Geschäftsprozesse verstehen und optimieren: Lerneinheit für Fachinformatiker/innen

Question 1

Welche der folgenden Aussagen zur Geschäftsprozessmodellierung trifft zu?

Accepted Answer

Geschäftsprozessmodellierung dient der Dokumentation und Analyse von Geschäftsprozessen.

Answer

Geschäftsprozessmodelle werden ausschließlich als Flussdiagramme dargestellt.

Answer

Geschäftsprozessmodelle sind statisch und unveränderlich.

Answer

Die Geschäftsprozessmodellierung ist nur für Großunternehmen relevant.

Question 2

Was ist eine zutreffende Aussage zur Geschäftsprozessmodellierung?

Accepted Answer

Die Wahl der Modellierungstechnik hängt vom Ziel des Modells und den Merkmalen des Prozesses ab.

Answer

Geschäftsprozessmodelle stellen ausschließlich aktuelle Prozesse dar.

Answer

Geschäftsprozessmodelle sollten immer so detailliert wie möglich sein.

Question 3

Welche Methode eignet sich am besten, um Prozessdaten live während der Ausführung eines Geschäftsprozesses zu sammeln?

Accepted Answer

Prozessbeobachtung

Answer

Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK)

Answer

Geschäftsprozessmanagement-Notation (BPMN)

Answer

Geschäftsprozess-Simulation

Question 4

Wer trägt die Verantwortung für die Überwachung und Steuerung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Geschäftsprozessmanager

Answer

Geschäftsprozessanalyst

Answer

Geschäftsprozessmodellierer

Answer

Geschäftsprozesskoordinator

Question 5

Welches ist das primäre Ziel der Geschäftsprozessanalyse?

Accepted Answer

Identifizierung von Optimierungspotenzialen

Answer

Entwicklung neuer Geschäftsprozesse

Answer

Schulung von Mitarbeitenden

Answer

Kostensenkung

Question 6

Welche der folgenden Methoden ist eine weit verbreitete Technik zur Geschäftsprozessmodellierung?

Accepted Answer

BPMN

Answer

UML

Answer

XML

Answer

JSON

Question 7

Welche Kennzahl misst die Effizienz eines Geschäftsprozesses in Bezug auf die Zeit?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Fehlerquote

Answer

Mitarbeiterproduktivität

Question 8

Nenne das vorrangige Ziel der Geschäftsprozessanalyse.

Accepted Answer

Ermittlung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Geschäftsprozessen

Answer

Dokumentation bestehender Abläufe zur Archivierung

Answer

Entwicklung neuer Geschäftsprozesse von Grund auf

Answer

Bewertung der Mitarbeiterleistung auf Grundlage von Geschäftsprozessdaten

Question 9

Welche der folgenden Kennzahlen dient zur Messung der Effizienz eines Geschäftsprozesses, indem sie die Zeitspanne von Anfang bis Ende betrachtet?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Fehlerrate

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Return on Investment (ROI)

Question 10

Definiere den Begriff "Ereignis" im Kontext der Geschäftsprozessmodellierung.

Accepted Answer

Ein externes Ereignis, das den Geschäftsprozess beeinflusst

Answer

Eine Aktion, die innerhalb eines Geschäftsprozesses ausgeführt wird

Answer

Ein Zustand, der innerhalb eines Geschäftsprozesses erreicht wird

Answer

Eine Entscheidung, die innerhalb eines Geschäftsprozesses getroffen wird

Question 11

Was ist ein Soll-Geschäftsprozess?

Accepted Answer

Eine Beschreibung des idealen, angestrebten Geschäftsprozesses

Answer

Eine Beschreibung des aktuellen, bestehenden Geschäftsprozesses

Answer

Eine Sammlung von Geschäftsprozesskennzahlen

Answer

Eine Anleitung zur Implementierung eines neuen Geschäftsprozesses

Question 12

Was ist der Hauptzweck der Geschäftsprozessintegration?

Accepted Answer

Verschiedene Geschäftsprozesse zu verknüpfen und aufeinander abzustimmen

Answer

Geschäftsprozesse zu isolieren und unabhängig voneinander zu gestalten

Answer

Geschäftsprozessintegration ist nur für große Unternehmen relevant

Answer

Geschäftsprozessintegration ist ein optionaler Aspekt der Geschäftsprozessmodellierung

Question 13

Was ist das übergeordnete Ziel von Geschäftsprozessmanagement?

Accepted Answer

Die kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen

Answer

Standardisierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen

Answer

Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Answer

Implementierung neuer Geschäftsprozesse

Question 14

Welche Rolle ist für die Implementierung und Überwachung von Geschäftsprozessen verantwortlich?

Accepted Answer

Geschäftsprozessmanager

Answer

Projektleiter

Answer

IT-Administrator

Answer

Qualitätsmanager

Question 15

Wie tragen Geschäftsregeln zur Optimierung von Geschäftsprozessen bei?

Accepted Answer

Sie definieren zulässige Werte und Abfolgen von Aktivitäten, um Konsistenz und Integrität zu gewährleisten.

Answer

Sie legen die erforderlichen physischen Ressourcen für die Prozessausführung fest.

Answer

Sie weisen Verantwortlichkeiten den Beteiligten zu.

Answer

Sie haben keinen Einfluss auf die Prozessoptimierung.

Question 16

Welche der folgenden Aussagen beschreibt eine der größten Hürden im Geschäftsprozessmanagement?

Accepted Answer

Widerstand der Beteiligten gegen Veränderungen

Answer

Mangelnde technische Unterstützung

Answer

Erhöhte Transparenz

Answer

Verbesserte Zusammenarbeit

Question 17

Welche Modellierungsnotation ist speziell für die Geschäftsprozessmodellierung entwickelt?

Accepted Answer

Business Process Model and Notation (BPMN)

Answer

Entity-Relationship-Modell (ERM)

Answer

Strukturdiagramm

Answer

Unified Modeling Language (UML)

Question 18

Welche der folgenden Praktiken ist eine bewährte Methode für das Change Management bei der Implementierung von Geschäftsprozessverbesserungen?

Accepted Answer

Einbindung von Stakeholdern und Kommunikation des Nutzens.

Answer

Implementierung aller Änderungen auf einmal.

Answer

Verwendung von Top-Down-Ansätzen.

Question 19

Welches Softwaretool wird häufig für die Geschäftsprozessmodellierung und -analyse eingesetzt?

Accepted Answer

ARIS

Answer

Google Docs

Answer

Microsoft Excel

Question 20

Welche Komponente ist das grundlegende Element eines Geschäftsprozesses?

Accepted Answer

Aktivität

Answer

Eingaben

Answer

Ausgaben

Question 21

Welche der folgenden Gruppierungen von Geschäftsprozessen ist korrekt?

Accepted Answer

Produktions-, Verwaltungs- und Unterstützungsprozess.

Answer

Nur Produktions- und Verwaltungsprozess.

Answer

Nur Produktions- und Unterstützungsprozess.

Question 22

Was ist das primäre Ziel der Geschäftsprozessanalyse?

Accepted Answer

Probleme und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Answer

Unternehmensprozesse umzustrukturieren.

Answer

Neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Question 23

Welche Ansätze gibt es für das Change Management bei der Optimierung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Top-down und Bottom-up

Accepted Answer

Inkrementell und radikal

Accepted Answer

Partizipativ und direktiv

Answer

Agil und Wasserfall

Question 24

Welches Symbol wird in Geschäftsprozessmodellen zur eindeutigen Darstellung von Aktivitäten verwendet?

Accepted Answer

Rechteck

Answer

Raute

Answer

Kreis

Answer

Pfeil

Question 25

Welche der folgenden Methoden ermöglicht es, den IST- und SOLL-Zustand von Geschäftsprozessen systematisch zu vergleichen?

Accepted Answer

Gap-Analyse

Answer

Benchmarking

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Wertstromanalyse

Question 26

Welcher Faktor hat bei der Optimierung von Geschäftsprozessen die höchste Priorität?

Accepted Answer

Kundenanforderungen

Answer

Technische Möglichkeiten

Answer

Finanzielle Ressourcen

Question 27

Welche Modellierungssprache ist speziell für die Darstellung und Analyse von Geschäftsprozessen konzipiert?

Accepted Answer

BPMN

Answer

IDEF0

Answer

UML

Answer

ER-Modell

Question 28

Welchen zentralen Vorteil bieten Geschäftsprozessmodelle?

Accepted Answer

Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit

Answer

Geringere Flexibilität

Answer

Höhere Kosten

Answer

Erschwerter Change Management

Question 29

Welche Rolle spielt die Geschäftsprozessanalyse im Kontext der Digitalisierung?

Accepted Answer

Ermittlung von Automatisierungs- und Optimierungspotenzialen

Answer

Beschaffung von Hardware

Answer

Entwicklung neuer Software

Question 30

Welcher Geschäftsprozessmodellierungsstandard wird in der Praxis am häufigsten verwendet?

Accepted Answer

Business Process Model and Notation (BPMN)

Answer

Unified Modeling Language (UML)

Answer

Event-driven Process Chain (EPC)

Question 31

Welche Technik wird zur grafischen Darstellung und Analyse von Geschäftsprozessen eingesetzt?

Accepted Answer

Swimlane-Diagramme

Answer

Gantt-Diagramme

Answer

Organigramme

Question 32

Erläutere einen Vorteil der Geschäftsprozessautomatisierung.

Accepted Answer

Manueller Aufwand kann reduziert und die Effizienz gesteigert werden.

Answer

Die Kosten für die Implementierung sind hoch.

Answer

Geschäftsprozesse werden immer komplexer.

Question 33

Was ist ein wesentliches Merkmal von Geschäftsprozessreengineering?

Accepted Answer

Radikale Neugestaltung von Prozessen

Answer

Auslagerung von Prozessen an externe Dienstleister

Answer

Automatisierte Ausführung von Prozessen

Answer

Inkrementelle Verbesserungen von Prozessen

Question 34

Welche Rolle spielt eine zentrale Rolle bei der Geschäftsprozessoptimierung?

Accepted Answer

Geschäftsprozessanalyst

Answer

Softwareentwickler

Answer

Betriebsleiter

Answer

Finanzcontroller

Question 35

Welches Diagramm ist speziell für die Darstellung von Geschäftsprozessen geeignet?

Accepted Answer

Geschäftsprozessdiagramm

Answer

Use-Case-Diagramm

Answer

Organigramm

Answer

Flussdiagramm

Question 36

Was ist das vorrangige Ziel der Geschäftsprozessanalyse?

Accepted Answer

Erkennung von Optimierungsmöglichkeiten

Answer

Dokumentation von Abläufen

Answer

Entwurf neuer Prozesse

Answer

Schulung von Personal

Question 37

Welches Kriterium steht bei der Bewertung von Geschäftsprozessen im Vordergrund?

Accepted Answer

Effizienz

Answer

Teamgröße

Answer

Visuelle Gestaltung

Answer

Innovationsgrad

Question 38

Welches Tool unterstützt explizit die grafische Modellierung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

ARIS

Answer

Microsoft Office

Answer

Google Tabellen

Answer

MindManager

Question 39

Was ist ein wesentliches Merkmal einer effektiven Geschäftsprozessdokumentation?

Accepted Answer

Klarheit und Prägnanz der Darstellung

Answer

Subjektive Einschätzungen

Answer

Umfangreiche technische Details

Answer

Kreative Illustrationen

Question 40

Welche Rolle hat das Prozessmanagement in Unternehmen?

Accepted Answer

Ständige Verbesserung von Geschäftsprozessen

Answer

Bereitstellung von IT-Lösungen

Answer

Isolierte Betrachtung einzelner Prozesse

Answer

Beratung externer Kunden

Question 41

Welches Modell bildet die Grundlage für die Prozesskostenrechnung?

Accepted Answer

Geschäftsprozessmodell

Answer

Produktkostenrechnung

Answer

Organisationsstruktur

Answer

Investitionsrechnung

Question 42

Welches Diagrammtyp eignet sich am besten zur grafischen Darstellung von Geschäftsabläufen?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Netzplan

Answer

Baumdiagramm

Answer

Kreisdiagramm

Question 43

In welcher Phase der Geschäftsprozessanalyse werden der Umfang und die Ziele des zu untersuchenden Prozesses festgelegt?

Accepted Answer

Prozessdefinition

Answer

Prozessvisualisierung

Answer

Prozessmessung

Answer

Prozessoptimierung

Question 44

Welche Kennzahl eignet sich zur Ermittlung von Engpässen in Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Umsatzrendite

Answer

Mitarbeiterfluktuation

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 45

Was ist das vorrangige Ziel der Geschäftsprozessmodellierung?

Accepted Answer

Verbesserung von Effizienz und Effektivität

Answer

Schulung neuer Mitarbeiter

Answer

Dokumentation bestehender Prozesse

Question 46

Welche Aussage über Geschäftsprozesse trifft zu?

Accepted Answer

Sie bestehen aus einer Abfolge miteinander verbundener Aufgaben, die auf ein bestimmtes Ergebnis abzielen.

Answer

Sie sind immer linear und sequenziell.

Answer

Sie sind statisch und unveränderlich.

Question 47

Welches Symbol wird in Flussdiagrammen verwendet, um eine Entscheidung darzustellen?

Accepted Answer

Raute

Answer

Pfeil

Answer

Rechteck

Answer

Kreis

Question 48

Welche Modellierungssprache wird häufig zur Dokumentation von Geschäftsprozessen eingesetzt?

Accepted Answer

Business Process Model and Notation (BPMN)

Answer

Hypertext Markup Language (HTML)

Answer

Extensible Markup Language (XML)

Answer

Unified Modeling Language (UML)

Question 49

Welches Merkmal kennzeichnet einen optimierten Geschäftsprozess?

Accepted Answer

Minimale Verschwendung

Answer

Lange Durchlaufzeiten

Answer

Maximale Komplexität

Answer

Starre Struktur

Question 50

Welche Rolle ist in der Regel für die Geschäftsprozessanalyse verantwortlich?

Accepted Answer

Business Analyst

Answer

Prozessmanager

Answer

IT-Administrator

Answer

Softwareentwickler

Question 51

Mit welchem Tool können Geschäftsprozesse simuliert und analysiert werden?

Accepted Answer

Prozesssimulationssoftware

Answer

Datenbankmanagementsystem

Answer

Präsentationssoftware

Answer

Textverarbeitungssoftware

Question 52

Was beschreibt die Geschäftsprozessmodellierung am besten?

Accepted Answer

Die grafische Darstellung und Analyse von Geschäftsprozessen.

Answer

Die Fokussierung auf die technischen Aspekte von Geschäftsprozessen.

Answer

Die ausschließliche Optimierung von Geschäftsprozessen.

Question 53

Welches Diagramm wird häufig für die Darstellung von Geschäftsprozessen verwendet?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

UML-Diagramm

Answer

Use-Case-Diagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Question 54

Welche Aktivität ist ein zentraler Bestandteil der Geschäftsprozessanalyse?

Accepted Answer

Identifizierung von Verbesserungspotenzialen

Answer

Mitarbeitertraining

Answer

Erstellung eines Projektplans

Answer

Softwareauswahl

Question 55

Welches Kriterium ist bei der Optimierung von Geschäftsprozessen besonders wichtig?

Accepted Answer

Effizienz

Answer

Kundenbeliebtheit

Answer

Preisgestaltung

Answer

Optisches Erscheinungsbild

Question 56

Was ist ein wesentlicher Vorteil der Geschäftsprozessmodellierung?

Accepted Answer

Verbesserte Kommunikation und Transparenz

Answer

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Answer

Geringere Kosten

Answer

Automatisierung aller Aufgaben

Question 57

Welche Aussage zum Geschäftsprozessmanagement ist richtig?

Accepted Answer

Es erfordert die Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen.

Answer

Es ist ausschließlich eine Aufgabe der IT-Abteilung.

Answer

Es konzentriert sich ausschließlich auf die Analyse von Prozessen.

Question 58

Welche Methode wird häufig zur Geschäftsprozessmodellierung eingesetzt?

Accepted Answer

Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

Answer

Objektorientierte Analyse und Design (OOAD)

Answer

Strukturierte Englische Methode (SEM)

Answer

Rational Unified Process (RUP)

Question 59

Welcher Ansatz zielt auf die kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen ab?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Lean Manufacturing

Answer

Business Process Reengineering (BPR)

Answer

Six Sigma

Question 60

Was ist ein wichtiger Nutzen der Geschäftsprozessanalyse?

Accepted Answer

Identifizierung von Engpässen und Ineffizienzen

Answer

Keine Beteiligung der Prozessbeteiligten erforderlich.

Answer

Fokus auf die technische Seite der Prozesse.

Question 61

Welche Rolle ist für die Überwachung und Steuerung von Geschäftsprozessen verantwortlich?

Accepted Answer

Prozessmanager

Answer

IT-Experte

Answer

Geschäftsanalyst

Answer

Geschäftsprozessmodellierer