Qualitätsmanagement-Normen und -Modelle: Online-Quiz für Wirtschaftsingenieure

Question 1

Welche der folgenden Aussagen beschreibt ISO 9000 am besten?

Accepted Answer

Eine Sammlung von Normen, die Organisationen bei der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) unterstützen.

Answer

Ein Modell zur Bewertung der Gesamtleistung einer Organisation.

Answer

Ein Rahmenwerk für die Zertifizierung von Produkten und Dienstleistungen.

Answer

Ein Leitfaden für die Implementierung von Lean-Prinzipien.

Question 2

Welches Prinzip des Qualitätsmanagements betont die kontinuierliche Verbesserung?

Accepted Answer

Prozessorientierung

Answer

Kundenorientierung

Answer

Führung

Answer

Beziehungen zum Lieferanten

Question 3

Welche der folgenden Aussagen beschreibt ein wesentliches Merkmal des EFQM-Modells?

Accepted Answer

Es ist ein umfassendes Modell zur Bewertung der Gesamtleistung einer Organisation.

Answer

Es konzentriert sich ausschließlich auf die Kundenzufriedenheit.

Answer

Es erfordert die Zertifizierung durch eine externe Stelle.

Answer

Es ist nur für bestimmte Arten von Organisationen anwendbar.

Question 4

Welches Kriterium des EFQM-Modells bewertet die Führung und das Engagement der obersten Leitung?

Accepted Answer

Führung

Answer

Prozesse

Answer

Mitarbeiter

Answer

Kundenergebnisse

Question 5

Wie wird die Konformität mit ISO 9001 nachgewiesen?

Accepted Answer

Externe Audits durch akkreditierte Zertifizierungsstellen

Answer

Interne Audits und Managementbewertungen

Answer

Selbstdeklaration durch die Organisation

Answer

Überwachung durch staatliche Behörden

Question 6

Welches der folgenden Dokumente ist für die Planung der internen Audits eines QMS von entscheidender Bedeutung?

Accepted Answer

Auditplan

Answer

Qualitätspolitik

Answer

Qualitätsmanagementhandbuch

Answer

Nichtkonformitätsberichte

Question 7

Qualitätsmanagement-Normen sind:

Accepted Answer

Verbindliche Vorgaben für Qualitätsmanagementsysteme

Answer

Empfehlungen für stetige Verbesserungen

Answer

Modelle zur Bewertung der Qualitätsleistung

Answer

Hilfsmittel zur Messung der Kundenzufriedenheit

Question 8

Für welche Branche ist eine Zertifizierung nach ISO/TS 16949 besonders relevant?

Accepted Answer

Maschinenbau

Answer

Lebensmittelindustrie

Answer

Pharmaindustrie

Answer

Baugewerbe

Question 9

Mit welchem Qualitätswerkzeug lassen sich Kundenanforderungen analysieren?

Accepted Answer

Qualitätsfunktionendarstellung

Answer

FMEA

Answer

Statistische Prozesskontrolle

Answer

Organigramm

Question 10

Was ist eine Qualitätskultur?

Accepted Answer

Eine Ansammlung von Werten und Verhaltensweisen, die Qualität priorisieren

Answer

Ein formalisiertes System von Regeln und Verfahren

Answer

Eine Sammlung von technischen Hilfsmitteln

Answer

Eine Aufgabe, die ausschließlich der Qualitätsabteilung zugeordnet ist

Question 11

Welche international gültige Norm definiert die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

EFQM-Modell

Answer

Six Sigma

Answer

ISO 14001

Question 12

Welches Modell dient der Selbstbewertung von Organisationen anhand eines umfassenden Kriterienkatalogs?

Accepted Answer

EFQM-Modell

Answer

Malcolm Baldrige National Quality Award

Answer

Balanced Scorecard

Answer

PDCA-Zyklus

Question 13

Welcher Zyklus dient im Qualitätsmanagement der kontinuierlichen Verbesserung?

Accepted Answer

PDCA-Zyklus

Answer

DMAIC-Zyklus

Answer

SIPOC-Modell

Answer

FMEA

Question 14

Welche Methode hilft bei der Risikoanalyse und -bewertung in der Qualitätsplanung?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Pareto-Analyse

Answer

Fehlermöglichkeitsanalyse

Answer

Gage R&R

Question 15

Welcher Grundsatz des Qualitätsmanagements betont die Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse?

Accepted Answer

Kundenfokus

Answer

Führung

Answer

Prozessorientierung

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Question 16

Welches Werkzeug visualisiert Qualitätsmerkmale und ihre Verteilung?

Accepted Answer

Histogramm

Answer

Streudiagramm

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Kontrollkarte

Question 17

Welcher Bereich des Qualitätsmanagements konzentriert sich auf die Steuerung, Kontrolle und Optimierung von Prozessen?

Accepted Answer

Prozessmanagement

Answer

Produktmanagement

Answer

Servicemanagement

Answer

Technologiemanagement

Question 18

Welches Modell beschreibt die fünf Stufen der Problemlösung im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

DMAIC

Answer

SIPOC

Answer

FMEA

Answer

PDCA

Question 19

Nach welcher Norm steht der Prozess im Fokus des Qualitätsmanagements?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

EFQM-Modell

Answer

Six Sigma

Answer

DIN EN ISO 14001

Question 20

Welches Ziel verfolgt das EFQM-Modell?

Accepted Answer

Unterstützung von Organisationen bei Selbstbewertung und kontinuierlicher Verbesserung.

Answer

Festlegung verbindlicher Qualitätsstandards

Answer

Zertifizierung von Management-Systemen

Question 21

Welche Aussage zur Rolle von Qualitätsmanagement ist zutreffend?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement trägt zu Wertschöpfung bei.

Answer

Qualitätsmanagement ist ausschließlich eine Kostenfunktion.

Answer

Qualitätsmanagement ist nur für große Unternehmen relevant.

Answer

Qualitätsmanagement dient ausschließlich der Einhaltung von Vorschriften.

Question 22

Welches Konzept innerhalb des Six Sigma-Ansatzes zielt darauf ab, Fehler in Prozessen zu verringern?

Accepted Answer

DMAIC

Answer

Kaizen

Answer

PDCA

Question 23

Welche Norm stellt Anforderungen an Arbeitssicherheits- und Gesundheitsschutz-Managementsysteme?

Accepted Answer

DIN EN ISO 45001

Answer

DIN EN ISO 14001

Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 27001

Question 24

Welche Komponente des EFQM-Modells wird als Enabler bezeichnet?

Accepted Answer

Führung

Answer

Prozesse

Answer

Kundenergebnisse

Answer

Mitarbeiterergebnisse

Question 25

Welche Methode dient der Identifizierung potenzieller Fehlerquellen in Prozessen?

Accepted Answer

FMEA

Answer

Wertstromanalyse

Answer

Benchmarking

Answer

Statistische Prozesslenkung

Question 26

Welches Element des EFQM-Modells dient der Messung von Prozess-Ergebnissen?

Accepted Answer

Leistungsindikatoren

Answer

Strategie

Answer

Mitarbeiter

Answer

Führung

Question 27

Welcher Grundsatz des Qualitätsmanagements zielt darauf ab, Risiken und Chancen systematisch zu identifizieren und zu bewerten?

Accepted Answer

Risikobasiertes Denken

Answer

Kundenorientierung

Answer

Verbesserungskultur

Answer

Führung

Question 28

Welches Qualitätsmanagement-Modell zeichnet sich durch einen ganzheitlichen Ansatz aus und betrachtet das Unternehmen als System miteinander verknüpfter Prozesse?

Accepted Answer

EFQM-Modell

Answer

MBNQA-Modell

Answer

ISO 9001:2015

Answer

Six Sigma

Question 29

Welche Norm legt die grundlegenden Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest?

Accepted Answer

ISO 9001:2015

Answer

ISO 27001:2013

Answer

ISO 50001:2018

Answer

ISO 14001:2015

Question 30

Welches Konzept im Qualitätsmanagement beschreibt die Einbeziehung aller Mitarbeitenden in die Qualitätsverbesserungsprozesse?

Accepted Answer

Mitarbeiterbeteiligung

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Prozessorientierung

Answer

Risikomanagement

Question 31

Welches Qualitätsmanagementsystem ist speziell auf die Anforderungen der Luft- und Raumfahrtindustrie ausgerichtet?

Accepted Answer

AS 9100

Answer

DIN EN ISO 13485

Answer

IATF 16949

Answer

TL 9000

Question 32

Welches Qualitätsmanagement-Werkzeug dient der regelmäßigen Überwachung und Analyse von Prozessen, um kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen?

Accepted Answer

Kennzahlen

Answer

Checkliste

Answer

Audit

Answer

FMEA

Question 33

Welche Zertifizierung bestätigt, dass ein Unternehmen die Anforderungen der ISO 9001:2015 erfüllt?

Accepted Answer

ISO 9001-Zertifikat

Answer

MBNQA-Zertifikat

Answer

IATF 16949-Zertifikat

Answer

EFQM-Zertifikat

Question 34

Welches Modell im Qualitätsmanagement basiert auf dem Prinzip des kontinuierlichen Lernens und der kontinuierlichen Verbesserung?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Lean Management

Answer

TQM

Answer

Six Sigma

Question 35

Welches Qualitätsmanagement-Konzept zielt darauf ab, Fehler zu verhindern, indem die Ursachen von Fehlern systematisch analysiert und beseitigt werden?

Accepted Answer

Fehlerprävention

Answer

Fehlertoleranz

Answer

Fehleranalyse

Answer

Fehlerkorrektur

Question 36

Welcher Qualitätsmanagement-Ansatz betont die Ausrichtung aller Prozesse auf die Kundenanforderungen und die Schaffung von Kundenzufriedenheit?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Gewinnorientierung

Answer

Produktorientierung

Answer

Mitarbeiterorientierung

Question 37

Welcher Begriff beschreibt einen systematischen Ansatz, der sich auf die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Produkten konzentriert?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement

Answer

Marketing

Answer

Buchhaltung

Answer

Personalwesen

Question 38

Welche internationale Norm bildet die Grundlage für viele Qualitätsmanagementsysteme?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

OHSAS 18001

Answer

EFQM-Modell

Answer

DIN EN ISO 14001

Question 39

Welches Element des EFQM-Modells umfasst die Messung und Analyse der Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern?

Accepted Answer

Ergebnisse

Answer

Führung

Answer

Mitarbeiter

Answer

Prozesse

Question 40

Welches Qualitätsmanagementprinzip betont die Verwendung von Fakten und Daten als Grundlage für Entscheidungsfindung?

Accepted Answer

Evidenzbasiertes Management

Answer

Kundenorientierung

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Prozessorientierung

Question 41

Welcher Schritt steht am Anfang des PDCA-Zyklus?

Accepted Answer

Planung

Answer

Verbesserung

Answer

Durchführung

Answer

Überprüfung

Question 42

Welches Werkzeug wird im Qualitätsmanagement häufig zur systematischen Identifizierung potenzieller Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten eingesetzt?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Benchmarking

Answer

5-Warum-Methode

Answer

SWOT-Analyse

Question 43

Welche der folgenden Aussagen beschreibt einen Vorteil der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems?

Accepted Answer

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Answer

Unnötige Bürokratie

Answer

Erhöhte Kosten

Answer

Reduzierte Flexibilität

Question 44

Welcher Bereich des Qualitätsmanagements konzentriert sich auf die Messung und Analyse von Daten, um die Qualität von Prozessen und Produkten sicherzustellen?

Accepted Answer

Qualitätskontrolle

Answer

Qualitätsaudits

Answer

Qualitätsplanung

Answer

Qualitätsverbesserung

Question 45

Was ist der zentrale Fokus des Kaizen-Konzepts?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Fehlervermeidung

Answer

Standardisierung

Answer

Kundenorientierung

Question 46

Welche Organisation ist für die Entwicklung und Veröffentlichung der ISO 9000-Normenreihe verantwortlich?

Accepted Answer

International Organization for Standardization (ISO)

Answer

European Organization for Quality (EOQ)

Answer

American Society for Quality (ASQ)

Answer

Keine der genannten

Question 47

Welche der folgenden Normenreihen befasst sich mit Qualitätsmanagementsystemen?

Accepted Answer

ISO 9000

Answer

IATF 16949 (Automobilindustrie)

Answer

VdTÜV 6091 (Bauwesen)

Answer

DIN EN 15224 (Luft- und Raumfahrt)

Question 48

Welches Modell zeichnet sich durch seinen ganzheitlichen Ansatz und die Fokussierung auf alle Interessengruppen aus?

Accepted Answer

EFQM

Answer

Six Sigma

Answer

MBNQA (USA)

Answer

TQM (Total Quality Management)

Question 49

Welcher Grundsatz des Qualitätsmanagements betont die Bedeutung einer klaren Führung durch das Management?

Accepted Answer

Führung

Answer

Prozessorientierung

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Kundenorientierung

Question 50

Welches Dokument ist ein wesentlicher Bestandteil der ISO 9001-Normenreihe?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

SIPOC-Diagramm

Answer

FMEA

Answer

Kontrollplan

Question 51

Welches Qualitätswerkzeug wird verwendet, um mögliche Fehler in einem Prozess systematisch zu identifizieren und zu bewerten?

Accepted Answer

FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Answer

Maßnahmenplan

Answer

Ishikawa-Diagramm

Answer

Pareto-Diagramm

Question 52

Auf welcher grundlegenden Idee basiert das Konzept der kontinuierlichen Verbesserung?

Accepted Answer

Ständige Optimierung von Prozessen und Ergebnissen durch kleine, aber kontinuierliche Schritte

Answer

Erreichen einer einmalig optimalen Qualität

Answer

Einhaltung vorgegebener Standards

Answer

Minimierung von Kosten

Question 53

Wer ist in der Regel für die Umsetzung und Überwachung eines Qualitätsmanagementsystems verantwortlich?

Accepted Answer

Qualitätsmanagementbeauftragter

Answer

Mitarbeiter

Answer

Aufsichtsrat

Answer

Geschäftsführung

Question 54

Welches Kriterium des EFQM-Modells bewertet die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden?

Accepted Answer

Kundenergebnisse

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Finanzielle Ergebnisse

Answer

Prozesseffizienz

Question 55

Welches Modell ist speziell für die Bewertung der Organisationsqualität konzipiert?

Accepted Answer

EFQM

Answer

ISO 9001

Answer

TQM

Answer

Six Sigma

Question 56

Welches Qualitätsmanagementprinzip wird durch den PDCA-Zyklus repräsentiert?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Management durch Zielsetzung

Answer

Beteiligung der Mitarbeiter

Answer

Kundenorientierung

Question 57

Welche Aussage über Qualitätsmanagement-Audits ist zutreffend?

Accepted Answer

Audits können sowohl intern als auch extern durchgeführt werden.

Answer

Audits sind für kleine Unternehmen nicht geeignet.

Answer

Audits dienen ausschließlich der Fehlerermittlung.

Question 58

Welches Instrument des Qualitätsmanagements dient zur Messung der Kundenzufriedenheit?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Kontrollkarte

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Statistische Prozessregelung (SPC)

Question 59

Welches Qualitätsmanagementsystem ist speziell auf die Automobilindustrie zugeschnitten?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

ISO 13485

Answer

AS9100

Answer

ISO 22000

Question 60

Welcher wesentliche Vorteil ergibt sich aus einer ISO 9001-Zertifizierung?

Accepted Answer

Erhöhtes Kundenvertrauen

Answer

Steuerliche Vergünstigungen

Answer

Kostensenkung