanksystem

Answer

CRM-System

Question 46

Welche Methode wird verwendet, um systematisch mögliche Fehlerursachen in Prozessen zu identifizieren und zu analysieren?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Wertstromanalyse

Answer

Gap-Analyse

Question 47

Welches IT-System eignet sich am besten zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und deren Interaktionen mit dem Unternehmen?

Accepted Answer

CRM-System (Customer-Relationship-Management-System)

Answer

POS-System (Point-of-Sale-System)

Answer

ERP-System (Enterprise-Resource-Planning-System)

Answer

PPS-System (Produktionsplanungs- und -steuerungssystem)

Question 48

Welche Hauptfunktion erfüllt ein ERP-System in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Integrierte Verwaltung aller Geschäftsbereiche, wie z. B. Produktion, Vertrieb und Finanzen

Answer

Automatisierung von Produktionsprozessen

Answer

Bereitstellung von Finanzinformationen für Investoren und andere externe Stakeholder

Answer

Verwaltung von Kundenbeziehungen und deren Interaktionen

Question 49

Welches Tool unterstützt Unternehmen bei der Planung, Steuerung und Optimierung von Produktionsprozessen?

Accepted Answer

PPS-System (Produktionsplanungs- und -steuerungssystem)

Answer

CRM-System (Customer-Relationship-Management-System)

Answer

MES-System (Manufacturing-Execution-System)

Answer

ERP-System (Enterprise-Resource-Planning-System)

Question 50

Welches IT-System wird eingesetzt, um Transaktionen an Verkaufsstellen, wie z. B. in Geschäften und Restaurants, zu verarbeiten?

Accepted Answer

POS-System (Point-of-Sale-System)

Answer

ERP-System (Enterprise-Resource-Planning-System)

Answer

CRM-System (Customer-Relationship-Management-System)

Answer

PPS-System (Produktionsplanungs- und -steuerungssystem)

Question 51

Welche wesentliche Rolle spielt die Prozessanalyse in der IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Ermittlung von Optimierungsmöglichkeiten und Verbesserungspotenzialen in bestehenden Geschäftsprozessen

Answer

Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit neuen IT-Systemen

Answer

Implementierung von IT-Systemen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen

Answer

Auswahl geeigneter IT-Systeme für die spezifischen Anforderungen des Unternehmens

Question 52

Welches Dokument bildet die Grundlage für die Entwicklung und Implementierung eines IT-Systems zur Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Anforderungsdokumentation

Answer

Projektplan

Answer

Schulungskonzept

Answer

Kosten-Nutzen-Analyse

Question 53

Welches Gremium in einem Unternehmen ist für die Überwachung, Steuerung und Entscheidungsfindung in IT-Projekten verantwortlich?

Accepted Answer

Lenkungsausschuss

Answer

Projektteam

Answer

Betriebsrat

Answer

Anwendergruppe

Question 54

Welches der folgenden IT-Systeme ist speziell für die Unterstützung und Automatisierung von Geschäftsprozessen konzipiert?

Accepted Answer

Enterprise-Resource-Planning (ERP)-System

Answer

Textverarbeitungsprogramm

Answer

Datenbankmanagementsystem (DBMS)

Answer

Betriebssystem

Question 55

Welcher der folgenden Schritte ist elementar bei der Implementierung eines IT-gestützten Geschäftsprozesses?

Accepted Answer

Prozessanalyse und -design

Answer

Systemauswahl

Answer

Datenmigration

Answer

Mitarbeiterschulung

Question 56

Welche Branche profitiert am meisten von der IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Alle Branchen

Answer

Dienstleistungen

Answer

Einzelhandel

Answer

Fertigung

Question 57

Welche Aussage beschreibt die Rolle der IT in Geschäftsprozessen am besten?

Accepted Answer

IT ermöglicht die Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.

Answer

IT ist der einzige Faktor, der Geschäftsprozesse beeinflusst.

Answer

IT ersetzt alle menschlichen Aktivitäten in Geschäftsprozessen.

Question 58

Welche Technologie wird häufig für die Modellierung von Geschäftsprozessen verwendet?

Accepted Answer

Business Process Model and Notation (BPMN)

Answer

Java

Answer

Extensible Markup Language (XML)

Question 59

Welche Aufgabe gehört zum IT-Servicemanagement?

Accepted Answer

Incident Management

Answer

Softwareentwicklung

Answer

Produktionsmanagement

Answer

Netzwerkadministration

Question 60

Welcher Begriff beschreibt den automatisierten Austausch von Daten zwischen IT-Systemen?

Accepted Answer

Elektronischer Datenaustausch (EDI)

Answer

Customer Relationship Management (CRM)

Answer

Supply Chain Management (SCM)

Answer

Enterprise Resource Planning (ERP)

Question 61

Welche Funktion ist Teil eines ERP-Systems?

Accepted Answer

Finanzmanagement

Answer

E-Mail-Kommunikation

Answer

Datenbankanpassung

Answer

Textverarbeitung