Praxisabläufe und Prozesse: Online-Quiz für Zahnmedizinische Fachangestellte

Question 1

Welche Aufgabe ist Teil der Terminplanung für eine Zahnmedizinische Fachangestellte?

Accepted Answer

Vereinbaren von Patiententerminen

Answer

Erstellen von Behandlungsplänen

Answer

Durchführen von zahnärztlichen Behandlungen

Answer

Erstellen von Rechnungen

Question 2

Welche Maßnahme ist entscheidend für das Qualitätsmanagement in Zahnarztpraxen?

Accepted Answer

Regelmäßige Schulungen für das Praxisteam

Answer

Ignorieren von Patientenrückmeldungen

Answer

Einsatz unsteriler Instrumente

Answer

Ablehnen von Beschwerden

Question 3

Welche der folgenden Maßnahmen ist ein wesentlicher Aspekt des Qualitätsmanagements in einer Zahnarztpraxis?

Accepted Answer

Regelmäßige fachliche Fortbildungen für das Praxisteam

Answer

Kauf eines neuen Röntgengeräts

Answer

Senkung der Behandlungskosten

Question 4

Welches Instrument dient in der Praxisorganisation dazu, Rückmeldungen und Beschwerden von Patienten zu sammeln und auszuwerten?

Accepted Answer

Beschwerdemanagement

Answer

Risikoanalyse

Answer

Mitarbeiterumfrage

Question 5

Welche Maßnahme verbessert die Behandlungsqualität in Zahnarztpraxen?

Accepted Answer

Regelmäßige Weiterbildungen für das Team

Answer

Verwendung günstiger Materialien

Answer

Oberflächliche Anamnese

Answer

Überlastung des Teams

Question 6

Was kann durch Patientenbefragungen im Qualitätsmanagement verbessert werden?

Accepted Answer

Schwachstellen finden

Answer

Termine besser planen

Answer

Behandlungskosten senken

Answer

Mehr Gewinn für die Praxis erzielen

Question 7

Welches Dokument wird für die Abrechnung von Leistungen in Zahnarztpraxen verwendet?

Accepted Answer

Abrechnungsformular

Answer

Heil- und Kostenplan

Answer

Behandlungsplan

Answer

Patientenakte

Question 8

Wie wird die Qualität in Zahnarztpraxen sichergestellt?

Accepted Answer

Durch alle genannten Maßnahmen

Answer

Durch regelmäßige interne Überprüfungen

Answer

Durch externe Zertifizierungen

Answer

Durch Befragung von Patienten

Question 9

Wie wird ein Patientenstammblatt verwaltet?

Accepted Answer

Digital in einem Praxissoftwareprogramm

Answer

In einer Patientenakte in Papierform

Answer

Nur während der aktiven Behandlung

Answer

Keine der genannten Möglichkeiten

Question 10

Welches Dokument bildet die Grundlage für die Planung von Patientenbehandlungen?

Accepted Answer

Patientenakte

Answer

Terminplan

Answer

Abrechnungsliste

Answer

Qualitätsmanagement-Handbuch

Question 11

Was ist der erste Schritt im Prozess der Terminplanung?

Accepted Answer

Ermittlung des Behandlungsbedarfs

Answer

Festlegung des Termins

Answer

Bestätigung des Termins mit dem Patienten

Answer

Abfrage der Versicherungsdaten

Question 12

Welche Aufgabe gehört nicht zum Abrechnungsprozess?

Accepted Answer

Archivierung von Patientenakten

Answer

Erstellung der Rechnung

Answer

Überprüfung der Versicherungsansprüche

Answer

Dokumentation durchgeführter Behandlungen

Question 13

Welches Instrument wird verwendet, um die Patientenzufriedenheit zu messen?

Accepted Answer

Patientenfragebögen

Answer

Fehlermeldeformulare

Answer

Prozessaudits

Answer

Mitarbeiterschulungen

Question 14

Welches Dokument muss bei der Erstvorstellung eines neuen Patienten ausgefüllt werden?

Accepted Answer

Anamnesebogen

Answer

Einwilligungserklärung

Answer

Befundbericht

Answer

Überweisungsschein

Question 15

Welche Leistung wird in der Regel nicht von der gesetzlichen Krankenversicherung übernommen?

Accepted Answer

Zahnimplantate

Answer

Zahnreinigung

Answer

Kariesbehandlung

Answer

Parodontitisbehandlung

Question 16

Welche Maßnahmen tragen zur Gewährleistung der Hygiene in einer Zahnarztpraxis bei?

Accepted Answer

Alle oben genannten Maßnahmen

Answer

Regelmäßige Reinigung und Desinfektion von Oberflächen

Answer

Verwendung von Einweginstrumenten

Answer

Schulung des Personals in Hygienepraktiken

Question 17

Welche Schritte sind im Behandlungsablauf für einen neuen Patienten in einer Zahnarztpraxis enthalten?

Accepted Answer

Terminvereinbarung, Anamnese, Untersuchung, Behandlung, Nachsorge

Answer

Terminvereinbarung, Untersuchung, Behandlung, Nachsorge

Answer

Anamnese, Untersuchung, Behandlung

Answer

Untersuchung, Behandlung, Nachsorge

Question 18

Welche der folgenden Tätigkeiten ist Teil des Patientenmanagements?

Accepted Answer

Terminplanung und Patientenaufnahme

Answer

Materialbestellung und Lagerverwaltung

Answer

Röntgendiagnostik und Behandlungsplanung

Answer

Finanzbuchhaltung und Steuererklärung

Question 19

Welche der folgenden Rechnungspositionen ist typischerweise nicht im Einheitlichen Bewertungsmaßstab (EBM) enthalten?

Accepted Answer

Kieferorthopädische Behandlung

Answer

Chirurgische Behandlung

Answer

Konservierende Behandlung

Answer

Parodontologische Behandlung

Question 20

Welches Instrument des Qualitätsmanagements dient der Überprüfung der Behandlungsergebnisse?

Accepted Answer

Audit

Answer

Mitarbeiterbeurteilung

Answer

Benchmarking

Answer

Patientenzufriedenheitsbefragung

Question 21

Welche der folgenden Maßnahmen trägt zur Hygiene in der Zahnarztpraxis bei?

Accepted Answer

Regelmäßige Aufbereitung von Instrumenten

Answer

Verzicht auf Desinfektionsmittel

Answer

Verwendung von Einweghandschuhen nur bei invasiven Eingriffen

Answer

Anschaffung hochpreisiger Geräte

Question 22

Welches Gesetz regelt die Rechte und Pflichten von Zahnmedizinischen Fachangestellten?

Accepted Answer

Gesetz über die Berufe in der Dentalhygiene (Dentalhygienegesetz)

Answer

Infektionsschutzgesetz

Answer

Arzneimittelgesetz

Question 23

Welche der folgenden Aufgaben ist Teil der Materialverwaltung?

Accepted Answer

Bestandsaufnahme und Nachbestellung

Answer

Vereinbarung von Behandlungsterminen

Answer

Reinigung und Desinfektion von Instrumenten

Answer

Bearbeitung von Patientenakten

Question 24

Welches Kommunikationsmittel wird in der Regel für die Terminbestätigung mit Patienten eingesetzt?

Accepted Answer

SMS oder E-Mail

Answer

Briefpost

Answer

Mündliche Benachrichtigung

Answer

Telefax

Question 25

Welche der folgenden Aufgaben gehört NICHT zum Aufgabenbereich einer zahnmedizinischen Fachangestellten?

Accepted Answer

Diagnosestellung

Answer

Abrechnung

Answer

Patientenberatung

Answer

Terminplanung

Question 26

Wie sollte ein Terminplan für eine Zahnarztpraxis idealerweise strukturiert sein?

Accepted Answer

Ausgewogen zwischen Routineuntersuchungen und komplexeren Behandlungen

Answer

Mit möglichst vielen Terminen pro Stunde

Answer

Nur mit Notfallterminen

Question 27

Welches Abrechnungssystem ist in deutschen Zahnarztpraxen üblich?

Accepted Answer

Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ)

Answer

Preisliste

Answer

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Answer

Kassenabrechnung

Question 28

Was ist das vorrangige Ziel des Qualitätsmanagements in einer Zahnarztpraxis?

Accepted Answer

Verbesserung der Patientenversorgung und -zufriedenheit

Answer

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Answer

Kosteneinsparungen

Question 29

Welche der folgenden Maßnahmen ist eine etablierte Methode zur Qualitätsverbesserung in Zahnarztpraxen?

Accepted Answer

Patientenzufriedenheitsumfragen

Answer

Einstellung neuer Zahnärzte

Answer

Verwendung von kostenintensiven Geräten

Answer

Reduzierung der Behandlungszeiten

Question 30

Welche Rolle übernimmt die zahnmedizinische Fachangestellte im Rahmen der Patientenaufklärung?

Accepted Answer

Informationsvermittlung und Beantwortung von Fragen

Answer

Aufstellen von Behandlungsplänen

Answer

Durchführung medizinischer Eingriffe

Question 31

Inwiefern kann der Praxisalltag durch den Einsatz digitaler Technologien optimiert werden?

Accepted Answer

Automatisierte Terminerinnerungen

Answer

Manuelle Patientenaktenführung

Answer

Papierbasierte Rechnungserstellung

Answer

Telefonische Patientenkommunikation

Question 32

Welche rechtliche Vorschrift muss bei der Verarbeitung von Patientendaten in einer Zahnarztpraxis zwingend beachtet werden?

Accepted Answer

Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Answer

Arbeitszeitgesetz (ArbZG)

Answer

Betriebsverfassungsgesetz (BetrVG)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Question 33

Wie kann eine zahnmedizinische Fachangestellte aktiv zur Arbeitssicherheit in der Praxis beitragen?

Accepted Answer

Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften

Answer

Durchführung von Reparaturen an Geräten

Answer

Einweisung neuer Mitarbeiter

Question 34

Welche Aufgabe übernimmt die Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA) bei der Patientenaufnahme?

Accepted Answer

Patienten begrüßen, Anamnesebogen erstellen und Patientenakte anlegen

Answer

Röntgenaufnahmen erstellen

Answer

Zahnreinigungen durchführen

Question 35

Welche Maßnahmen gehören zum Qualitätsmanagement in einer Zahnarztpraxis?

Accepted Answer

Regelmäßige Fortbildungen für das Praxisteam, Patientenzufriedenheitsbefragungen, Kontrolle von Instrumentensterilisation

Answer

Werbung für neue Behandlungsmethoden

Question 36

Welche Schritte sind notwendig, um die Absage eines Termins zu dokumentieren?

Accepted Answer

Termin im System löschen, Absage im Patientenkalender notieren, Patient über weitere Schritte informieren

Answer

Patienten einfach einen neuen Termin anbieten

Question 37

Welche Informationen müssen in der Patientenakte erfasst werden?

Accepted Answer

Persönliche Daten, Krankenvorgeschichte, Behandlungsverlauf, Anamnese

Answer

Lieblingsessen des Patienten

Question 38

Welches Gerät wird zur Reinigung von Zähnen verwendet?

Accepted Answer

Ultraschallgerät

Answer

Skalpell

Answer

Bohrer

Question 39

Welche Ziele hat das Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung der Praxisprozesse, Steigerung der Patientenzufriedenheit, Sicherstellung der Behandlungsqualität

Answer

Gewinnmaximierung der Praxis

Question 40

Welche Faktoren beeinflussen die Terminplanung in einer Zahnarztpraxis?

Accepted Answer

Anzahl der Patienten, Art der Behandlung, Verfügbarkeit von Behandlungsräumen, Verfügbarkeit von Personal

Answer

Wetterbedingungen

Question 41

Welche Aufgabe gehört NICHT zu den Aufgaben einer Zahnmedizinischen Fachangestellten (ZFA) in der Praxisorganisation?

Accepted Answer

Durchführung von zahnärztlichen Behandlungen

Answer

Termine planen und verwalten

Answer

Leistungen abrechnen

Answer

Qualitätssicherungsprozesse unterstützen

Question 42

Welches Dokument enthält alle wichtigen Informationen über einen Patienten und seinen Behandlungsplan?

Accepted Answer

Patientenakte

Answer

Qualitätsmanagement-Handbuch

Answer

Terminplan

Answer

Abrechnungsunterlagen

Question 43

Welche Maßnahme ist NICHT Bestandteil eines guten Hygienekonzepts in Zahnarztpraxen?

Accepted Answer

Verwendung von Desinfektionsmitteln mit unbekanntem Wirkstoff

Answer

Regelmäßige Desinfektion von Oberflächen

Answer

Sterilisation von Instrumenten

Answer

Einhalten von Hygienevorschriften

Question 44

Welche Funktion hat eine Praxisbroschüre für die Patientengewinnung?

Accepted Answer

Sie informiert Patienten und wirbt für die Praxis.

Answer

Sie dient als Qualitätsnachweis.

Answer

Sie dient zur Terminplanung.

Answer

Sie dient zur Abrechnungsdokumentation.

Question 45

Was ist besonders wichtig für eine erfolgreiche Kommunikation in der Zahnarztpraxis?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Schnelles Sprechen

Answer

Unterbrechung des Gesprächspartners

Answer

Verwendung von Fachbegriffen

Question 46

Welche Maßnahme hilft, die Patientenverwaltung effizient zu gestalten?

Accepted Answer

Einsatz einer Patientenverwaltungssoftware

Answer

Verzicht auf digitale Technologien

Answer

Manuelle Aktenführung

Answer

Auslagerung an einen externen Dienstleister

Question 47

Welches Dokument ist für die Abrechnung von zahnärztlichen Leistungen unverzichtbar?

Accepted Answer

Heil- und Kostenplan (HKP)

Answer

Patientenakte

Answer

Röntgenbild

Answer

Behandlungsplan

Question 48

Wie wird die Reihenfolge der Behandlungen von Patienten in der Regel festgelegt?

Accepted Answer

Nach Dringlichkeit und Behandlungspriorität

Answer

Nach Wunsch des Patienten

Answer

Nach der Verfügbarkeit des Zahnarztes

Answer

Nach dem Datum des Termins

Question 49

Welches Instrument hilft bei der kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe in einer Zahnarztpraxis?

Accepted Answer

Checklisten

Answer

Mitarbeitergespräche

Answer

Fehlermeldeformulare

Answer

Patientenzufriedenheitsbefragungen

Question 50

Wie kann eine Zahnarztpraxis die Kommunikation mit Patienten verbessern?

Accepted Answer

Mit Erinnerungssystemen und Online-Terminbuchung

Answer

Mit mehr Personal

Answer

Durch kürzere Wartezeiten

Question 51

Welche Aufgabe gehört NICHT zu den Pflichten einer Zahnmedizinischen Fachangestellten?

Accepted Answer

Zahnärztliche Diagnose stellen

Answer

Abrechnungen bearbeiten

Answer

Bei Behandlungen assistieren

Answer

Patienten beraten

Question 52

Wie kann die Praxisorganisation die Effizienz der Patientenbehandlung verbessern?

Accepted Answer

Durch optimierte Arbeitsabläufe und Ressourceneinsatz

Answer

Durch höhere Behandlungskosten

Answer

Durch weniger Personal

Question 53

Welches Dokument ist die Grundlage für den Heil- und Kostenplan?

Accepted Answer

Behandlungsplan

Answer

Röntgenbild

Answer

Patientenakte

Question 54

Wie kann eine Zahnarztpraxis Beschwerden professionell bearbeiten?

Accepted Answer

Mit einer systematischen Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Beschwerden

Answer

Durch Abwälzen der Verantwortung auf Mitarbeiter

Answer

Durch Ignorieren von Beschwerden

Question 55

Welcher Hygienestandard ist in einer Zahnarztpraxis besonders wichtig?

Accepted Answer

Regelmäßige Desinfektion von Oberflächen und Instrumenten

Answer

Verwendung von Einweghandschuhen und -masken

Answer

Tragen weißer Kittel

Question 56

Was ist das Ziel von Qualitätsmanagement in Zahnarztpraxen?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung von Abläufen und Patientenzufriedenheit

Answer

Erhöhung des Praxisgewinns

Answer

Reduzierung von Behandlungskosten