Berufsethik und Verantwortung im Friseurhandwerk: Online-Quiz für Berufsfachschulen

Question 1

Was ist ein wichtiger ethischer Grundsatz für Friseurinnen?

Accepted Answer

Informationen über Kundinnen vertraulich behandeln.

Answer

Die Bedürfnisse der Kundinnen immer an erste Stelle setzen, auch wenn es gegen Regeln verstößt.

Answer

Nur hochwertige Produkte verwenden, auch wenn sie teurer sind.

Question 2

Welches ethische Prinzip ist für Friseure gegenüber ihren Kunden von zentraler Bedeutung?

Accepted Answer

Vertraulichkeit

Answer

Professionalität

Answer

Hygiene

Answer

Wirtschaftlichkeit

Question 3

Welche rechtliche Grundlage regelt insbesondere die Hygienemaßnahmen in Friseursalons?

Accepted Answer

Infektionsschutzgesetz

Answer

Arbeitsschutzgesetz

Answer

Betriebssicherheitsverordnung

Answer

Berufsbildverordnung Friseur

Question 4

Wie sollte ein Friseur im Umgang mit kritischen Kunden vorgehen?

Accepted Answer

Ruhe bewahren, zuhören und Verständnis zeigen

Answer

Ignorieren

Answer

Sich rechtfertigen

Answer

Angebote machen

Question 5

Welche Tätigkeit fällt NICHT in den Verantwortungsbereich eines Friseurs?

Accepted Answer

Nagelpflege

Answer

Haare schneiden

Answer

Färben

Answer

Make-up

Question 6

Welche Vorgehensweise ist für Friseure richtig, wenn Kundenwünsche ihren ethischen Grundsätzen widersprechen?

Accepted Answer

Ablehnen

Answer

Umsetzen

Answer

Kompromiss

Answer

Vorschläge machen

Question 7

Wie sollte ein Friseur vorgehen, wenn er feststellt, dass ein Kunde an einer ansteckenden Krankheit leidet?

Accepted Answer

Schutzmaßnahmen ergreifen und Behörden informieren

Answer

Kunden ablehnen

Answer

Behandlung fortsetzen

Answer

Behörden informieren

Question 8

In hairdressing, which of these is an ethical principle?

Accepted Answer

Prioritizing the customer's needs

Answer

Using only high-priced products

Answer

Avoiding mistakes at all costs

Answer

Keeping up with the latest trends

Question 9

Was kann passieren, wenn ein Friseur wiederholt gegen Hygienevorschriften verstößt?

Accepted Answer

Der Friseur muss eine Geldstrafe zahlen.

Accepted Answer

Der Friseur kann seine Gewerbeerlaubnis verlieren.

Answer

Es gibt keine Konsequenzen.

Question 10

Which hygiene practices should hairdressers follow to maintain compliance in their salons?

Accepted Answer

Disinfecting tools and equipment regularly

Accepted Answer

Providing clients with individual towels

Accepted Answer

Wearing gloves during client interactions

Answer

Allowing clients to use their own hair products

Question 11

Welcher der folgenden Punkte ist eine ethische Überlegung, die Friseure stets beachten sollten?

Accepted Answer

Die Privatsphäre von Kundendaten wahren

Answer

Hochwertige Haarprodukte verwenden

Answer

Eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen

Question 12

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die ethische Verpflichtung eines Friseurs gegenüber Kunden am besten?

Accepted Answer

Kunden über mögliche Risiken und Folgen von Behandlungen umfassend aufzuklären

Answer

Kundenwünsche unkritisch zu erfüllen

Answer

Kunden zu Behandlungen zu drängen, die sie nicht benötigen

Answer

Kunden zu diskriminieren

Question 13

Welcher gesetzliche Grundsatz ist maßgeblich für den Schutz personenbezogener Daten in Friseursalons?

Accepted Answer

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Answer

Gesetz zum Schutz von Urheberrechten

Answer

Strafgesetzbuch

Answer

Gesetz über den unlauteren Wettbewerb

Question 14

Welche Aussage beschreibt die Bedeutung von Ethik in der Friseurbranche am treffendsten?

Accepted Answer

Ethik hilft, verantwortungsvolle Entscheidungen zu treffen

Answer

Ethik ist nur für Führungskräfte relevant

Answer

Ethik hat keinen Bezug zum Arbeitsalltag

Answer

Ethik kann außer Acht gelassen werden, wenn es wirtschaftlich vorteilhaft ist

Question 15

Welche der folgenden Situationen stellt einen Interessenkonflikt dar?

Accepted Answer

Ein Friseur bietet einem Kunden ein Produkt an, für das er eine Provision erhält.

Answer

Ein Friseur lehnt einen Kundenwunsch ab, weil er technisch nicht dafür ausgebildet ist.

Answer

Ein Friseur empfiehlt einem Kunden eine bestimmte Marke, weil er sie persönlich bevorzugt.

Answer

Ein Friseur führt einen Haarschnitt durch, der den Erwartungen des Kunden entspricht.

Question 16

Welche ist die vorrangige ethische Verpflichtung eines Friseurs?

Accepted Answer

Die Zufriedenheit des Kunden sicherzustellen

Answer

Profit zu maximieren

Answer

Die eigenen Interessen zu wahren

Answer

Keine der genannten

Question 17

Which ethical principle is paramount for hairdressers?

Accepted Answer

Putting the well-being of clients above personal gain

Answer

Focusing solely on aesthetics

Answer

Prioritizing the latest hair trends

Question 18

What is a hairdresser's foremost responsibility towards their clients?

Accepted Answer

Ensuring their physical and emotional safety and comfort during services

Answer

Providing the most innovative styles

Answer

Consistently exceeding client expectations

Question 19

Which action would violate a hairdresser's ethical duty to colleagues?

Accepted Answer

Engaging in workplace gossip or slander

Answer

Respecting a colleague's time off and appointments

Answer

Sharing industry knowledge and techniques

Answer

Providing constructive criticism to help a colleague improve

Question 20

Which legal document governs hygiene regulations for hairdressers in Germany?

Accepted Answer

The Infection Protection Act (Infektionsschutzgesetz)

Answer

The World Health Organization Guidelines

Answer

The Hairdressing Hygiene Code

Answer

Industry-specific best practices

Question 21

What is a hairdresser's primary duty of care when handling chemicals?

Accepted Answer

To protect clients from potential health risks by following proper safety protocols

Answer

To consult with clients' doctors before any chemical treatments

Answer

To use only products approved by specific manufacturers

Question 22

Which trait characterizes an ethical hairdresser?

Accepted Answer

Commitment to ongoing professional development and maintaining up-to-date skills

Answer

Offering discounts for repeat customers

Answer

Large social media following

Answer

Use of cutting-edge hair techniques

Question 23

What is the main purpose of maintaining confidentiality in the hairdressing industry?

Accepted Answer

To protect clients' privacy and uphold their trust

Answer

To prevent competitors from gaining an advantage

Answer

To ensure equal treatment for all clients

Answer

To avoid legal issues

Question 24

When is it essential for a hairdresser to consult a medical professional before providing services?

Accepted Answer

When a client presents symptoms or conditions that may require medical attention

Answer

When a client requests a specific hairstyle

Answer

When a client is under the age of majority

Answer

When a client has a history of allergies

Question 25

How should a hairdresser approach a conflict with a client?

Accepted Answer

Listen attentively, acknowledge their concerns, and respond with empathy and respect

Answer

Insist on being right and try to convince the client to agree

Answer

Avoid the client until they calm down

Question 26

Welcher der folgenden ethischen Grundsätze ist für Friseure besonders wichtig, um das Vertrauen der Kunden zu wahren?

Accepted Answer

Vertraulichkeit

Answer

Profitgier

Answer

Unpünktlichkeit

Answer

Betrug

Question 27

Wer trägt die gesetzliche Verantwortung für die Einhaltung der Hygienevorschriften in einem Friseursalon?

Accepted Answer

Saloninhaber

Answer

Kunden

Answer

Lieferanten

Answer

Auszubildende

Question 28

Welche der folgenden Handlungen stellt eine Verletzung der Kundenverantwortung dar?

Accepted Answer

Kundenmeinungen ignorieren

Answer

Professionellen Rat geben

Answer

Kundenbeschwerden bearbeiten

Answer

Qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten

Question 29

Was ist ein wesentlicher Aspekt der Verantwortung gegenüber Kollegen?

Accepted Answer

Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung

Answer

Indifferenz und Distanz

Answer

Kritik und Beschuldigung

Answer

Konkurrenz und Neid

Question 30

Was ist das Hauptziel ethischer Richtlinien für Friseure?

Accepted Answer

Schutz von Kunden, Kollegen und der Öffentlichkeit

Answer

Werbung für das eigene Unternehmen

Answer

Beschränkung des Wettbewerbs

Answer

Maximierung des Gewinns

Question 31

Welche der folgenden Aussagen ist korrekt in Bezug auf die Verantwortung für die eigene Arbeit?

Accepted Answer

Jeder Mitarbeiter ist für die Qualität seiner eigenen Arbeit verantwortlich

Answer

Nur der Saloninhaber ist für die Arbeit aller Mitarbeiter verantwortlich

Answer

Die Verantwortung liegt immer bei den Kunden

Question 32

Was ist ein wichtiger Aspekt der Verantwortung gegenüber sich selbst?

Accepted Answer

Gesunde Grenzen setzen

Answer

Auf die eigenen Bedürfnisse verzichten

Answer

Sich selbst überfordern

Answer

Immer verfügbar sein

Question 33

Welche der folgenden Maßnahmen ist ein Beispiel für eine Verletzung der ethischen Verantwortung?

Accepted Answer

Überteuerung von Dienstleistungen

Answer

Beratung von Kunden

Answer

Einhaltung von Terminen

Answer

Verwendung hochwertiger Produkte

Question 34

Was ist das übergeordnete Ziel der Berufsethik für Friseure?

Accepted Answer

Aufbau und Aufrechterhaltung von Vertrauen

Answer

Erzielung maximaler Gewinne

Answer

Kontrolle über Mitarbeiter

Answer

Verhinderung von Fehlern

Question 35

Welche Aussage beschreibt die ethische Verantwortung eines Friseurs gegenüber seinen Kunden am besten?

Accepted Answer

Die Gesundheit und das Wohlbefinden der Kunden zu gewährleisten, ihre Wünsche im Rahmen seiner Fachkenntnisse zu respektieren und sie über mögliche Risiken aufzuklären.

Answer

Produkte von bestimmten Marken zu empfehlen, auch wenn es bessere Alternativen gibt.

Question 36

Welche Vorschrift ist in einem Friseursalon am wichtigsten?

Accepted Answer

Hygienevorschriften und die Verwendung von Desinfektionsmitteln.

Answer

Die Verwendung von Markenprodukten.

Answer

Die Einhaltung der Öffnungszeiten.

Question 37

Was sollte ein Friseur tun, wenn er einen Kunden mit einer ansteckenden Krankheit behandelt?

Accepted Answer

Den Kunden über die Krankheit aufklären, angemessene Vorsichtsmaßnahmen treffen und ihn gegebenenfalls an einen Arzt verweisen.

Answer

Den Kunden wegschicken, um eine Ansteckung zu vermeiden.

Question 38

Welche Eigenschaften sind für einen verantwortungsvollen Friseur unerlässlich?

Accepted Answer

Professionalität, Integrität, Empathie und Kundenorientierung.

Answer

Kreativität, Innovation und Experimentierfreude.

Answer

Geselligkeit, Extrovertiertheit und Beliebtheit.

Answer

Schnelles Arbeiten, Effizienz und Pünktlichkeit.

Question 39

Welche Aussage beschreibt die Verantwortung eines Friseurs gegenüber seinen Kollegen am besten?

Accepted Answer

Einen respektvollen und unterstützenden Arbeitsplatz zu schaffen, die Fähigkeiten anderer zu anerkennen und konstruktives Feedback zu geben.

Answer

Kunden von anderen Kollegen abzuwerben.

Answer

Die Fehler von Kollegen aufzuzeigen.

Question 40

Welche Aussage beschreibt die Verantwortung eines Friseurs gegenüber der Gesellschaft am besten?

Accepted Answer

Ein positives Image des Berufsstandes zu vermitteln, umweltbewusst zu handeln und sich an gemeinnützigen Aktivitäten zu beteiligen.

Answer

Produkte von bestimmten Unternehmen zu unterstützen.

Answer

Die neuesten Modetrends zu fördern.

Question 41

Was sollte ein Friseur tun, wenn er Zeuge eines unethischen Verhaltens eines Kollegen wird?

Accepted Answer

Das Verhalten professionell melden, die Angelegenheit vertraulich behandeln und bei Bedarf Unterstützung suchen.

Answer

Den Kollegen sofort konfrontieren.

Answer

Das Verhalten heimlich aufzeichnen, um Beweise zu sammeln.

Answer

Das Verhalten ignorieren, um keinen Konflikt zu verursachen.

Question 42

Welche Maßnahme ist ein Beispiel für die Erfüllung der sozialen Verantwortung eines Friseurs?

Accepted Answer

Mitarbeit an Umweltinitiativen, Unterstützung lokaler Wohltätigkeitsorganisationen oder Bereitstellung von Dienstleistungen für benachteiligte Gruppen.

Answer

Die Verwendung von Produkten von umweltfreundlichen Unternehmen.

Answer

Die Verwendung von Einwegprodukten, um Zeit zu sparen.

Question 43

Was sollte ein Friseur tun, wenn er feststellt, dass ein von ihm verwendetes Produkt gesundheitsschädlich ist?

Accepted Answer

Das Produkt sofort aus dem Verkehr ziehen, den Hersteller informieren und die zuständigen Behörden benachrichtigen.

Answer

Das Produkt weiterhin verwenden und hoffen, dass es keine Probleme verursacht.

Answer

Das Produkt diskret entsorgen, ohne jemanden zu informieren.

Question 44

Welche Aussage beschreibt die Bedeutung der Einhaltung ethischer Grundsätze in der Berufspraxis eines Friseurs am besten?

Accepted Answer

Es schützt Kunden und Kollegen, bewahrt den Ruf des Berufsstands und schafft Vertrauen bei der Öffentlichkeit.

Answer

Es ermöglicht dem Friseur, neue Kunden zu gewinnen.

Answer

Es erhöht das Einkommen des Friseurs.

Question 45

Zu welcher Verantwortung sind Friseure gegenüber ihren Kollegen verpflichtet?

Accepted Answer

Zusammenarbeit, Unterstützung und Respekt

Answer

Konkurrenz und Überwachung

Answer

Gehorsam und Unterordnung

Question 46

Welche Handlung verstößt gegen ethische Grundsätze im Friseurhandwerk?

Accepted Answer

Kundeninformationen an Dritte weitergeben

Answer

Professionelle Beratung anbieten

Answer

Kundenwünsche berücksichtigen

Answer

Fortbildungen besuchen

Question 47

Welche Hygienevorschrift verpflichtet Friseure zur regelmäßigen Desinfektion ihrer Arbeitsgeräte?

Accepted Answer

Infektionsschutzgesetz

Answer

Betriebssicherheitsverordnung

Answer

Handwerksordnung

Answer

Gefahrstoffverordnung

Question 48

Welche gesetzliche Regelung legt den Umgang mit gefährlichen Stoffen in Friseursalons fest?

Accepted Answer

Gefahrstoffverordnung

Answer

Handwerksordnung

Answer

Arbeitsschutzgesetz

Answer

Betriebssicherheitsverordnung

Question 49

Welcher ethische Grundsatz gehört NICHT zu den Richtlinien für Friseure?

Accepted Answer

Kunden stets täuschen

Answer

Kunden mit Respekt behandeln

Answer

Hygienemaßnahmen befolgen

Answer

Fachwissen stets aktuell halten

Question 50

Welche gesetzliche Regelung bestimmt den Umgang mit Kundendaten in Friseursalons?

Accepted Answer

Datenschutzgesetz

Answer

Arbeitszeitgesetz

Answer

Handwerksordnung

Answer

Gesundheits- und Sicherheitsgesetz

Question 51

Welches Verhalten ist gegenüber einem Kunden unprofessionell?

Accepted Answer

Während der Behandlung private Gespräche führen

Answer

Kunden Feedback geben

Answer

Kunden über neue Produkte informieren

Answer

Kunden freundlich begrüßen

Question 52

Wie sollten Friseure ihren Umgang mit Kollegen gestalten?

Accepted Answer

Respektvoll und kooperativ

Answer

Unhöflich und unkommunikativ

Answer

Eifersüchtig und neidisch

Answer

Wettbewerbsorientiert und herabwürdigend

Question 53

Wie können Friseure gesellschaftliche Verantwortung übernehmen?

Accepted Answer

Umweltfreundliche Produkte verwenden

Answer

Exklusive Dienstleistungen nur für bestimmte Kundengruppen anbieten

Answer

Kunden drängen, mehr Geld auszugeben

Answer

Produkte von Unternehmen unterstützen, die Kinderarbeit einsetzen

Question 54

Welche Aussage beschreibt am besten die Verantwortung eines Friseurs gegenüber seinen Kunden?

Accepted Answer

Kundenwünsche priorisieren

Answer

Kunden für schlechte Haartage verantwortlich machen

Answer

Kunden zu teuren Behandlungen überreden

Answer

Eigene Interessen vor die des Kunden stellen

Question 55

Welches Verhalten gilt als unethisch für einen Friseur?

Accepted Answer

Kunden über Behandlungskosten täuschen

Answer

Kunden kostenlose Beratung anbieten

Answer

Kunden ehrliches Feedback geben

Answer

Kunden zu neuen Produkten beraten

Question 56

Wie können Friseure zum Umweltschutz beitragen?

Accepted Answer

Wiederverwendbare Materialien nutzen

Answer

Wasser verschwenden

Answer

Einwegtücher und -handschuhe verwenden

Answer

Abfälle in die Kanalisation entsorgen

Question 57

Welche Aussage beschreibt am besten die Verantwortung eines Friseurs gegenüber sich selbst?

Accepted Answer

Fachliche Weiterbildung betreiben

Answer

Andere für eigene Fehler verantwortlich machen

Answer

Kunden ausnutzen

Answer

Gesetzliche Vorschriften ignorieren

Question 58

A customer wants a hairstyle you know will damage their hair. What should you do?

Accepted Answer

Explain the risks and suggest a style that's better for their hair.

Answer

Tell the customer to find a different hairdresser who might do it.

Answer

Give the customer the hairstyle they want, even if it harms their hair.

Question 59

Which law talks about hygiene and safety rules for hairdressers?

Accepted Answer

Hygieneverordnung (Hygienic Regulation)

Answer

Gesetz zur Verbraucherinformation (Law on Consumer Information)

Answer

Gesetz zur Regelung der Arbeitszeit (Law on Working Hours)

Answer

Gesetz zur Berufsordnung der Friseure (Law on the Professional Code of Conduct for Hairdressers)

Question 60

Your colleague is having trouble with a hairdressing technique. How can you be a good colleague?

Accepted Answer

Offer to help and share your knowledge with them.

Answer

Ignore their problem and focus on your own work.

Answer

Tell the manager about their problem and let them deal with it.

Answer

Criticize their technique and tell them what they're doing wrong.

Question 61

Which of these is NOT an important ethical principle for hairdressers?

Accepted Answer

Putting profit before customer satisfaction.

Answer

Respecting what customers want and choose.

Answer

Being honest about prices and services.

Answer

Keeping customer information private.

Question 62

You see a customer having a reaction to a product. What should you do first?

Accepted Answer

Stop using the product immediately and check what's happening.

Answer

Ignore the reaction and continue with the service.

Answer

Continue the service and hope the reaction goes away.

Answer

Ask the customer if they want you to continue the service.

Question 63

What's the most important thing a hairdresser can do for the environment?

Accepted Answer

Reduce waste and use environmentally friendly products.

Answer

Stay updated on the latest fashion trends.

Answer

Offer the newest hairstyles.

Answer

Make services affordable for everyone.

Question 64

Which of these is NOT good communication for a hairdresser?

Accepted Answer

Using slang and informal language with all customers.

Answer

Explaining procedures and products clearly.

Answer

Listening carefully to what customers want.

Answer

Asking customers questions to understand their needs.