Teamkommunikation für Steuerfachangestellte: Online-Quizze und Übungen

Question 1

Welche der folgenden Aussagen zur Teamarbeit ist korrekt?

Accepted Answer

Teamarbeit kann zu besseren Ergebnissen führen als Einzelarbeit.

Answer

Teamarbeit ist nur in Großunternehmen sinnvoll.

Answer

Teamarbeit erfordert immer eine hierarchische Struktur.

Answer

Teamarbeit ist nur für kreative Aufgaben geeignet.

Question 2

Welche der folgenden Konfliktmanagement-Techniken zielt darauf ab, einen Kompromiss zwischen den Parteien zu finden?

Accepted Answer

Verhandlung

Answer

Vermittlung

Answer

Machtausübung

Answer

Rückzug

Question 3

Was ist ein wesentlicher Bestandteil einer effektiven Feedbackkultur?

Accepted Answer

Regelmäßige Rückmeldungen

Answer

Anonymität der Rückmeldungen

Answer

Bestrafung bei negativen Rückmeldungen

Answer

Einseitigkeit der Rückmeldungen

Question 4

Welche der folgenden Aussagen zur Kommunikation in Teams ist zutreffend?

Accepted Answer

Es ist vorteilhaft, Konflikte offen anzusprechen und zu lösen.

Answer

Nichtverbale Kommunikation ist immer wichtiger und effektiver als verbale Kommunikation.

Answer

Aktives Zuhören erfordert, dass man die eigenen Meinungen und Annahmen in den Vordergrund stellt.

Answer

Eine offene Kommunikationsatmosphäre ist unwichtig für die Teameffektivität.

Question 5

Welche der folgenden Aussagen zur Feedbackkultur in Teams ist falsch?

Accepted Answer

Feedback sollte immer positiv formuliert sein, auch bei negativen Aspekten.

Answer

Feedback sollte zeitnah und in regelmäßigen Abständen gegeben werden.

Answer

Feedback sollte konstruktiv sein und sich auf das Verhalten beziehen, nicht auf die Person.

Answer

Feedback sollte von allen Teammitgliedern gegeben werden können, nicht nur von Führungskräften.

Question 6

Welches Prinzip ist für die effektive Bewältigung von Konflikten in Teams unerlässlich?

Accepted Answer

Aktiv zuhören

Answer

Konfrontationen vermeiden

Answer

Kompromisse finden

Answer

Schuldige bestrafen

Question 7

Warum ist es für Steuerfachangestellte wichtig, eine Feedbackkultur im Team zu fördern?

Accepted Answer

Alle vorgenannten

Answer

Um Leistungen anzuerkennen

Answer

Um Fehler zu identifizieren

Answer

Um persönliche Meinungen auszutauschen

Question 8

Welche nonverbale Geste kann als Zeichen von Unsicherheit oder Nervosität interpretiert werden?

Accepted Answer

Verschränkte Arme

Answer

Augenkontakt

Answer

Lächelnder Gesichtsausdruck

Answer

Offene Haltung

Question 9

Als aktiver Zuhörer ist es wichtig:

Accepted Answer

Zusammenzufassen und Fragen zu stellen

Answer

Die eigenen Ansichten zu äußern

Answer

Den Sprecher zu unterbrechen

Answer

Dem Sprecher zuzustimmen

Question 10

Welche der folgenden Methoden kann zur Lösung von Konflikten in Teams eingesetzt werden?

Accepted Answer

Alle vorgenannten

Answer

Mediation

Answer

Verhandlung

Answer

Konfrontation

Question 11

Bei der Moderation einer Teamdiskussion ist es wichtig:

Accepted Answer

Die Meinungen aller zu respektieren

Answer

Sich auf die eigene Meinung zu konzentrieren

Answer

Streitigkeiten zu vermeiden

Answer

Das Ergebnis im Voraus festzulegen

Question 12

Welches Verhalten trägt in Teams am meisten zu einer konstruktiven Lösung von Konflikten bei?

Accepted Answer

Suche nach gemeinsamen Lösungen

Answer

Wettstreit um die bessere Lösung

Answer

Ausweichen vor Konfliktsituationen

Answer

Anpassen der eigenen Meinung an die der Gruppe

Question 13

Was ist das übergeordnete Ziel einer offenen Feedbackkultur in Teams?

Accepted Answer

Stärken und Schwächen zu erkennen und zu fördern

Answer

Fehler aufzuzeigen und zu bestrafen

Answer

Teammitglieder zu kontrollieren und zu überwachen

Answer

Konflikte und Spannungen zu verschärfen

Question 14

Welche Rolle spielt die Kommunikation bei der Lösung von Konflikten?

Accepted Answer

Sie hilft, Missverständnisse auszuräumen.

Answer

Sie verschärft Konflikte und macht sie schlimmer.

Answer

Sie isoliert die Beteiligten voneinander.

Answer

Sie lässt Probleme ungelöst.

Question 15

Welche Kommunikationsform ist für die Besprechung komplexer Themen am besten geeignet?

Accepted Answer

Persönliches Gespräch von Angesicht zu Angesicht

Answer

E-Mail-Austausch

Answer

Telefonische Unterhaltung

Answer

Videokonferenz

Question 16

Welche Aussage zur Entwicklung von Teams ist richtig?

Accepted Answer

Teamentwicklung erfordert Zeit, Mühe und bewusste Arbeit.

Answer

Teams bilden sich automatisch und mühelos.

Answer

Teamentwicklung ist ein geradliniger und schneller Prozess.

Answer

Konflikte sind ein Zeichen für eine schlechte Teamentwicklung.

Question 17

Welche Kommunikationstechnik ist besonders geeignet, um Konflikte in einem Team zu lösen?

Accepted Answer

Aktives Zuhören und Empathie zeigen

Answer

Indirekte Kommunikation und Vermeidung von Konflikten

Answer

Aggressive Kommunikation und Durchsetzung der eigenen Meinung

Answer

Passive Kommunikation und Unterdrückung eigener Bedürfnisse

Question 18

Welche Rolle ist in einem Team für die Strukturierung und Leitung von Besprechungen verantwortlich?

Accepted Answer

Moderator

Answer

Diskussionsleiter

Answer

Protokollführer

Answer

Zeitnehmer

Question 19

Welche Aussage zur Feedbackkultur in einem Team ist korrekt?

Accepted Answer

Feedback sollte zeitnah, spezifisch und konstruktiv sein.

Answer

Feedback sollte nur an Personen mit höherem Rang gegeben werden.

Answer

Feedback sollte immer negativ formuliert sein.

Question 20

Welche der folgenden Verhaltensweisen fördert eine effektive Teamarbeit?

Accepted Answer

Aktives Zuhören und Respektieren anderer Meinungen

Answer

Kritik und Abwertung anderer Teammitglieder

Answer

Vermeiden von Verantwortung und Zuschieben von Aufgaben

Answer

Dominieren der Gespräche und Unterbrechen anderer

Question 21

Welche Rolle spielt nonverbale Kommunikation in der Teamkommunikation?

Accepted Answer

Sie kann Hinweise auf die Gefühle, Emotionen und Absichten von Teammitgliedern geben.

Answer

Sie ist immer zuverlässiger als verbale Kommunikation.

Answer

Sie sollte in Teambesprechungen vermieden werden.

Question 22

Welche Eigenschaft ist wichtig für eine effektive Kommunikation in einem Team?

Accepted Answer

Offenheit, Ehrlichkeit und gegenseitiges Vertrauen

Answer

Verschlossenheit, Misstrauen und Geheimhaltung

Answer

Aggressivität, Kritik und Überheblichkeit

Answer

Überlegenheitsgefühl, Dominanz und Unterdrückung anderer

Question 23

Welche der folgenden Situationen stellt eine Barriere für effektive Kommunikation in einem Team dar?

Accepted Answer

Unterschiedliche kulturelle Hintergründe, Werte und Kommunikationsstile

Answer

Gemeinsame Ziele, Interessen und Werte

Answer

Offene und respektvolle Atmosphäre

Question 24

Welche der folgenden Aussagen zur Kommunikation in virtuellen Teams ist korrekt?

Accepted Answer

Die Verwendung von schriftlicher Kommunikation kann zu Missverständnissen oder unterschiedlichen Interpretationen führen.

Answer

Videoanrufe sind die einzige effektive Möglichkeit, in virtuellen Teams zu kommunizieren.

Answer

Virtuelle Teams sind immer weniger effektiv als Präsenzteams.

Question 25

Welcher der folgenden Aspekte ist **kein** Vorteil von Teamarbeit?

Accepted Answer

Verminderte individuelle Verantwortung

Answer

Vielfalt an Perspektiven

Answer

Erhöhte Motivation

Answer

Verbesserte Problemlösung

Question 26

Welche der folgenden Methoden ist die **effektivste** Strategie zur Konfliktlösung in einem Team?

Accepted Answer

Kooperativer Ansatz

Answer

Vermeidung

Answer

Wettbewerblicher Ansatz

Question 27

Welche der folgenden Rollen ist **unverzichtbar** für eine effektive Moderation von Teamsitzungen?

Accepted Answer

Unparteiischer Vermittler

Answer

Protokollant

Answer

Gruppenleiter

Answer

Experte zum Thema

Question 28

Was ist das **primäre Ziel** einer Feedbackkultur?

Accepted Answer

Verbesserung der Teamleistung

Answer

Belohnung individueller Leistungen

Answer

Bestrafung von Fehlern

Question 29

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Führungsrolle in Teamarbeit **am zutreffendsten**?

Accepted Answer

Ermächtigung der Teammitglieder

Answer

Mikromanagement des Teams

Answer

Abgabe aller Verantwortung an das Team

Answer

Dominante Entscheidungsfindung

Question 30

Wie kann eine **effektive** Kommunikation innerhalb eines Teams sichergestellt werden?

Accepted Answer

Regelmäßige Teammeetings, klare Rollenzuweisungen und offene Kommunikationskanäle

Answer

Nur schriftliche Kommunikation

Answer

Hierarchische Kommunikationsstrukturen

Question 31

Welche der folgenden Techniken kann verwendet werden, um eine **positive** Teamkultur zu fördern?

Accepted Answer

Wertschätzung ausdrücken, Konflikte konstruktiv angehen und eine offene Kommunikation fördern

Answer

Übermäßige Überwachung und Kontrolle

Answer

Bestrafung von Fehlern

Question 32

Was ist ein **wesentlicher Unterschied** zwischen offenen und geschlossenen Fragen in der Teamkommunikation?

Accepted Answer

Offene Fragen fördern Diskussionen, während geschlossene Fragen einfache Antworten hervorrufen.

Answer

Offene Fragen sind unhöflich, während geschlossene Fragen höflich sind.

Answer

Geschlossene Fragen sind für Teambesprechungen besser geeignet als offene Fragen.

Question 33

Welche der folgenden Strategien kann helfen, bei Konflikten in einem Team einen **Konsens** zu erzielen?

Accepted Answer

Aktives Zuhören, Kompromisse eingehen und eine Win-Win-Lösung anstreben

Answer

Dominante Meinungen durchsetzen

Answer

Konflikte ignorieren

Question 34

Welche Bedeutung haben aktive Zuhörfähigkeiten in der Teamkommunikation?

Accepted Answer

Ermöglichen den Austausch von Perspektiven, vermeiden Missverständnisse und fördern die Zusammenarbeit.

Answer

Verpflichten Teammitglieder dazu, jeder Aussage zuzustimmen.

Question 35

Welches Konfliktmanagement-Modell priorisiert Kooperation und die Suche nach einer für alle Beteiligten vorteilhaften Lösung?

Accepted Answer

Harvard-Konzept

Answer

Tit-for-Tat-Strategie

Answer

Kompromissloses Verhandeln

Answer

Flucht und Vermeidung

Question 36

Welche wesentliche Aufgabe hat ein Moderator in einem Teammeeting?

Accepted Answer

Neutralität bewahren, den Gesprächsfluss steuern und jedem Teilnehmer Redezeit einräumen.

Answer

Die eigene Meinung durchsetzen und im Sinne der Teamleitung entscheiden.

Answer

Sich passiv verhalten und den Ablauf den Teilnehmern überlassen.

Question 37

Welches Feedback-Beispiel ist konstruktiv?

Accepted Answer

„Deine klare und verständliche Präsentation in der Teambesprechung hat mir geholfen, den Sachverhalt besser zu erfassen.“

Answer

„Deine Präsentation war langweilig und unverständlich.“

Question 38

Welches nonverbale Kommunikationsmittel kann zu Missverständnissen führen, wenn es nicht bewusst eingesetzt wird?

Accepted Answer

Körperhaltung

Answer

Protokollierung

Answer

Fachsprache

Answer

Agenda

Question 39

Welche Situation ist ein Beispiel für ineffektive Teamarbeit?

Accepted Answer

Teammitglieder arbeiten isoliert und tauschen Informationen nur selten aus.

Answer

Teammitglieder unterstützen sich gegenseitig und teilen Wissen und Erfahrungen.

Answer

Teammitglieder kommunizieren offen und transparent in regelmäßigen Teambesprechungen.

Question 40

Welcher Schritt steht am Anfang des Konfliktlösungsprozesses?

Accepted Answer

Das Problem erkennen und genau definieren.

Answer

Den Konflikt ignorieren und hoffen, dass er sich von selbst löst.

Answer

Den Konfliktparteien zuhören und Schuldzuweisungen entgegennehmen.

Answer

Sofort eine Lösung vorschlagen.

Question 41

Welche Methode ist geeignet, um die Meinungen aller Teammitglieder in eine Entscheidung einzubeziehen?

Accepted Answer

Punktabstimmung

Answer

Entscheidung durch die ranghöchste Person im Team

Answer

Zufällige Auswahl eines Teammitglieds

Answer

Einzelgespräch mit dem Teamleiter

Question 42

Welche Vorteile bringt eine positive Feedbackkultur im Team?

Accepted Answer

Fördert Motivation, Vertrauen und kontinuierliche Verbesserung.

Answer

Ist zeitaufwendig und ineffizient.

Answer

Führt zu Konkurrenzdenken und Konflikten im Team.

Question 43

Welches Kommunikationsmittel eignet sich am besten für asynchrone Teamkommunikation?

Accepted Answer

E-Mail

Answer

Telefonat

Answer

Videokonferenz

Answer

Persönliches Gespräch

Question 44

Welche Kommunikationstechnik ist besonders hilfreich für eine strukturierte und zielführende Teambesprechung?

Accepted Answer

Moderation

Answer

Freie Diskussion

Answer

Brainstorming

Question 45

Was ist ein wichtiges Merkmal einer konstruktiven Feedbackkultur in einem Team?

Accepted Answer

Konstruktiv und zeitnah

Answer

Neutral und unpersönlich

Answer

Positiv und verspätet

Answer

Negativ und öffentlich

Question 46

Welche Art von Konflikt tritt in Teams am häufigsten auf?

Accepted Answer

Sachkonflikt

Answer

Normkonflikt

Answer

Personenkonflikt

Answer

Wertekonflikt

Question 47

Welches ist das Hauptziel einer Teamarbeitsvereinbarung?

Accepted Answer

Klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Kommunikationswege festlegen

Answer

Die Teammitglieder kennenzulernen

Answer

Probleme im Team zu lösen

Question 48

Welche Kommunikationsfähigkeit ist für effektive Teamarbeit besonders wichtig?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Geschicktes Präsentieren

Answer

Überzeugende Kommunikation

Answer

Schriftliche Kommunikation

Question 49

Welcher Vorteil zeichnet Teamarbeit im Vergleich zu Einzelarbeit aus?

Accepted Answer

Mehr Kreativität und Innovation

Answer

Schnellere Problemlösung

Answer

Geringeres Risiko

Answer

Höhere Produktivität

Question 50

Welche Maßnahme kann dazu beitragen, Konflikte in einem Team zu vermeiden?

Accepted Answer

Offene und transparente Kommunikation

Answer

Vermeidung schwieriger Gespräche

Answer

Individuelle Belohnungen

Answer

Strenge Hierarchien

Question 51

Was ist das Ziel einer effektiven Moderation?

Accepted Answer

Einen strukturierten und zielgerichteten Austausch zu ermöglichen

Answer

Alle Teilnehmer gleichberechtigt zu Wort kommen zu lassen

Answer

Die Meinung des Moderators durchzusetzen

Question 52

Welche Aussage über Feedback in einem Team ist richtig?

Accepted Answer

Es sollte spezifisch, zeitnah und handlungsorientiert sein.

Answer

Es sollte sich nur auf die persönliche Ebene beziehen.

Answer

Es sollte nur bei negativen Ereignissen gegeben werden.

Question 53

Welche Herausforderung kann bei der Teamarbeit auftreten?

Accepted Answer

Unterschiede in den Arbeitsstilen und Persönlichkeiten

Answer

Mangelnde Ressourcen

Answer

Zu hohe Erwartungen