Schriftliche Kommunikation für Zahnmedizinische Fachangestellte: Online-Quizze und Übungen

Question 1

Welche Anrede ist für einen formellen Brief an einen Arzt geeignet?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Herr/Frau [Name]

Answer

Hallo [Name]

Answer

Liebes Team

Answer

An wen es betrifft

Question 2

Welches Satzzeichen wird verwendet, um einen Relativsatz einzuläuten, der einen Sachverhalt näher erläutert?

Accepted Answer

welcher

Answer

.

Answer

,

Answer

;

Question 3

Welche Formulierung eignet sich für eine E-Mail-Betreffzeile, die eine Bitte zum Ausdruck bringt?

Accepted Answer

Bitte um Informationen

Answer

Termin für morgen

Answer

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Answer

Hallo

Question 4

Welche Satzbauart ist für einen Bericht am ehesten geeignet?

Accepted Answer

Erzählsatz

Answer

Ausrufesatz

Answer

Fragesatz

Answer

Aufforderungssatz

Question 5

Welche der folgenden Satzkonstruktionen ist grammatisch korrekt?

Accepted Answer

Das Wetter ist schön.

Answer

Das Wetter, es ist schön.

Answer

Das Wetter ist es schön.

Answer

Das Wetter, ist schön.

Question 6

Welche Aussage zur schriftlichen Kommunikation ist korrekt?

Accepted Answer

Sie ist ein unverzichtbarer Bestandteil der modernen Kommunikation.

Answer

Sie ist in der heutigen Arbeitswelt kaum noch wichtig.

Answer

Sie erfordert keine besondere Aufmerksamkeit.

Answer

Sie ist nur für formale Schreiben geeignet.

Question 7

Welches Element gehört NICHT zu den wesentlichen Bestandteilen eines Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Inhaltsübersicht

Answer

Briefkopf

Answer

Anrede

Answer

Schlussformel

Question 8

Was unterscheidet einen Brief von einer E-Mail?

Accepted Answer

Ein Brief ist formeller und eine E-Mail informeller.

Answer

Eine E-Mail ist formeller und ein Brief informeller.

Answer

Es gibt keinen Unterschied.

Answer

Ein Brief ist kürzer und eine E-Mail länger.

Question 9

Welches Wort ist ein Synonym für 'Patient'?

Accepted Answer

Klient

Answer

Kunde

Answer

Mandant

Answer

Gast

Question 10

Welcher Satz ist korrekt formuliert?

Accepted Answer

Für einen Termin bitten wir Sie um eine kurze telefonische Benachrichtigung unter der Rufnummer 0123456789.

Answer

Für einen Termin bitten wir um eine telefonische Benachrichtigung unter 0123456789.

Answer

Für einen Termin bitten wir um eine telefonische Benachrichtigung unter Rufnummer 0123456789.

Answer

Für Termin bitten wir um eine kurze telefonische Benachrichtigung unter Rufnummer 0123456789.

Question 11

Welches Wort ist ein Fachbegriff aus der Zahnmedizin?

Accepted Answer

Amalgam

Answer

Steuer

Answer

Patient

Answer

Rezept

Question 12

Welche Art von Brief verwendet man, um eine Beschwerde einzureichen?

Accepted Answer

Beschwerdebrief

Answer

Geschäftsbrief

Answer

Bewerbungsschreiben

Answer

Dankschreiben

Question 13

Welche der folgenden Anreden ist für einen förmlichen Brief an einen Arzt angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Herr/Frau Dr. Müller

Answer

Liebe/r Dr. Müller

Answer

Sehr geehrter/e Dr. Müller,

Answer

Guten Tag, Dr. Müller

Question 14

Welche der folgenden Textarten dient hauptsächlich der sachlichen Informationsvermittlung?

Accepted Answer

Bericht

Answer

Brief

Answer

E-Mail

Answer

Protokoll

Question 15

Welches Rechtschreibwörterbuch ist in Deutschland allgemein anerkannt?

Accepted Answer

Duden

Answer

Brockhaus

Answer

Wahrig

Answer

Kluge

Question 16

Welche der folgenden E-Mail-Adressen ist korrekt formatiert?

Accepted Answer

johann.schmidt@example.de

Answer

johann.schmidt@example.de.

Answer

johann-schmidt@example.de

Answer

johann_schmidt@example.de

Question 17

Welche der folgenden Sätze ist grammatisch korrekt?

Accepted Answer

Ich habe gestern Abend einen Film angeschaut.

Answer

Ich habe gestern Abend ein Film angeschaut.

Answer

Ich habe gestern Abend den Film angeschaut.

Answer

Ich habe gestern Abend Filme angeschaut.

Question 18

Welche der folgenden Abkürzungen steht für den Berufsstand "Zahnmedizinische/r Fachangestellte/r"?

Accepted Answer

ZFA

Answer

ZMF

Answer

ZahnFA

Answer

ZahnArztHelferin

Question 19

Welche der folgenden Aussagen zur schriftlichen Kommunikation ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie sollte prägnant und verständlich sein.

Answer

Sie sollte möglichst viele Fremdwörter verwenden.

Answer

Sie sollte unpersönlich und distanziert sein.

Answer

Sie sollte keine Abkürzungen enthalten.

Question 20

Identifiziere den Satz, der einen Rechtschreibfehler enthält.

Accepted Answer

Der Patient hat starke Schmerzen im Mund bereich.

Answer

Der Patient klagte über starke Schmerzen im Mundbereich.

Answer

Der Patient leidet unter starken Schmerzen im Mundbereich.

Answer

Der Patient hat starke Schmerzen im Mundbereich.

Question 21

Welche Anrede ist für einen formellen Geschäftsbrief angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr

Answer

Liebe Frau Müller

Answer

Hallo zusammen

Question 22

Welche Informationen gehören in den Betreff einer E-Mail?

Accepted Answer

Kurzbeschreibung des Inhalts

Answer

Name und Kontaktdaten des Absenders

Answer

Anrede des Empfängers

Answer

Datum und Unterschrift

Question 23

Welcher Schreibstil ist für einen medizinischen Bericht geeignet?

Accepted Answer

Sachlich und objektiv

Answer

Umgangssprachlich und humorvoll

Answer

Subjektiv und emotional

Question 24

Welche Informationen sind für eine Patientenakte von Bedeutung?

Accepted Answer

Anwesenheit, Symptome, Untersuchungsergebnisse

Answer

Hobbys, Urlaubspläne, Familienstand

Answer

Bankverbindung, Versicherungsnummer, Telefonnummer

Answer

Lieblingsessen, Musikgeschmack, Reiseziele

Question 25

Welches Wort ist im medizinischen Kontext ein Synonym für "Patient"?

Accepted Answer

Klient

Answer

Gast

Answer

Besucher

Answer

Kunde

Question 26

Welcher Begriff beschreibt die Art und Weise, wie ein Geschäftsbrief gefaltet wird?

Accepted Answer

Faltung

Answer

Stil

Answer

Layout

Answer

Formatierung

Question 27

Welche Aussage zur mündlichen Kommunikation ist richtig?

Accepted Answer

Sie ist in der Regel weniger formell als schriftliche Kommunikation.

Answer

Sie erlaubt keine Rückfragen.

Answer

Sie ist immer präziser als schriftliche Kommunikation.

Question 28

Welcher der folgenden Textaufbauarten entspricht dem üblichen Aufbau eines Anschreibens?

Accepted Answer

Einleitung - Hauptteil - Schluss

Answer

Hauptteil - Einleitung - Schluss

Answer

Schluss - Einleitung - Hauptteil

Answer

Schluss - Hauptteil - Einleitung

Question 29

Welcher Stil ist für die Abfassung von Berichten besonders geeignet?

Accepted Answer

Sachlicher Stil

Answer

Umgangssprachlicher Stil

Answer

Bildhafter Stil

Answer

Emotionaler Stil

Question 30

Welche Information sollte im Betreff einer E-Mail enthalten sein?

Accepted Answer

Kurzgefasste Beschreibung des Themas

Answer

Persönliche Anrede

Answer

Detaillierte Beschreibung des Themas

Question 31

Welcher Formatierungsaspekt ist bei der Erstellung von Briefen besonders wichtig?

Accepted Answer

Einhaltung der DIN 5008

Answer

Verwendung bunter Schriftarten

Answer

Einfügen von Bildern

Answer

Großzügige Zeilenabstände

Question 32

Welcher Aspekt ist bei der Erstellung von Patientenakten besonders wichtig?

Accepted Answer

Vollständigkeit und Genauigkeit der Informationen

Answer

Kurze und prägnante Formulierungen

Answer

Verwendung einer bildhaften Sprache

Answer

Einbeziehung persönlicher Meinungen

Question 33

Welche Textart wird in der Regel in chronologischer Reihenfolge aufgebaut?

Accepted Answer

Bericht

Answer

E-Mail

Answer

Anschreiben

Answer

Gutachten

Question 34

Welche Angabe sollte in einem Protokoll nicht enthalten sein?

Accepted Answer

Persönliche Meinungen

Answer

Namen der anwesenden Personen

Answer

Beschlüsse und Absprachen

Answer

Datum und Uhrzeit der Sitzung

Question 35

Welcher Tipp kann die Verständlichkeit eines Textes verbessern?

Accepted Answer

Verwendung klarer und prägnanter Sprache

Answer

Verzicht auf Absätze und Gliederungen

Answer

Verwendung von Fachbegriffen ohne Erläuterung

Answer

Einbeziehung langer und verschachtelter Sätze

Question 36

Was ist der Hauptvorteil der Kommunikation per E-Mail?

Accepted Answer

Schnelle und effiziente Übermittlung von Informationen

Answer

Umfassende und detaillierte Berichterstattung

Answer

Formale und rechtlich bindende Korrespondenz

Answer

Persönlicher und emotionaler Austausch

Question 37

Welche Informationen sollten in der Betreffzeile einer E-Mail enthalten sein?

Accepted Answer

Eine kurze und prägnante Zusammenfassung des Inhalts

Answer

Die Namen der Empfänger und Absender

Answer

Eine Auflistung der angehängten Dateien

Answer

Das Datum und die Uhrzeit des Versands

Question 38

Welcher Schreibstil ist für einen Bericht geeignet?

Accepted Answer

Sachlich, prägnant und objektiv

Answer

Kreativ, bildhaft und emotional

Answer

Humorvoll, unterhaltsam und persönlich

Answer

Ausschweifend, detailliert und subjektiv

Question 39

Welche Eigenschaften zeichnen eine effektive schriftliche Kommunikation aus?

Accepted Answer

Klar, prägnant und auf das Zielpublikum zugeschnitten

Answer

Lang, ausschweifend und mit Fachbegriffen gespickt

Answer

Emotional, persönlich und unstrukturiert

Question 40

Welches Tool kann zur Korrektur von Rechtschreibung und Grammatik in einem Text verwendet werden?

Accepted Answer

Rechtschreib- und Grammatikprüfung eines Textverarbeitungsprogramms

Answer

Übersetzungsdienst

Answer

Wörterbuch

Answer

Thesaurus

Question 41

Welche Art von Brief wird von einer Zahnmedizinischen Fachangestellten verwendet, um einen Patienten über die Kosten einer Zahnbehandlung zu informieren?

Accepted Answer

Kostenvoranschlag

Answer

Danksagung

Answer

Bewerbungsschreiben

Answer

Beschwerdebrief

Question 42

Welche Formulierung ist am besten geeignet, um in einer E-Mail einen Termin mit einem Patienten zu bestätigen?

Accepted Answer

Ihr Termin bei Dr. Müller am [Datum] um [Uhrzeit] ist bestätigt.

Answer

Bitte bestätigen Sie Ihren Termin.

Answer

Wir haben Ihren Termin notiert.

Answer

Hallo, wir haben deinen Termin.

Question 43

Welche Anrede ist in einem Brief an einen Patienten am angemessensten?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name des Patienten]

Answer

Liebe/r [Name des Patienten]

Answer

Guten Tag [Name des Patienten]

Answer

Hallo [Name des Patienten]

Question 44

Welche Formulierung ist am besten geeignet, um in einem Brief eine Anfrage an ein Labor zu stellen?

Accepted Answer

Wir möchten Sie bitten, [Art der Anfrage] für unseren Patienten [Name des Patienten] zu erstellen.

Answer

Wir benötigen [Art der Anfrage] für unseren Patienten [Name des Patienten].

Answer

Können Sie bitte [Art der Anfrage] erstellen?

Answer

Bitte erstellen Sie [Art der Anfrage] für uns.

Question 45

Welche Informationen sollten in einem Beschwerdebrief an einen Patienten enthalten sein?

Accepted Answer

Beschreibung des Problems, gewünschte Lösung, Kontaktinformationen

Answer

Emotionale Beschreibung der Situation

Answer

Kritik an anderen Mitarbeitern

Answer

Persönliche Meinung über den Patienten

Question 46

Welche Aussage zur Verwendung von Fachbegriffen in schriftlichen Patienteninformationen ist korrekt?

Accepted Answer

Fachbegriffe sollten möglichst vermieden werden und durch verständliche Alternativen ersetzt werden.

Answer

Der Einsatz von Fachbegriffen ist in jedem Fall notwendig.

Answer

Patienten erwarten den Einsatz von Fachbegriffen.

Answer

Fachbegriffe sind wichtig, um die Professionalität zu unterstreichen.

Question 47

Welche Formulierung ist am besten geeignet, um in einem Bericht eine Empfehlung zu formulieren?

Accepted Answer

Es wird empfohlen, [Empfehlung].

Answer

Der Patient sollte [Empfehlung].

Answer

Vielleicht wäre [Empfehlung] sinnvoll.

Answer

Ich empfehle [Empfehlung].

Question 48

Welche Aussage zur Gestaltung von Patienteninformationen ist korrekt?

Accepted Answer

Patienteninformationen sollten klar strukturiert und mit übersichtlichen Überschriften versehen sein.

Answer

Patienteninformationen sollten möglichst lang sein, um alle wichtigen Details zu erwähnen.

Answer

Patienteninformationen sollten in einer komplexen Sprache verfasst sein.

Answer

Patienteninformationen sollten mit vielen Bildern und Grafiken gestaltet werden.

Question 49

Welche Aussage zur Rechtschreibung und Grammatik in schriftlichen Dokumenten ist korrekt?

Accepted Answer

Es ist wichtig, dass alle Dokumente fehlerfrei geschrieben und grammatikalisch korrekt sind.

Answer

Fehler in schriftlichen Dokumenten sind nicht schlimm, weil Patienten diese nicht bemerken.

Answer

Rechtschreibung und Grammatik sind nicht so wichtig, solange die Inhalte verständlich sind.

Answer

Fehler in schriftlichen Dokumenten sind in Ordnung, wenn sie selten vorkommen.

Question 50

Welches Format ist für einen Geschäftsbrief nach DIN-Norm vorgeschrieben?

Accepted Answer

DIN 5008

Answer

DIN EN 12642

Answer

ISO 216

Answer

DIN A4

Question 51

Wie beginnt eine förmliche E-Mail an einen Kunden?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name des Kunden],

Answer

Guten Tag, [Name des Kunden],

Answer

Sehr geehrter/e [Name des Kunden],

Answer

Hallo [Name des Kunden],

Question 52

Welches Stilmittel wird in folgendem Satz verwendet: "Die Zähne des Patienten strahlten wie Perlen."?

Accepted Answer

Vergleich

Answer

Metapher

Answer

Personifikation

Answer

Ironie

Question 53

Welches Kommunikationsmittel ist für eine dringende Anfrage am besten geeignet?

Accepted Answer

Telefon

Answer

Brief

Answer

SMS

Answer

E-Mail

Question 54

Welches Wort ist in folgendem Satz ein Adjektiv: "Der freundliche Zahnarzt untersuchte den Patienten."?

Accepted Answer

freundliche

Answer

Zahnarzt

Answer

untersuchte

Answer

Patienten