Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung für Kfz-Mechatronikerinnen: Online-Quiz

Question 1

Welches Qualitätsmanagement-System ist in der Automobilindustrie am weitesten verbreitet?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 14001

Answer

ISO 10018

Question 2

Welche Methode eignet sich zur Analyse von Prozessen, um Verbesserungspotentiale zu identifizieren?

Accepted Answer

FMEA

Answer

PDCA-Zyklus

Answer

5S

Answer

Kaizen

Question 3

Was ist ein Kundenaudit?

Accepted Answer

Eine Inspektion durch den Kunden zur Überprüfung der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen

Answer

Eine interne Prüfung zur Bewertung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems

Answer

Eine externe Prüfung zur Zertifizierung nach einem Qualitätsstandard

Answer

Eine Besprechung zur Festlegung von Kundenzielen

Question 4

Welche der folgenden Maßnahmen gehört NICHT zu den Prinzipien des Kaizen?

Accepted Answer

Langfristige Planung

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Mitarbeiterbeteiligung

Answer

Standardisierung

Question 5

Welche Aussage zur ISO 9001 ist korrekt?

Accepted Answer

Sie ist ein prozessorientierter Standard.

Answer

Sie ist ein branchenspezifisches Qualitätsmanagementsystem.

Answer

Sie ist nur für große Unternehmen geeignet.

Answer

Sie ist nicht international anerkannt.

Question 6

Erläutere den Unterschied zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle.

Accepted Answer

Qualitätssicherung ist präventiv, während Qualitätskontrolle korrektiv ist.

Answer

Qualitätssicherung ist für die Produktentwicklung zuständig, während Qualitätskontrolle für die Produktion verantwortlich ist.

Answer

Qualitätssicherung ist ein internes Konzept, während Qualitätskontrolle von externen Stellen durchgeführt wird.

Answer

Es gibt keinen Unterschied zwischen den beiden Begriffen.

Question 7

Welches der folgenden Qualitätsmanagementsysteme ist international anerkannt und wird von zahlreichen Organisationen weltweit angewendet?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

EFQM-Modell

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Management

Question 8

Welche der folgenden Methoden wird verwendet, um Prozesse zu analysieren und potenzielle Fehlerquellen zu identifizieren?

Accepted Answer

FMEA

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Benchmarking

Answer

Statistische Prozessregelung

Question 9

Welches der folgenden Werkzeuge hilft dabei, Prozesse visuell darzustellen und ihren Ablauf zu veranschaulichen?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Checkliste

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Histogramm

Question 10

Welche der folgenden Maßnahmen hat sich als effektiv erwiesen, um Fehler in Prozessen zu vermeiden?

Accepted Answer

Pokayoke

Answer

5S

Answer

TPM

Answer

JIT

Question 11

Erläutere den Unterschied zwischen Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung.

Accepted Answer

Beide Aussagen sind richtig.

Answer

Die Qualitätskontrolle prüft die Übereinstimmung von Produkten mit festgelegten Standards, während die Qualitätssicherung Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die Standards eingehalten werden.

Answer

Die Qualitätskontrolle konzentriert sich auf die Überprüfung von Produkten nach ihrer Fertigstellung, während die Qualitätssicherung während des gesamten Produktionsprozesses stattfindet.

Answer

Keine der Aussagen ist richtig.

Question 12

Was beschreibt der PDCA-Zyklus?

Accepted Answer

Einen iterativen Prozess, der kontinuierliche Verbesserung ermöglicht

Answer

Eine Methode zur Fehleranalyse

Answer

Ein System zur Qualitätskontrolle

Answer

Eine Technik zur Prozessoptimierung

Question 13

Welche Norm legt Anforderungen an ein Umweltmanagementsystem fest?

Accepted Answer

DIN EN ISO 14001

Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 45001

Answer

DIN EN ISO 27001

Question 14

Welches ist das Hauptziel des Konzepts der kontinuierlichen Verbesserung (KVP)?

Accepted Answer

Prozesse und Abläufe ständig zu verbessern

Answer

Fehler zu vermeiden

Answer

Die Qualität von Produkten zu kontrollieren

Answer

Prozesse zu optimieren

Question 15

Welche der folgenden Methoden ist ein Werkzeug zur systematischen Analyse von Prozessen?

Accepted Answer

FMEA

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Benchmarking

Answer

PDCA-Zyklus

Question 16

Welches Ziel verfolgt der PDCA-Zyklus?

Accepted Answer

Analyse und Verbesserung von Prozessen

Answer

Überprüfung der Einhaltung von Qualitätsstandards

Answer

Ermittlung von Fehlerquellen

Answer

Planung von Prozessänderungen

Question 17

Was ist der Hauptunterschied zwischen einem Qualitätsmerkmal und einer Qualitätsanforderung?

Accepted Answer

Qualitätsmerkmale beschreiben den Ist-Zustand, während Qualitätsanforderungen Soll-Zustände vorgeben.

Answer

Qualitätsanforderungen sind messbar, während Qualitätsmerkmale nicht messbar sind.

Answer

Qualitätsmerkmale sind immer quantifizierbar, Qualitätsanforderungen dagegen nicht.

Answer

Beide Begriffe sind Synonyme und haben die gleiche Bedeutung.

Question 18

Welche Qualitätskostenart umfasst die Kosten für Prüfungen und Inspektionen?

Accepted Answer

Beurteilungskosten

Answer

Präventionskosten

Answer

Interne Fehlerkosten

Answer

Externe Fehlerkosten

Question 19

Welche der folgenden Aussagen zu Qualitätsmanagement ist richtig?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess.

Answer

Qualitätsmanagement ist nur für große Unternehmen relevant.

Answer

Qualitätsmanagement konzentriert sich ausschließlich auf die Erfüllung von Kundenanforderungen.

Answer

Qualitätsmanagement ist nicht auf Dienstleistungen anwendbar.

Question 20

Was ist eine allgemeine Definition eines Prozesses?

Accepted Answer

Eine Reihe von Aktivitäten, die zu einem bestimmten Ergebnis führen.

Answer

Eine Menge von Ressourcen, die für ein bestimmtes Ziel eingesetzt werden.

Answer

Ein Dokument, das die Abläufe in einem Unternehmen beschreibt.

Answer

Eine Aufgabe, die von einer bestimmten Person ausgeführt wird.

Question 21

Was ist die beste Beschreibung für Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Ein strukturierter Ansatz zur Aufrechterhaltung und Verbesserung von Qualität

Answer

Ein zufälliger Prozess zur Fehlerbehebung

Answer

Eine Sammlung von Qualitätsstandards

Question 22

Welcher Aspekt ist ein wesentlicher Bestandteil der Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Analyse und Verbesserung von Arbeitsabläufen

Answer

Wartung von Geräten

Answer

Einhaltung von Vorschriften

Answer

Überwachung der Mitarbeiterleistung

Question 23

Welches Qualitätsmanagement-Tool hilft bei der Identifizierung von Ursachen für Probleme?

Accepted Answer

Ishikawa-Diagramm

Answer

Streudiagramm

Answer

Checkliste

Answer

Histogramm

Question 24

Welcher Schritt in der Prozessoptimierung umfasst die Datenerhebung über einen Prozess?

Accepted Answer

Ist-Analyse

Answer

Wirksamkeitsprüfung

Answer

Zielsetzung

Answer

Maßnahmenumsetzung

Question 25

Welches Qualitätsmanagementsystem ist nach einer ISO-Norm zertifiziert?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

OHSAS 18001

Answer

ISO 14001

Answer

IATF 16949

Question 26

Welches Dokument legt die Qualitätsrichtlinien und -ziele eines Unternehmens fest?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Prozessbeschreibung

Answer

Arbeitsanweisung

Answer

Prüfbericht

Question 27

Welches Prozessoptimierungstool kann Beziehungen zwischen Aufgaben visualisieren?

Accepted Answer

Swimlane-Diagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

PERT-Diagramm

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Question 28

Welcher Aspekt von Prozessoptimierung beinhaltet die fortlaufende Überwachung und Bewertung von Verbesserungen?

Accepted Answer

Wirksamkeitsprüfung

Answer

Maßnahmenumsetzung

Answer

Ist-Analyse

Answer

Zielsetzung

Question 29

Welche Methode wird bei der Prozessanalyse häufig eingesetzt?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

Marktforschung

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Umfrage

Question 30

Welcher Faktor beeinflusst die Prozessqualität maßgeblich?

Accepted Answer

Qualifikation der Mitarbeiter

Answer

Maschinenpark

Answer

Rohstoffe

Answer

Standort

Question 31

Was ist das vorrangige Ziel der Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Verbesserung von Effizienz und Qualität

Answer

Mitarbeitermotivation

Answer

Kostensenkung

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 32

Welche Maßnahme ist bei der Prozessoptimierung nicht angebracht?

Accepted Answer

Zusätzliche Verschwendung erzeugen

Answer

Mitarbeiter einbeziehen

Answer

Prozesse standardisieren

Answer

Kennzahlen überwachen

Question 33

Welcher Qualitätsstandard definiert Anforderungen an Umweltmanagementsysteme?

Accepted Answer

ISO 14001

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 31000

Answer

ISO 27001

Question 34

Worin besteht der wesentliche Unterschied zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle?

Accepted Answer

Qualitätssicherung ist präventiv, Qualitätskontrolle ist reaktiv.

Answer

Qualitätssicherung ist für die Planung zuständig, Qualitätskontrolle für die Durchführung.

Answer

Qualitätssicherung ist für externe Kunden zuständig, Qualitätskontrolle für interne Kunden.

Question 35

Welcher Ansatz basiert auf dem Prinzip kontinuierlicher Verbesserungen?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Management

Answer

TQM (Total Quality Management)

Question 36

Welcher Grundsatz ist ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagements?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Kostenminimierung

Answer

Gewinnmaximierung

Question 37

Welche Methode zur Prozessoptimierung wird auch als kontinuierliche Verbesserung bezeichnet?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Brainstorming

Question 38

Welcher Vorteil ergibt sich aus der Prozessstandardisierung?

Accepted Answer

Reduzierung von Abweichungen und Erhöhung der Effizienz

Answer

Verhinderung von Innovation und Flexibilität

Answer

Einschränkung auf große Unternehmen

Question 39

Welche Aussage zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) ist nicht korrekt?

Accepted Answer

KVP erfordert hohe Investitionen in Ressourcen.

Answer

KVP bezieht alle Mitarbeiter ein.

Answer

KVP zielt auf schrittweise Verbesserungen ab.

Question 40

Wie trägt Qualitätsmanagement zur Kundenzufriedenheit bei?

Accepted Answer

Durch die Erfüllung oder Übertreffung von Kundenerwartungen

Answer

Durch eine Senkung der Kosten

Answer

Durch eine Erhöhung der Produktionsmenge

Question 41

Welcher Bereich ist nicht Bestandteil des Prozessmanagements?

Accepted Answer

Personalwesen

Answer

Logistik

Answer

Produktion

Question 42

Welcher Zweck einer Prozessdokumentation ist für die Prozessverbesserung relevant?

Accepted Answer

Sie dient als Grundlage für die Identifizierung und Behebung von Schwachstellen.

Answer

Sie ist nur für komplexe Prozesse notwendig.

Answer

Sie muss lediglich zu Dokumentationszwecken erstellt werden.

Question 43

Welche Maßnahme fördert die Mitarbeitermotivation im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Anerkennung von Leistungen und Bereitstellung von Entwicklungsmöglichkeiten

Answer

Androhung von Disziplinarmaßnahmen

Question 44

Nennen Sie einen Vorteil der Implementierung eines Qualitätsmanagements in einem Kfz-Betrieb.

Accepted Answer

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Answer

Reduzierte Produktionskosten

Answer

Geringere Arbeitszeiten

Question 45

Welches Qualitätsmanagementsystem ist speziell für die Automobilbranche entwickelt worden?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

HACCP

Question 46

Wie kann die Effizienz eines Prozesses gesteigert werden?

Accepted Answer

Durch Beseitigung von Verschwendung

Answer

Durch Verlängerung der Arbeitszeiten

Answer

Durch Anschaffung neuer Geräte

Answer

Durch Erhöhung des Arbeitsaufwands

Question 47

Welches Dokument dient als Hauptinstrument zur Vermittlung von Qualitätsstandards?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Prüfplan

Answer

Fehlerprotokoll

Answer

Arbeitsanweisung

Question 48

Welche Hauptaufgabe hat ein Qualitätsbeauftragter?

Accepted Answer

Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards

Answer

Kundenbetreuung

Answer

Durchführung von Reparaturen

Question 49

Wie kann eine kontinuierliche Verbesserung der Prozessqualität erreicht werden?

Accepted Answer

Durch Feedback von Kunden und Mitarbeitern

Answer

Durch Einstellung zusätzlicher Mitarbeiter

Answer

Durch Einsatz kostspieliger Materialien

Answer

Durch Investitionen in innovative Technologien

Question 50

Welche Aussage bezüglich der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 ist korrekt?

Accepted Answer

Sie legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest.

Answer

Sie ist ausschließlich für große Unternehmen geeignet.

Answer

Sie garantiert die absolute Qualität von Produkten und Dienstleistungen.

Question 51

Was ist das Hauptziel der Prozessoptimierung in Kfz-Betrieben?

Accepted Answer

Reduzieren von Verschwendung und Steigern der Effizienz

Answer

Steigern der Mitarbeitermotivation

Answer

Senken der Produktionskosten

Answer

Verbessern des Kundenservice

Question 52

Welche Methode eignet sich besonders gut zur Analyse von Arbeitsabläufen?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

Statistische Prozesskontrolle (SPC)

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

SWOT-Analyse

Question 53

Wer trägt in einem Kfz-Betrieb die Hauptverantwortung für die Umsetzung von Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Alle Mitarbeiter

Answer

Nur die Produktionsleiter

Answer

Nur die Geschäftsführung

Answer

Nur die Qualitätsabteilung

Question 54

Welche Kennzahl wird zur Messung der Kundenzufriedenheit häufig eingesetzt?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheitsindex (CSI)

Answer

Umsatzrendite

Answer

Mitarbeiterfluktuation

Answer

Produktionsausstoß

Question 55

Was ist das Ziel einer Pareto-Analyse?

Accepted Answer

Die häufigsten Ursachen von Problemen identifizieren

Answer

Die Lieferantenleistung beurteilen

Answer

Die Auswirkungen von Qualitätsmängeln bewerten

Answer

Den optimalen Lagerbestand bestimmen

Question 56

Welche Aussage beschreibt Qualitätsmanagement am besten?

Accepted Answer

Ein systematischer Ansatz zur Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen

Answer

Eine Sammlung von Regeln und Vorschriften, die strikt befolgt werden müssen

Answer

Eine Möglichkeit, Fehler zu finden und zu bestrafen

Answer

Ein Prozess, der nur für große Unternehmen relevant ist

Question 57

Was ist ein Prozess im Kontext von Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Eine Reihe von miteinander verbundenen Schritten, die ein gewünschtes Ergebnis hervorbringen

Answer

Eine Maschine oder ein Werkzeug, das bei der Arbeit verwendet wird

Answer

Ein Team von Mitarbeitern, die zusammenarbeiten

Answer

Ein Dokument, das beschreibt, wie eine Aufgabe erledigt werden soll

Question 58

Welche der folgenden Aussagen ist NICHT korrekt in Bezug auf Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement ist nur für große Unternehmen relevant

Answer

Qualitätsmanagement ist ein wichtiger Faktor für Unternehmenserfolg

Answer

Qualitätsmanagement konzentriert sich auf die Erfüllung von Kundenanforderungen

Answer

Qualitätsmanagement umfasst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen

Question 59

Welche der folgenden Normen gilt international als anerkannter Standard für Qualitätsmanagementsysteme?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

DIN 16949

Answer

VDA 6.3

Answer

IATF 16949

Question 60

Was ist das primäre Ziel eines Qualitätsmanagementsystems?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Kosten senken

Answer

Kundenbeschwerden minimieren

Answer

Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften

Question 61

Welches Werkzeug wird zur systematischen Identifizierung und Analyse potenzieller Fehler und ihrer Ursachen in einem Prozess eingesetzt?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Statistische Prozesslenkung

Answer

Wertstromanalyse

Question 62

Was ist der Hauptzweck einer Wertstromanalyse?

Accepted Answer

Verschwendung identifizieren und beseitigen

Answer

Qualitätsprobleme lösen

Answer

Kosten senken

Answer

Prozesszeiten verkürzen

Question 63

Welcher Begriff beschreibt den genau definierten Umfang und die Grenzen eines Prozesses?

Accepted Answer

Prozessscope

Answer

Prozesskennzahlen

Answer

Prozessfluss

Question 64

Welches Prinzip ist ein wesentlicher Bestandteil der Statistischen Prozesslenkung (SPC)?

Accepted Answer

Kontinuierliche Überwachung und Anpassung

Answer

Audits

Answer

Fehlertoleranz

Answer

Stichprobenprüfung