Qualitätsmanagement im Projektmanagement: Quizfragen für Industriekaufleute

Question 1

Welches Instrument dient zur Messung der Zufriedenheit von Kunden?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Risikobewertung

Answer

Prozesskontrolle

Answer

Benchmarking

Question 2

Welcher der folgenden Aspekte gehört nicht zu den Qualitätsstandards?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

ISO 9001

Answer

IATF 16949

Answer

DIN EN ISO 13485

Question 3

Welches ist das vorrangige Ziel der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung?

Accepted Answer

Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Answer

Kosteneinsparungen

Answer

Mitarbeitermotivation

Answer

Fehlervermeidung

Question 4

Was beschreibt einen Qualitätszirkel am zutreffendsten?

Accepted Answer

Ein Team von Mitarbeitern, das sich regelmäßig trifft, um Qualitätsprobleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln

Answer

Ein Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit

Answer

Ein Verfahren zur Produktzertifizierung

Answer

Ein Dokument, das die Qualitätsanforderungen eines Unternehmens festlegt

Question 5

Was ist der wesentliche Unterschied zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle?

Accepted Answer

Qualitätssicherung zielt darauf ab, Fehler zu verhindern, während Qualitätskontrolle Fehler erkennt

Answer

Qualitätskontrolle zielt darauf ab, Fehler zu verhindern, während Qualitätssicherung Fehler erkennt

Answer

Beide Begriffe haben dieselbe Bedeutung

Answer

Es gibt keinen Unterschied

Question 6

Was versteht man unter einem Qualitätsmanagementhandbuch?

Accepted Answer

Ein Dokument, das die Qualitätsrichtlinien und -verfahren eines Unternehmens beschreibt

Answer

Ein Tool zur Überwachung von Qualitätskennzahlen

Answer

Ein Schulungsmaterial für Mitarbeiter

Answer

Ein Zertifikat, das die Qualität eines Produkts bestätigt

Question 7

Welche Aussage zum PDCA-Zyklus ist nicht korrekt?

Accepted Answer

Er wird nur zur Behebung von Fehlern verwendet

Answer

Es handelt sich um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Answer

Er besteht aus den Phasen Planen, Durchführen, Überprüfen und Handeln

Answer

Er kann zur Verbesserung aller Prozesse eingesetzt werden

Question 8

Welche internationale Norm ist für Qualitätsmanagementsysteme anerkannt?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

DIN EN 12951

Answer

QM-DIN ISO 9004

Answer

DIN EN 21900

Question 9

Welches Qualitätsmerkmal beschreibt die Übereinstimmung eines Produkts oder einer Dienstleistung mit festgelegten Anforderungen?

Accepted Answer

Konformität

Answer

Zuverlässigkeit

Answer

Haltbarkeit

Answer

Bedienbarkeit

Question 10

Welche Phasen umfasst der PDCA-Zyklus?

Accepted Answer

Planung, Durchführung, Kontrolle, Handlung

Answer

Planung, Entwicklung, Kontrolle, Analyse

Answer

Planung, Ausführung, Verbesserung, Wiederholung

Answer

Planung, Umsetzung, Erfolgskontrolle, Aktualisierung

Question 11

Welche Aussage zur Qualitätskontrolle ist korrekt?

Accepted Answer

Qualitätskontrolle ist ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagements.

Answer

Qualitätskontrolle ist ein passiver Prozess.

Answer

Qualitätskontrolle kann Fehler verhindern.

Answer

Qualitätskontrolle ist nur am Ende des Produktionsprozesses möglich.

Question 12

Welche der nachstehenden Normen ist eine international anerkannte Qualitätsnorm für Management-Systeme?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

DIN EN 29001

Answer

VDA 6.1

Answer

IATF 16949

Question 13

Welches Instrument wird zur Messung der Kundenzufriedenheit eingesetzt?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Fehlerkostenanalyse

Answer

Prozessaudit

Answer

Statistische Prozesslenkung

Question 14

Welches Werkzeug zur Qualitätsanalyse dient der Aufdeckung und Beseitigung von Ursachen für Probleme?

Accepted Answer

Ursache-Wirkung-Diagramm

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Kontrollkarte

Answer

Prüfplan

Question 15

Welches Qualitätsziel beschreibt den Grad der Übereinstimmung zwischen tatsächlicher und geforderter Qualität?

Accepted Answer

Konformität

Answer

Zuverlässigkeit

Answer

Haltbarkeit

Answer

Wartbarkeit

Question 16

Welche Rolle ist für die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards verantwortlich?

Accepted Answer

Qualitätsmanager

Answer

Projektleiter

Answer

Prozessverantwortlicher

Answer

Kundenservice

Question 17

Welches Qualitätsmanagementkonzept hat die fehlerfreie Produktion zum Ziel?

Accepted Answer

Six Sigma

Answer

Lean Management

Answer

Agile Management

Answer

Total Productive Maintenance

Question 18

Welcher international anerkannte Qualitätsstandard ist der meistverbreitete?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

IATF 16949

Answer

QS-9000

Answer

TL 9000

Question 19

Welche der aufgeführten Methoden gehört zur statistischen Prozesslenkung (SPC)?

Accepted Answer

Regelkarte

Answer

Ursachen-Wirkungs-Diagramm

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Design of Experiments (DoE)

Question 20

Was ist ein wesentliches Merkmal eines Qualitätsmanagementsystems (QMS)?

Accepted Answer

Es ist ein dokumentiertes System, das die Qualitätsprozesse eines Unternehmens beschreibt.

Answer

Es ist nur für große Unternehmen geeignet.

Answer

Es ist nicht für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) relevant.

Answer

Es ist gesetzlich vorgeschrieben.

Question 21

Welches Werkzeug dient dazu, Risiken und deren potenzielle Auswirkungen auf die Qualität zu identifizieren?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Fehlerbaumanalyse

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Design of Experiments (DoE)

Question 22

Warum ist Kundenfeedback im Qualitätsmanagement wichtig?

Accepted Answer

Es hilft Unternehmen, Kundenbedürfnisse und -erwartungen zu verstehen.

Answer

Es kann ignoriert werden, da Unternehmen die Kundenbedürfnisse besser kennen.

Answer

Es ist nur für große Unternehmen relevant.

Answer

Es ist nicht notwendig, um Produkt- oder Dienstleistungsqualität zu verbessern.

Question 23

Welches Dokument enthält die Qualitätsrichtlinien und -ziele eines Unternehmens?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Arbeitsanweisungen

Answer

Prüfpläne

Answer

Qualitätsaudits

Question 24

Was ist der wesentliche Unterschied zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle?

Accepted Answer

Qualitätssicherung konzentriert sich auf Prävention, während Qualitätskontrolle auf Erkennung.

Answer

Qualitätskontrolle ist nur in der Produktionsphase relevant, während Qualitätssicherung den gesamten Prozess abdeckt.

Answer

Qualitätssicherung wird von internen Mitarbeitern durchgeführt, während Qualitätskontrolle von externen Prüfern.

Answer

Es gibt keinen Unterschied zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle.

Question 25

Welche drei wesentlichen Unterschiede bestehen zwischen internen und externen Qualitätsaudits?

Accepted Answer

Interne Audits prüfen die Einhaltung interner Regeln, während externe Audits externe Anforderungen prüfen.

Accepted Answer

Externe Audits werden von unabhängigen Stellen durchgeführt, während interne Audits intern durchgeführt werden.

Answer

Interne Audits sind in der Regel umfassender als externe Audits.

Answer

Externe Audits sind nur für Unternehmen mit Qualitätszertifizierung erforderlich.

Question 26

Welches der folgenden Elemente ist KEIN Bestandteil des Qualitätsmanagements?

Accepted Answer

Finanzplanung

Answer

Qualitätsplanung

Answer

Qualitätslenkung

Answer

Qualitätsverbesserung

Question 27

Welches Qualitätsmanagementsystem ist international anerkannt und weit verbreitet?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

Six Sigma

Answer

Total Quality Management

Answer

Lean Management

Question 28

Welche der folgenden Aussagen zur Statistischen Prozesskontrolle (SPC) ist richtig?

Accepted Answer

Alle oben genannten Aussagen

Answer

SPC hilft, Abweichungen von Qualitätsstandards frühzeitig zu erkennen.

Answer

SPC basiert auf dem Sammeln und Auswerten von Daten.

Answer

SPC ermöglicht die Einstellung von Prozessparametern.

Question 29

Was versteht man unter dem Begriff "Kundenzufriedenheit"?

Accepted Answer

Alle oben genannten Aussagen

Answer

Erfüllung der Kundenanforderungen

Answer

Übertreffen der Kundenerwartungen

Answer

Loyalität des Kunden

Question 30

Welche der folgenden Methoden eignet sich zur visuellen Darstellung von Qualitätsproblemen?

Accepted Answer

Alle oben genannten Aussagen

Answer

Fehlerbalkendiagramm

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Punktdiagramm

Question 31

Welches der folgenden Konzepte ist ein zentraler Grundsatz des Lean Management?

Accepted Answer

Alle oben genannten Aussagen

Answer

Verschwendung beseitigen

Answer

Wertschöpfung steigern

Answer

Kontinuierlich verbessern

Question 32

Welche ethischen Aspekte sind im Qualitätsmanagement zu beachten?

Accepted Answer

Einhaltung von Gesetzen und ethischen Richtlinien

Answer

Fehler- und Kostenreduzierung

Answer

Kundenzufriedenheit steigern

Question 33

Welches ist das primäre Ziel des Qualitätsmanagements?

Accepted Answer

Erfüllung der Kundenanforderungen

Answer

Verhinderung von Fehlern

Answer

Optimierung von Prozessen

Answer

Senkung von Kosten

Question 34

Welcher international anerkannte Qualitätsstandard wird oft in Unternehmen angewandt?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 10005

Answer

DIN EN ISO 14001

Answer

DIN EN ISO 27001

Question 35

Welche Methode zur Qualitätskontrolle ermöglicht es Mitarbeitern, Fehler selbstständig zu erkennen?

Accepted Answer

Selbstinspektion

Answer

Stichprobenprüfung

Answer

Statistische Prozesskontrolle

Answer

Fehlerbaumanalyse

Question 36

Welches Instrument des Qualitätsmanagements wird zur systematischen Untersuchung und Verbesserung von Abläufen eingesetzt?

Accepted Answer

FMEA

Answer

QFD

Answer

SPC

Answer

5S

Question 37

Welches Dokument beschreibt die Regeln und Verfahren des Qualitätsmanagementsystems?

Accepted Answer

Qualitätsmanagementhandbuch

Answer

Qualitätsplan

Answer

Prüfprotokoll

Answer

Abweichungsbericht

Question 38

Was umfasst der Begriff Qualitätskosten?

Accepted Answer

Alle Kosten, die durch gute und schlechte Qualität entstehen

Answer

Nur externe Kosten

Answer

Nur Kosten, die quantifiziert werden können

Answer

Kosten, unabhängig von der jeweiligen Branche

Question 39

Zu den zentralen Prinzipien des Qualitätsmanagements gehört:

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Mitarbeiterentlassung

Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Kostensenkung um jeden Preis

Question 40

Die Grundlage für ein Qualitätsmanagementsystem in Unternehmen ist die Norm:

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

EMAS

Answer

IATF 16949

Answer

DIN EN ISO 14001

Question 41

Welche Qualitätskontrollmethode dient der Prüfung von Produkten auf Übereinstimmung mit festgelegten Standards?

Accepted Answer

Inspektion

Answer

Design for Six Sigma (DFSS)

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Statistische Prozesskontrolle (SPC)

Question 42

Eine Strategie zur Qualitätsverbesserung, die Fehler in der Planungsphase vermeiden soll, ist:

Accepted Answer

Quality by Design (QbD)

Answer

Six Sigma

Answer

Ständige Verbesserung (Kaizen)

Answer

Total Quality Management (TQM)

Question 43

Was bedeutet „Null-Fehler-Toleranz“ im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Keine Fehler werden toleriert, da sie zu erheblichen Kosten führen können.

Answer

Fehler werden toleriert, solange sie bestimmte Grenzwerte nicht überschreiten.

Answer

Fehler werden toleriert, wenn sie durch höhere Gewinne ausgeglichen werden.

Question 44

Welche Rolle spielt die statistische Prozesskontrolle (SPC) bei der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung (CQI)?

Accepted Answer

Ermöglicht die Identifizierung von Prozessabweichungen und die Einleitung von Korrekturmaßnahmen.

Answer

Definiert die Qualitätsstandards für Produkte und Dienstleistungen.

Answer

Schult Mitarbeiter in Qualitätsmanagementtechniken.

Question 45

Was ist das Hauptziel von Qualitätsaudits?

Accepted Answer

Überprüfung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems.

Answer

Schulung von Mitarbeitern in Qualitätsstandards

Answer

Zertifizierung von Produkten und Dienstleistungen

Question 46

Welche Aussage zur Kundenorientierung im Qualitätsmanagement ist richtig?

Accepted Answer

Sie konzentriert sich auf die Erfüllung der aktuellen und zukünftigen Kundenbedürfnisse.

Answer

Sie ist nur für Unternehmen mit hohem Kundenkontakt relevant.

Answer

Sie kann zu höheren Kosten führen.

Question 47

Wie kann Mitarbeiterbeteiligung die Qualität verbessern?

Accepted Answer

Sie fördert Eigenverantwortung und verbessert die Fehlererkennung.

Answer

Sie ist nur für kleine Unternehmen geeignet.

Answer

Sie erhöht die Kosten für Schulungen und Entwicklung.

Question 48

Welches der folgenden Prinzipien ist ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagements?

Accepted Answer

Kundenfokus

Answer

Rentabilität

Answer

Gewinnmaximierung

Question 49

Welcher der aufgeführten Qualitätsstandards ist in der Automobilindustrie weit verbreitet?

Accepted Answer

ISO/TS 16949

Answer

ISO 9001

Answer

QS-9000

Answer

DIN EN ISO 9001

Question 50

Welches Dokument bildet die Grundlage für das Qualitätsmanagementsystem eines Unternehmens?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Verfahren zur Qualitätskontrolle

Answer

Qualitätsplan

Answer

Auditbericht

Question 51

Welche Rolle ist für die Implementierung und Überwachung des Qualitätsmanagementsystems in einem Unternehmen verantwortlich?

Accepted Answer

Qualitätsmanagementbeauftragter

Answer

Geschäftsführer

Answer

Mitarbeiter

Answer

Abteilungsleiter

Question 52

Welches Tool wird im Qualitätsmanagement häufig zur Analyse von Ursache-Wirkungs-Beziehungen eingesetzt?

Accepted Answer

Ishikawa-Diagramm

Answer

SIPOC-Diagramm

Answer

Control Chart

Answer

Pareto-Diagramm

Question 53

Was ist das Hauptziel eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Ständige Steigerung der Qualität

Answer

Erreichen eines bestimmten Qualitätsniveaus

Answer

Verhinderung von Fehlern

Question 54

Welcher Qualitätsstandard ist speziell für die Automobilindustrie entwickelt?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

DIN EN ISO 14001

Answer

ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 50001

Question 55

Welches Strategieelement zielt darauf ab, im Qualitätsmanagement kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen?

Accepted Answer

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

Answer

Quality Function Deployment (QFD)

Answer

Six Sigma

Answer

EFQM-Modell

Question 56

Welcher Begriff bezeichnet die Übereinstimmung von Produkten oder Dienstleistungen mit den festgelegten Anforderungen?

Accepted Answer

Konformität

Answer

Effizienz

Answer

Zuverlässigkeit

Answer

Wirksamkeit

Question 57

In welcher internationalen Norm ist der Prozess für Qualitätsmanagementsysteme beschrieben?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 50001

Answer

IATF 16949

Answer

DIN EN ISO 14001

Question 58

Welcher Aspekt ist für die erfolgreiche Einführung eines Qualitätsmanagementsystems von entscheidender Bedeutung?

Accepted Answer

Einbeziehung der Mitarbeitenden

Answer

Größe des Unternehmens

Answer

Verfügbares Budget

Question 59

Welche Methode ermöglicht die systematische Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen?

Accepted Answer

Quality Function Deployment (QFD)

Answer

Messsystemanalyse (MSA)

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Statistische Prozesslenkung (SPC)

Question 60

Welches Dokument legt die Grundsätze und Ziele des Qualitätsmanagements in einem Unternehmen fest?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Prüfplan

Answer

Betriebsanweisung

Answer

Messanweisung

Question 61

Welcher Aspekt ist für die Wirksamkeit eines Qualitätsmanagementsystems unerlässlich?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Einhaltung von Standards

Answer

Umfangreiche Dokumentation

Answer

Einsatz externer Berater

Question 62

Was ist ein zentrales Ziel von Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Steigerung der Produktionsmenge

Answer

Personalreduzierung

Answer

Kostensenkung

Question 63

Welcher Qualitätsstandard ist international anerkannt und wird häufig in Unternehmen eingesetzt?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

TL 9000

Answer

DIN EN 15838

Answer

IATF 16949

Question 64

Welches Dokument beschreibt die wichtigsten Regeln für das Qualitätsmanagement in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement-Handbuch

Answer

Verfahrensbeschreibung

Answer

Prüfplan

Answer

Arbeitsanweisung