Personalführung für Hotelfachleute: Quizfragen und Lernmaterialien

Question 1

Welche der folgenden Hauptaufgaben erfüllt eine Führungskraft im Personalwesen?

Accepted Answer

Motivation und Führung von Mitarbeitern

Answer

Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Personalbeschaffung

Answer

Überwachung der Einhaltung von Arbeitsgesetzen und -vorschriften

Answer

Verwaltung von Personalakten

Question 2

Welche dieser Methoden wird zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit eingesetzt?

Accepted Answer

Alle genannten Methoden

Answer

Mitarbeitergespräche

Answer

Fragebögen

Answer

360-Grad-Feedback

Question 3

Welche Eigenschaft beschreibt einen motivierten Mitarbeiter?

Accepted Answer

Hohe Arbeitszufriedenheit

Answer

Geringe Arbeitsleistung

Answer

Negative Einstellung

Answer

Häufige Fehlzeiten

Question 4

Welche Aufgabe liegt NICHT in der Verantwortung einer Führungskraft?

Accepted Answer

Gehaltsabrechnung

Answer

Mitarbeiterführung

Answer

Personalbeurteilung

Answer

Konfliktmanagement

Question 5

Welches Prinzip ist entscheidend für eine effektive Personalführung?

Accepted Answer

Transparenz und Kommunikation

Answer

Hierarchie und Kontrolle

Answer

Strafen und Belohnungen

Answer

Bürokratie und Formalismus

Question 6

Welche Technik kann eine Führungskraft anwenden, um die Mitarbeiterbindung zu stärken?

Accepted Answer

Alle genannten Techniken

Answer

Regelmäßige Anerkennung und Belohnung

Answer

Flexible Arbeitszeiten

Answer

Unterstützung der beruflichen Entwicklung

Question 7

Welches Modell beschreibt den Prozess der Personalführung am umfassendsten?

Accepted Answer

Alle genannten Modelle

Answer

Das situative Führungsmodell

Answer

Das Pfad-Ziel-Modell

Answer

Das Vroom-Yetton-Modell

Question 8

Welcher Führungsstil legt den Schwerpunkt auf die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter anstatt auf eine strikte Aufgabenorientierung?

Accepted Answer

Mitarbeiterorientierter Führungsstil

Answer

Autokratischer Führungsstil

Answer

Demokratischer Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Question 9

Welcher Führungsstil zeichnet sich durch eine starke Beteiligung und Eigenständigkeit der Mitarbeiter aus?

Accepted Answer

Demokratischer Führungsstil

Answer

Autokratischer Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Answer

Transformationaler Führungsstil

Question 10

Was ist eine Hauptaufgabe einer Führungskraft?

Accepted Answer

Alle genannten Aufgaben

Answer

Anweisungen an Mitarbeiter erteilen

Answer

Mitarbeiter motivieren

Answer

Kontrollen durchführen

Question 11

Welches Instrument der Mitarbeiterbeurteilung soll Zukunftspotenziale aufzeigen?

Accepted Answer

Potenzialbeurteilung

Answer

Mitarbeiterbeurteilungsgespräch

Answer

Mitarbeiterfragebogen

Answer

360-Grad-Feedback

Question 12

Was kennzeichnet den transformationalen Führungsstil?

Accepted Answer

Inspiration und Vision

Answer

Betonung hierarchischer Strukturen

Answer

Strenge Kontrolle

Answer

Passive Mitarbeiterbeteiligung

Question 13

Welche Aussage über Personalführung ist zutreffend?

Accepted Answer

Personalführung ist ein kontinuierlicher Prozess

Answer

Personalführung ist nur eine Aufgabe von Führungskräften

Answer

Personalführung zielt darauf ab, Mitarbeiter zu kontrollieren

Answer

Personalführung ist unabhängig von der Unternehmensgröße

Question 14

Was ist ein Ziel der Mitarbeiterführung?

Accepted Answer

Alle genannten Ziele

Answer

Zufriedenheit der Mitarbeiter

Answer

Erfolg des Unternehmens

Answer

Arbeitszufriedenheit

Question 15

Was ist ein Indiz für einen effektiven Führungsstil?

Accepted Answer

Erreichen von Unternehmenszielen

Answer

Hohe Mitarbeiterfluktuation

Answer

Geringe Mitarbeitermotivation

Answer

Häufige Beschwerden von Mitarbeitern

Question 16

Welche der folgenden Aussagen beschreibt Führungstheorien korrekt?

Accepted Answer

Transaktionale Führung basiert auf Belohnungen und Konsequenzen.

Accepted Answer

Charismatische Führung beruht auf der Annahme, dass Führungskräfte über außergewöhnliche, inspirierende Fähigkeiten verfügen.

Answer

Sie können in allen Situationen gleichermaßen angewendet werden.

Answer

Transformationale Führung ist immer weniger effektiv als situative Führung.

Question 17

Welcher Führungsstil zeichnet sich durch eine hohe Entscheidungsbefugnis für Mitarbeiter aus?

Accepted Answer

Demokratisch

Answer

Autokratisch

Answer

Laissez-Faire

Answer

Transaktional

Question 18

Welche Technik zur Mitarbeitermotivation basiert auf der Befriedigung von Bedürfnissen?

Accepted Answer

Herzberg's Zwei-Faktoren-Theorie

Answer

Verhaltensmodifikation

Answer

Klassische Konditionierung

Answer

Zielsetzungstheorie

Question 19

Welches der folgenden Kriterien ist nicht Teil der Mitarbeiterleistungsbewertung?

Accepted Answer

Persönlichkeit

Answer

Einhaltung von Fristen

Answer

Fachkompetenz

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 20

Welche der folgenden Aussagen zum Coaching als Führungsinstrument ist korrekt?

Accepted Answer

Es zielt darauf ab, Mitarbeiter zu verbessern und zu entwickeln, erfordert Rückmeldungen vom Mitarbeiter und ist nicht nur für Führungskräfte im oberen Management geeignet.

Answer

Es ist eine Top-Down-Kommunikation.

Question 21

Welches der folgenden rechtlichen Dokumente ist für jeden Mitarbeiter erforderlich?

Accepted Answer

Arbeitsvertrag

Answer

Leistungsbeurteilung

Answer

Abmahnung

Answer

Zeugnis

Question 22

Welche der folgenden Aussagen zur Mitarbeiterführung im Hotelgewerbe ist korrekt?

Accepted Answer

Sie muss die besondere Dynamik der Hotellerie berücksichtigen und wird durch die unterschiedlichen Kulturen der Gäste beeinflusst.

Answer

Sie erfordert keine besonderen zwischenmenschlichen Fähigkeiten.

Question 23

Welche Eigenschaft ist ein wesentlicher Bestandteil effektiver Mitarbeiterführung?

Accepted Answer

Deutliche Kommunikation, Zielsetzung und Rückmeldung

Answer

Alleinige Entscheidungsfindung

Answer

Hauptsächliche Konzentration auf Kontrolle und Überwachung

Question 24

Welcher Führungsstil zeichnet sich durch eine hohe Mitarbeiterbeteiligung und Entscheidungsfreiheit aus?

Accepted Answer

Demokratischer Führungsstil

Answer

Autokratischer Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Question 25

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Kernaufgabe der Personalführung zutreffend?

Accepted Answer

Motivation und Entwicklung von Mitarbeitern

Answer

Einstellung und Entlassung von Mitarbeitern

Answer

Auszahlung von Löhnen und Gehältern

Question 26

Welche Technik zur Mitarbeitermotivation basiert auf der Anerkennung von Leistungen und Erfolgen?

Accepted Answer

Lob

Answer

Geldprämien

Answer

Beförderungen

Question 27

Welches der folgenden Kriterien ist bei der Beurteilung der Mitarbeiterleistung nicht relevant?

Accepted Answer

Gehaltshöhe

Answer

Qualität der Arbeit

Answer

Pünktlichkeit

Question 28

Welche Aussage zur Personalentwicklung ist korrekt?

Accepted Answer

Sie zielt darauf ab, die Fähigkeiten und Kompetenzen von Mitarbeitern zu verbessern.

Answer

Sie ist ausschließlich für Führungskräfte relevant.

Answer

Sie ist ein einmalig durchgeführter Prozess.

Question 29

Welches Kommunikationsinstrument ist für die Mitarbeiterführung besonders geeignet?

Accepted Answer

Mitarbeitergespräche

Answer

E-Mail-Kommunikation

Answer

Kommunikation über soziale Medien

Question 30

Welche Aussage zum Thema Mitarbeiterkonflikte ist zutreffend?

Accepted Answer

Konflikte können auch positive Auswirkungen haben und zu Verbesserungen führen.

Answer

Konflikte können in Teams vollständig vermieden werden.

Answer

Konflikte sind in einem Team immer schädlich.

Question 31

Welcher Führungsstil zeichnet sich durch eine autoritäre Haltung und eine klare Zielorientierung aus?

Accepted Answer

Autokratischer Führungsstil

Answer

Demokratischer Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Answer

Transformationaler Führungsstil

Question 32

Welches Instrument dient der Bewertung und Dokumentation von Mitarbeiterleistung und -verhalten?

Accepted Answer

Leistungsbeurteilung und Feedbackbogen

Answer

Mitarbeitergespräch

Answer

Leistungsbeurteilung

Answer

Feedbackbogen

Question 33

Welche Fähigkeiten sind für effektive Führung im Hotelgewerbe besonders wichtig?

Accepted Answer

Alle genannten Fähigkeiten

Answer

Kommunikationsfähigkeit

Answer

Empathie und soziale Kompetenz

Answer

Klarheit und Zielorientierung

Question 34

Welche Verantwortung tragen Führungskräfte im Personalwesen?

Accepted Answer

Alle genannten Aufgaben

Answer

Personalplanung und -gewinnung

Answer

Mitarbeiterauswahl und -einarbeitung

Answer

Mitarbeiterentwicklung und -förderung

Question 35

Welches Modell der Mitarbeitermotivation betont die Bedeutung intrinsischer Faktoren und die Erfüllung grundlegender Bedürfnisse?

Accepted Answer

Maslows Bedürfnishierarchie

Answer

Herbergs Zwei-Faktoren-Theorie

Answer

Herzbergs Motivations-Hygienetheorie

Answer

McClellands Theorie der erworbenen Bedürfnisse

Question 36

Welche Strategien können Führungskräfte anwenden, um Konflikte im Team zu lösen?

Accepted Answer

Alle genannten Strategien

Answer

Aktives Zuhören und Vermittlung

Answer

Förderung von Zusammenarbeit und Kommunikation

Answer

Etablierung klarer Regeln und Erwartungen

Question 37

Welches Instrument wird in der Personalführung eingesetzt, um die Fähigkeiten und das Entwicklungspotenzial von Mitarbeitern zu ermitteln?

Accepted Answer

Potenzialanalyse

Answer

Mitarbeiterbeurteilung

Answer

Entwicklungsplan

Answer

Mitarbeitergespräch

Question 38

Welche Maßnahme zur Mitarbeitermotivation geht über finanzielle Anreize hinaus und würdigt die Arbeitsleistung auf einer persönlichen Ebene?

Accepted Answer

Anerkennung und Wertschätzung

Answer

Gehaltserhöhung

Answer

Bonuszahlungen

Answer

Dienstwagen

Question 39

Zu den zentralen Aufgaben einer Führungskraft gehört:

Accepted Answer

Delegieren

Answer

Kassiervorgänge

Answer

Reinigungstätigkeiten

Question 40

Welches Instrument dient dazu, die Leistungen von Mitarbeitern systematisch zu erfassen und zu bewerten?

Accepted Answer

Mitarbeiterbeurteilung

Answer

Mitarbeitergespräch

Answer

Arbeitszeugnis

Answer

Personalakte

Question 41

Welche Merkmale sind charakteristisch für ein effektives Mitarbeitergespräch?

Accepted Answer

Regelmäßigkeit, konstruktive Kritik und Zielvereinbarungen

Answer

Häufigkeit, uneingeschränktes Lob und Bestrafungen

Answer

Seltenheit, negative Kritik und Drohungen

Question 42

Welche Führungstechnik zielt darauf ab, Vertrauen und Zusammenarbeit im Team aufzubauen?

Accepted Answer

Teamcoaching

Answer

Mikromanagement

Answer

Bestrafung

Answer

Isolierung

Question 43

Welche Voraussetzung ist entscheidend für eine erfolgreiche Personalführung?

Accepted Answer

Klare Kommunikation und transparente Zielsetzungen

Answer

Unverbindliches Handeln

Answer

Zurückhaltung von Informationen

Answer

Unklare Vorgaben

Question 44

Worauf sollte sich eine Führungskraft bei der Bewertung von Mitarbeitern in erster Linie konzentrieren?

Accepted Answer

Beobachtbare Leistungen und Verhaltensweisen

Answer

Vermutungen und Spekulationen

Answer

Persönliche Vorlieben

Question 45

Welche Verantwortung trägt eine Führungskraft in Bezug auf die Mitarbeitermotivation?

Accepted Answer

Gestaltung eines motivierenden Arbeitsumfelds und Bereitstellung von Entwicklungsmöglichkeiten

Answer

Keine Verantwortung für die Mitarbeitermotivation

Answer

Alleinige Verantwortung für die Motivation der Mitarbeiter

Question 46

Welcher Führungsstil ist besonders geeignet für Situationen, in denen schnelle Entscheidungen getroffen werden müssen?

Accepted Answer

Autokratischer Führungsstil

Answer

Delegierender Führungsstil

Answer

Demokratischer Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Question 47

Welcher Führungsstil zeichnet sich durch eine hohe Entscheidungsbefugnis der Mitarbeiter und die Förderung von Beteiligung aus?

Accepted Answer

Partizipative Führung

Answer

Transaktionale Führung

Answer

Charismatische Führung

Answer

Autokratische Führung

Question 48

Welche Technik zur Mitarbeitermotivation basiert auf der Wertschätzung von Erfolgen und Anerkenntnis von Leistungen?

Accepted Answer

Lob und Anerkennung

Answer

Zielsetzung

Answer

Mitarbeiterbeteiligung

Answer

Monetäre Anreize

Question 49

Welche der folgenden Methoden zur Mitarbeiterbeurteilung basiert auf einer umfassenden Beobachtung durch verschiedene Beteiligte?

Accepted Answer

Multirater-Feedback

Answer

Zielvereinbarung

Answer

Leistungsbeurteilungsgespräch

Answer

Selbstbeurteilung

Question 50

Welches Merkmal ist charakteristisch für einen charismatischen Führungsstil?

Accepted Answer

Inspirierende Vision

Answer

Belohnung für Leistungen

Answer

Hohe Entscheidungsbefugnis der Mitarbeiter

Answer

Transparente Kommunikation

Question 51

Welche Maßnahme zielt darauf ab, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter im Hotelgewerbe zu fördern?

Accepted Answer

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Answer

Mitarbeiterrabatte

Answer

Flexible Arbeitszeiten

Answer

Betriebliche Altersvorsorge

Question 52

Welcher Begriff beschreibt die Fähigkeit einer Führungskraft, sich in die Perspektiven und Gefühle der Mitarbeiter hineinzuversetzen?

Accepted Answer

Empathie

Answer

Analytisches Denken

Answer

Durchsetzungsvermögen

Answer

Kommunikation

Question 53

Welches Führungsinstrument wird verwendet, um klare Ziele und Erwartungen für Mitarbeiter festzulegen?

Accepted Answer

Zielvereinbarung

Answer

Mitarbeitergespräch

Answer

Feedback

Answer

Mentoring

Question 54

Welche Technik zur Mitarbeitermotivation basiert auf der Schaffung herausfordernder Aufgaben, regelmäßigem Feedback und Anerkennung?

Accepted Answer

Zielsetzung

Answer

Bestrafung

Answer

Karriereplanung

Question 55

Welche Aufgabe fällt in den Kernbereich der Personalführung?

Accepted Answer

Führen und Motivieren von Mitarbeitern

Answer

Personalbeschaffung

Answer

Personalentwicklung

Answer

Personalverwaltung

Question 56

Welches Ziel steht bei einem autokratischen Führungsstil im Vordergrund?

Accepted Answer

Effizienz

Answer

Innovation

Answer

Teamarbeit

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Question 57

Welche Maßnahme kann zur Förderung der Mitarbeitermotivation eingesetzt werden?

Accepted Answer

Mitarbeiterbeteiligung

Answer

Häufige Kritik

Answer

Niedrige Bezahlung

Answer

Strikte Hierarchie

Question 58

Welcher Faktor beeinflusst den Führungsstil eines Managers?

Accepted Answer

Organisationskultur

Answer

Nur die Persönlichkeitsmerkmale der Mitarbeiter

Answer

Nur die Persönlichkeitsmerkmale des Managers

Answer

Das Wetter

Question 59

Welche Technik kann eingesetzt werden, um Mitarbeiter zu motivieren und ihre Leistung zu verbessern?

Accepted Answer

Regelmäßiges Feedback und Anerkennung

Answer

Strafen und Drohungen

Answer

Keine Interaktion mit den Mitarbeitern

Answer

Überwachung und Kontrolle

Question 60

Welche der folgenden Aussagen zum demokratischen Führungsstil ist nicht korrekt?

Accepted Answer

Der Manager trifft alle Entscheidungen allein.

Answer

Es wird Wert auf Kommunikation und Konsens gelegt.

Answer

Mitarbeiter werden in Entscheidungsprozesse einbezogen.

Answer

Mitarbeiter fühlen sich in ihren Entscheidungen unterstützt.